Виды невербальных средств общения

1. ВИЗУАЛЬНЫЙ: мимика, жесты, пантомимика; моторика всего тела: позы, осанка, походка, движение рук, головы, туловища; внешний вид; кожные реакции; дистанции.

2. АКУСТИЧЕСКИЙ: смех, плач, интонации голоса, пауза и различные характеристики голоса.

3. ТАКТИЛЬНЫЙ: телесный контакт, прикосновение (в медицинской практике массаж, пальпация, прощупывание пульса, психотерапевтическое поглаживание).

4. Запахи Выделяют следующие зоны дистанции в человеческом контакте:

• интимная зона (15-45 см), в эту зону допускаются лишь близкие, хорошо знакомые люди, для этой зоны характерны доверительность, негромкий голос в общении, тактильный контакт, прикосновения. Исследования показывают, что нарушение интимной зоны влечет определенные физиологические изменения в организме: учащение биения сердца, повышенное выделение адреналина, прилив крови к голове и пр.

Преждевременное вторжение в интимную зону в процессе общения всегда воспринимается собеседником как покушение на его личную

неприкосновенность;

• личная, или персональная (45-120 см) для обыденной беседы с друзьями,

коллегами, предполагает только визуальный контакт между людьми;

• социальная зона (120-400 см) обычно соблюдается во время официальных встреч в кабинетах, преподавательских и других служебных помещениях;

• публичная зона (свыше 400 см) подразумевает общение с большой группой людей.

Билет № 20

3. Определите тип реакции пациента на болезнь и тактику общения с ним.

Тип реагирования - обсессивно-фобический

Характеристика

Характерна тревожность, однако направлена он не на состояние болезни в текущий момент и не на внутренние ощущения, а на возможные (часто маловероятные) осложнения болезни. Реальные опасности волную меньше, чем воображаемые. Защитой от воображаемых неприятностей служат ритуалы, что нелепые, а также приметы. Мысли об осложнениях болезни со временем становятся навязчивыми, больной жаждет избавления от них и обращается за помощью. Обсессии обычно не удается преодолеть самому и даже с помощью психологического воздействия, поэтому психотерапия также сочетается с фармакотерапией.

Тактика взаимодействия

Уход за больными с обсессивно-фобической ВКР может быть непростым: пациенты могут проявлять назойливость, высказывая свои опасения одно за другим через небольшие интервалы времени. Манера общения с такими пациентами также должна быть мягкой и успокаивающей. Особенно вредно проявлять поспешность и нетерпеливость.

Билет № 21

1. Понятие стресса и стрессора. Причины развития и стадии стресса.

Стресс — неспецифическая реакция организма на любое требование извне. Сущность стресса состоит в интенсивной потребности в перестройке или адаптации. В этом проявляется неспецифичность реагирования.

Основоположник теории физического стресса - канадский патофизиолог и эндокринолог Г.Селье

• Ганс Селье (1936), изучая общий синдром адаптации, показал, как стресс связан с постепенным истощением организма, и выделил три этапа этого синдрома.

Стресс — неспецифическая реакция организма на любое требование извне. Г.Селье (1974), изучая общий синдром адаптации, показал, как стресс связан с постепенным истощением организма, и выделил три этапа этого синдрома.

Первый этап - реакция тревоги (характерны физиологические изменения, подготавливающие организм к встрече с новой ситуацией).

Второй этап - фаза сопротивления (организм, чтобы внешне оставаться в норме, продолжает расходовать имеющиеся у него резервы).

Третий этап - фаза истощения (резервы организма катастрофически уменьшаются).

• Основоположник психологического стресса Р.Лазарус

• Первым попытался разграничить физиологическое и психологическое понимание стресса (1970).

• Он выдвинул когнитивную теорию стресса, согласно которой разграничивается физиологический стресс, связанный с воздействием реального физического раздражителя, и психический (эмоциональный) стресс, связанный с оценкой человеком предстоящей ситуации как угрожающей,трудной.