- •© О.І. Положишнікова, 2003
- •Передмова
- •Розділ 1. Основи організації громадського харчування
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності підприємств громадського харчування
- •1.2. Класифікація підприємств громадського харчування
- •1.3. Типи підприємств громадського харчування та їх характеристика
- •Запитання для самоперевірки
- •2.2. Товариства з обмеженою відповідальністю
- •2.3. Господарські асоціації
- •2.4. Концерни, консорціуми
- •2.5. Орендні підприємства
- •Розділ 3. Науково-технічний прогрес у громадському харчуванні
- •3.1. Сутність науково-технічного прогресу
- •3.2. Основні напрями науково-технічного прогресу в громадському харчуванні
- •3.3. Прискорення науково-технічного прогресу та його економічна ефективність
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 4. Наукова організація праці у громадському харчуванні
- •4.1. Зміст і завдання наукової організації праці
- •4.2. Основні напрями наукової організації праці
- •4.3. Служби наукової організації праці
- •4.4. Розробляння плану ноп та його впровадження
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 5. Нормування праці
- •5.1. Сутність і завдання нормування праці
- •5.2. Методи нормування праці
- •5.3. Виробничий процес і його структура. Класифікація витрат робочого часу
- •5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
- •Картка фотографії робочого дня
- •Бланк спостережень
- •Вибірка з фотографії робочого дня
- •Фактичний і проектований баланс робочого часу
- •5.5. Порядок розробляння технічно обґрунтованих норм часу та виробітку
- •5.6. Графіки виходу на роботу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 6. Організація постачання
- •6.1. Завдання організації постачання
- •6.2. Організація продовольчого постачання
- •6.3. Організація матеріально-технічного постачання
- •6.4. Організація складського господарства
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 7. Основи організації виробництва кулінарної продукції
- •7.1. Завдання, принципи та форми організації виробництва
- •7.2. Структура виробництва. Загальні вимоги до виробничих приміщень
- •7.3. Оперативне планування виробництва та технологічна документація
- •План-меню на тиждень
- •Напівфабрикатів
- •7.4. Організація роботи овочевого цеху
- •7.5. Організація роботи м'ясного, птахоголинного, рибного та м'ясо-рибного цехів
- •7.6. Організація роботи цеху доготування напівфабрикатів і обробляння зелені
- •7.7. Організація роботи гарячого цеху
- •7.8. Організація роботи холодного цеху
- •7.9. Організація роботи кулінарного цеху
- •7.10. Організація роботи кондитерського та борошняного цехів
- •7.11. Організація роботи експедиції
- •7.12. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •7.13. Організація роботи роздавалень
- •7.14. Організація роботи хліборізки
- •7.15. Організація технічного обслуговування виробництва
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 8. Форми обслуговування споживачів
- •8.1. Основні завдання торговельної діяльності підприємств харчування
- •8.2. Види додаткових послуг громадського харчування
- •8.3. Методи і форми обслуговування
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 9. Торговельні приміщення та їх оснащення
- •9.1. Характеристика приміщень для обслуговування споживачів
- •9.2. Обладнання торговельних зал
- •9.3.Організація роботи мийної столового посуду і сервізної
- •9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 10. Організація обслуговування споживачів
- •10.1. Сервірування столів
- •10.2. Правила подавання страв і напоїв
- •10.3. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •10.4. Організація роботи буфетів
- •10.5. Організація роботи барів
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 11. Спеціальні форми обслуговування
- •11.1. Обслуговування свят, весіль
- •11.2. Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •11.3. Обслуговування в готелі
- •11.4. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •11.5. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 12. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •12.1. Організація громадського харчування на виробничих підприємствах
- •12.2. Організація харчування школярів
- •12.3. Організація харчування студентів
- •12.4. Організація харчування учнів професійно-технічних училищ
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 13. Основи маркетингу в громадському харчуванні
- •13.1. Особливості маркетингу в громадському харчуванні
- •13.2. Попит на продукцію громадського харчування, методи його вивчення
- •13.3. Реклама та її організація в громадському харчуванні
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 14. Особливості обслуговування в готельно-туристичних комплексах
- •14.1. Види туризму і класи обслуговування, туристичні документи
- •14.2. Вимоги до підприємств громадського харчування, що обслуговують туристів
- •14.3. Організація обслуговування туристів на підприємствах громадського харчування
- •14.4. Організація обслуговування іноземних туристів
- •01001, М. Київ, вул. Хрещатик, 7/11
Запитання для самоперевірки
У чому полягають основні завдання з наукової організації праці у громадському харчуванні?
Які форми розподілу праці можна запропонувати на підприємствах громадського харчування?
Назвіть види робочих місць.
Які існують критерії атестації робочих місць?
Дайте характеристику режимів праці та відпочинку.
Який існує порядок розробляння та впровадження планів з НОП?
Розділ 5. Нормування праці
5.1. Сутність і завдання нормування праці
Нормування праці у громадському харчуванні передбачає встановлення необхідних витрат часу на виготовлення одиниці продукції за конкретних організаційно-технічних умов. Технічне обґрунтування норми праці встановлюється з урахуванням технічних, технологічних і організаційних факторів.
Технічне нормування ґрунтується на передовому досвіді, передбачає наукову організацію праці, підвищення її продуктивності, використання сучасної техніки та прогресивної технології виробництва, підвищення якості продукції. Норми праці повинні відповідати встановленим вимогам, бути прогресивними і мати наукове, технічне, фізіологічне та соціальне обґрунтування.
Завдання з нормування праці зводяться до такого: систематичне вивчення використання робочого часу; аналіз використання обладнання (за часом і потужністю); вивчення причин втрат робочого часу і простій обладнання; виявлення додаткових невикористаних резервів виробництва; вивчення й узагальнення раціональних прийомів роботи, передового виробничого досвіду, прогресивних форм організації праці; установлення оптимального співвідношення чисельності й кваліфікаційного складу працівників; впровадження технічно обґрунтованих норм праці з урахуванням сучасного рівня розвитку техніки й організації виробництва; забезпечення росту продуктивності праці; впровадження прогресивних форм оплати праці.
Кожний процес праці протікає в часі, тому тривалість робочого дня є загальною мірою праці. Міра праці практично виражається нормою праці. Різновидом її є норма часу, виробітку, чисельності, обслуговування й управління.
Норма часу передбачає кількість часу, необхідного для виконання даного обсягу роботи.
Норма виробітку розглядається як обсяг роботи, який необхідно виконати протягом певного проміжку часу (за годину, зміну). Вона розраховується в натуральних показниках.
Норма обслуговування встановлюється тоді, коли норму часу або норму виробітку неможливо чи недоречно застосовувати. Норма обслуговування передбачає кількість одиниць обладнання (виробничу площу), яке повинен обслуговувати робітник. Для керівників підприємств, інженерно-технологічних працівників установлюються норми управління.
Під нормою чисельності розуміється оптимальна кількість робітників певного професійно-кваліфікаційного складу, необхідних для виконання вказаного обсягу роботи.
Науково обґрунтовані норми праці дають можливість забезпечити необхідний рівень продуктивності праці та рентабельну роботу підприємства при раціональному використанні трудових ресурсів, визначити оптимальний режим праці та відпочинку працівників.
За сферою застосування норми поділяються на галузеві та міжгалузеві; за адміністративно-територіальним принципом - на регіональні та місцеві; за ступенем дії - на диференційовані й укрупнені. Регіональні норми використовуються на території даного адміністративного району, області, а місцеві норми, як правило, одним підприємством. їх розробляють на конкретний вид праці в певних організаційно-технічних умовах. Диференційовані норми часу встановлюються на окремі елементи технологічних операцій, на виконання комплексу взаємопов'язаних процесів. До них також відносять норми чисельності робітників.
У громадському харчуванні, окрім указаних, розрізняють індивідуальні, постійні й разові норми виробітку.
