Тема 9. Управлінський контроль план

1. Сутність, види та основні завдання контролю

2. Процес контролю та його зміст

3. Шляхи підвищення ефективності контролю

1. Сутність та основні види контролю

Контроль - одна з функцій управління, без якої не можуть бути повною мірою реалізовані всі інші функції.

За допомогою контролю забезпечується правильна оцінка реаль­ної ситуації і створюються передумови нормальної діяльності органі­зації. Контроль виступає одним із головних інструментів опрацюван­ня політики і прийняття рішень, які забезпечують ефективне фун­кціонування організації і досягнення нею намічених цілей як у дов­гостроковій перспективі, так і в питаннях оперативного керівництва.

Слово «контроль», як і слово «влада», породжує насамперед не­гативні емоції. Для багатьох людей контроль означає обмеження, примушення, відсутність самостійності - словом все те, що прямо протилежне нашим уявленням про свободу особи. Саме через це контроль належить до функцій управління, сутність яких трактуєть­ся неправильно.

Контроль забезпечує досягнення організацією своїх цілей. Цей процес складається з установлення стандартів, вимірів фактично досягнутих результатів і проведення коригувань у тому випадку, якщо досягнуті результати істотно відрізняються від установлених стандартів.

Керівники розпочинають здійснювати функцію контролю з того самого моменту, коли організація сформулювала місію, цілі та завдан­ня для їх досягнення. Контроль є невід'ємним елементом самої суті будь-якої організації, бо ні планування, ні створення організаційних структур, ні мотивацію не можна розглядати у відриві від контролю.

Основним завданням контролю у підприємствах є процес забез­печення досягнення цілей і місії організації. Необхідність контро­лю як функції менеджменту визначають такі фактори:

• небезпека виникнення кризових ситуацій. Помилки і пробле­ми, які виникають усередині організації, переплітаються, якщо їх своєчасно не виправити з помилками в оцінці май­бутніх умов навколишнього середовища і поведінки людей.

• доцільність підтримки успіху організації. Порівнявши реаль­но досягнуті результати з запланованими, керівництво орга­нізації отримує можливість визначити, де організація досяг­ла успіху, а де потерпіла невдачу.

Визначаючи успіхи і невдачі організації та їх причини, керівниц­тво має можливість досить швидко адаптувати організацію до ди­намічних вимог зовнішнього середовища і забезпечити найбільш високі темпи просування її до намічених цілей.

Необхідність контролю також викликана жорстокою боротьбою за ринки збуту товарів, тиском з боку конкурентів тощо.

Об'єктами контролю є відповідні працівники, а здійснюють кон­троль їх безпосередні керівники.

Метою контролю, згідно з Месконом, Альбертом та Хедоурі, є сприяння тому, щоб фактичні результати найбільше відповідали очікуваним, а тому види контролю відрізняються за часом його здійснення в процесі управління організацією.

Як важливу категорію менеджменту контроль класифікують за різними ознаками.

1. 3А змістом: фінансовий, виробничий, маркетинговий та ін.

• Фінансовий контроль постає як система спостережень, перевірок, досліджень ефективності функціонування та розвитку фінансових ресурсів. Він зорієнтований на фінансову сферу підприємств, фінансові системи інших суб'єктів управлінських рішень, правильність і своєчасність виявлення відхилень, визначення необхідності у корективах тощо.

• Виробничий контроль полягає в порівнянні показників виробничого планування із фактичними даними, а також в аналізуванні відхилень. Основними критеріями при цьому є строки виготовлення, якість продукції, ефективність використання виробничих потужностей, аналіз витрат виробництва. За періодичністю виробничий контроль буває регулярним та разовим, зосередженим на внутрішніх і зовнішніх операціях підприємств.

• Контроль маркетинговий - це комплекс дій та заходів, пов'язаних із перевіркою рівня реалізації маркетингової концепції підприємства. Основними критеріями при цьому с ефективність рекламної кампанії, рівень конкурентоспроможності продукції, якість післяпродажного обслуговування споживачів, рівень витрат на збут і просування товару тощо.