0. 7.3. Цінова політика в туризмі.

У кінцевому варіанті ціни встановлюються під впливом попиту та пропозиції. Проте саме ціни регулюють попит, прискорюють або уповільнюють реалізацію туристичних послуг. Ця функція ціни складає суть цінової політики, основою якої є облік еластичності, коливань попиту, а головною метою - стимулювання попиту, зростання прибутків.

Основними інструментами цінової політики є диференційовані ціни, знижки і надбавки. Політика цін має бути гнучкою, враховувати коливання попиту та пропозиції, забезпечувати рентабельність. Так, при збільшенні попиту доцільно встановити більш високі ціни, анулювати знижки, і, таким чином, збільшити доход. Навпаки, при падінні попиту фірма може застосувати мінімальні ціни, знижки для пожвавлення попиту.

Диференціація цін і знижок на туристичні послуги представлена кількома напрямами [31].

• Диференційовані ціни для індивідуальних і групових туристів. Високий рівень цін на індивідуальне обслуговування визначається високою вартістю послуг, більшою трудомісткістю їх надання. Між тим, масовість і стандартизація групового обслуговування забезпечують економію, що дозволяє знижувати ціни. Крім того, туристичні фірми економічно зацікавлені у розвитку масового туризму і тому створюють для цього сприятливі умови, у тому числі і за рахунок цінового фактора.

• Сезонна диференціація цін. Для збереження туристичного потоку в несезонний період, коли попит на туристичні подорожі мінімальний, туристичні компанії встановлюють максимально низькі ціни. Діють чотири градації: низькі несезонні ціни, середні міжсезонні ціни, високі ціни сезону і найвищі ціни сезону “пік”. Також ціни можуть змінюватися щомісяця, залежно від інтенсивності потоку туристів.

• Диференціація цін при обслуговуванні різними туристичними центрами. Основним фактором такої диференціації є туристична рента. Найпопулярніші туристичні центри встановлюють максимальні ціни, а у менш затребуваних місцях аналогічні послуги обійдуться дешевше.

• Диференціація цін на основі якості послуг. Основою диференціації цін на комплексне обслуговування є класифікація готельних підприємств. Комплексне обслуговування вищої категорії готельного розміщення надається за порівняно високими цінами.

• Диференціація цін залежно від обсягу послуг туристичного пакету. Як правило, ціна пакета встановлюється на нижчому рівні, ніж сукупність цін на окремі послуги у його складі.

Політика цін у туризмі реалізується через систему довідкових, базисних (конфіденційних), контрактних цін.

Довідкові ціни – рекламовані ціни, які публікуються в довідниках, каталогах, ЗМІ, інших ділових виданнях. Це максимальні ціни роздрібного продажу готельних та інших туристичних послуг.

Базисні (конфіденційні) ціни - ціни, які пропонують туристичні фірми при укладанні договорів з фірмами-туроператорами. Звичайно такі ціни встановлюються не на окремі послуги, а на пакети туристичних послуг. Порівняно з довідковими базисні ціни є нижчими. Базисні ціни можуть істотно знижуватися відносно максимальних роздрібних цін.

Контрактні ціни - ціни, зафіксовані в угоді (договорі). Залежно від обсягу і умов контракту базисні ціни можуть зменшитися в процесі переговорів сторін.

При зменшенні ціни пакета послуг враховуються такі умови:

• обсяг операцій (кількість туристів і загальна сума виручки). Чим вищі ці показники, тим більше підстав у фірми-партнера наполягати на знижці;

• кількісний склад груп. Як правило, зі збільшенням числа учасників групи вартість обслуговування однієї людини скорочується;

• графік заїзду туристичних груп у готель. Якщо між заїздом і від’їздом чергових груп готельні номери не простоюють, то можна претендувати на деяке зниження цін;

• набір послуг. При поєднанні різних туристичних послуг у комплексне обслуговування їх загальна вартість знижується. При узгодженні цін слід враховувати географію маршруту і тривалість туру. Продавець може знизити ціни на поїздки у віддалені міста і регіони, а також при подовженні туру;

• порядок і форма оплати туру.

Крім диференційованих цін, можуть застосовуватися різні знижки для стимулювання продажів турів. Наприклад, знижка для дітей (до 12 років), які подорожують разом із батьками; знижки на додаткові екскурсії тощо.

Також в арсеналі туристичних фірм є спеціальні надбавки при виникненні “ажіотажного” попиту на поїздки до популярних туристичних центрів, у місця проведення культурних, спортивних та інших заходів (Канський кінофестиваль, чемпіонати з футболу, Олімпійські ігри, карнавал у Ріо-де-Жанейро, музичні фестивалі, концерти тощо). У такі дні товари і послуги в цих місцях реалізуються по завищеним цінам, приносять великі прибутки.

Варто підкреслити, що довідкові, базисні (конфіденційні), контрактні ціни, опубліковані в рекламних матеріалах або зафіксовані в контрактах, не можуть змінюватися в однобічному порядку. Про зміни цін туристична фірма зобов’язана вчасно попередити партнерів і клієнтів.