- •© О.І. Положишнікова, 2003
- •Передмова
- •Розділ 1. Основи організації громадського харчування
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності підприємств громадського харчування
- •1.2. Класифікація підприємств громадського харчування
- •1.3. Типи підприємств громадського харчування та їх характеристика
- •Запитання для самоперевірки
- •2.2. Товариства з обмеженою відповідальністю
- •2.3. Господарські асоціації
- •2.4. Концерни, консорціуми
- •2.5. Орендні підприємства
- •Розділ 3. Науково-технічний прогрес у громадському харчуванні
- •3.1. Сутність науково-технічного прогресу
- •3.2. Основні напрями науково-технічного прогресу в громадському харчуванні
- •3.3. Прискорення науково-технічного прогресу та його економічна ефективність
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 4. Наукова організація праці у громадському харчуванні
- •4.1. Зміст і завдання наукової організації праці
- •4.2. Основні напрями наукової організації праці
- •4.3. Служби наукової організації праці
- •4.4. Розробляння плану ноп та його впровадження
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 5. Нормування праці
- •5.1. Сутність і завдання нормування праці
- •5.2. Методи нормування праці
- •5.3. Виробничий процес і його структура. Класифікація витрат робочого часу
- •5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
- •Картка фотографії робочого дня
- •Бланк спостережень
- •Вибірка з фотографії робочого дня
- •Фактичний і проектований баланс робочого часу
- •5.5. Порядок розробляння технічно обґрунтованих норм часу та виробітку
- •5.6. Графіки виходу на роботу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 6. Організація постачання
- •6.1. Завдання організації постачання
- •6.2. Організація продовольчого постачання
- •6.3. Організація матеріально-технічного постачання
- •6.4. Організація складського господарства
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 7. Основи організації виробництва кулінарної продукції
- •7.1. Завдання, принципи та форми організації виробництва
- •7.2. Структура виробництва. Загальні вимоги до виробничих приміщень
- •7.3. Оперативне планування виробництва та технологічна документація
- •План-меню на тиждень
- •Напівфабрикатів
- •7.4. Організація роботи овочевого цеху
- •7.5. Організація роботи м'ясного, птахоголинного, рибного та м'ясо-рибного цехів
- •7.6. Організація роботи цеху доготування напівфабрикатів і обробляння зелені
- •7.7. Організація роботи гарячого цеху
- •7.8. Організація роботи холодного цеху
- •7.9. Організація роботи кулінарного цеху
- •7.10. Організація роботи кондитерського та борошняного цехів
- •7.11. Організація роботи експедиції
- •7.12. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •7.13. Організація роботи роздавалень
- •7.14. Організація роботи хліборізки
- •7.15. Організація технічного обслуговування виробництва
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 8. Форми обслуговування споживачів
- •8.1. Основні завдання торговельної діяльності підприємств харчування
- •8.2. Види додаткових послуг громадського харчування
- •8.3. Методи і форми обслуговування
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 9. Торговельні приміщення та їх оснащення
- •9.1. Характеристика приміщень для обслуговування споживачів
- •9.2. Обладнання торговельних зал
- •9.3.Організація роботи мийної столового посуду і сервізної
- •9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 10. Організація обслуговування споживачів
- •10.1. Сервірування столів
- •10.2. Правила подавання страв і напоїв
- •10.3. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •10.4. Організація роботи буфетів
- •10.5. Організація роботи барів
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 11. Спеціальні форми обслуговування
- •11.1. Обслуговування свят, весіль
- •11.2. Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •11.3. Обслуговування в готелі
- •11.4. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •11.5. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 12. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •12.1. Організація громадського харчування на виробничих підприємствах
- •12.2. Організація харчування школярів
- •12.3. Організація харчування студентів
- •12.4. Організація харчування учнів професійно-технічних училищ
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 13. Основи маркетингу в громадському харчуванні
- •13.1. Особливості маркетингу в громадському харчуванні
- •13.2. Попит на продукцію громадського харчування, методи його вивчення
- •13.3. Реклама та її організація в громадському харчуванні
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 14. Особливості обслуговування в готельно-туристичних комплексах
- •14.1. Види туризму і класи обслуговування, туристичні документи
- •14.2. Вимоги до підприємств громадського харчування, що обслуговують туристів
- •14.3. Організація обслуговування туристів на підприємствах громадського харчування
- •14.4. Організація обслуговування іноземних туристів
- •01001, М. Київ, вул. Хрещатик, 7/11
9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
Достатня кількість столового посуду, приборів, білизни - необхідна умова організації роботи підприємства громадського харчування.
Столовий посуд виготовляється з порцеляни чи фаянсу, скла чи кришталю, металу, пластмаси; прибори - з металу.
Порцеляновий і фаянсовий посуд належить до групи керамічних виробів. Порцеляна та фаянс різняться за складом компонентів (головний компонент у них один - каолінова глина) і температурою випалювання. Посуд з порцеляни має сніжно-білий черепок, який майже просвічується. При легких ударах дає чистий довгий звук.
Фаянсовий посуд має білий або жовтуватий пористий черепок. Він не просвічується навіть у тонкому шарі, при простукуванні дає глухий звук. Фаянсові вироби мають меншу механічну і термічну міцність, меншу стійкість глазурі порівняно з порцеляновим.
У ресторанах класу "люкс" і вищої категорії використовується посуд, який за своїми декоративними властивостями повинен відповідати загальному стилю оформлення. Фірмовий посуд з емблемою підприємства виготовляється на заводі на замовлення. У табл. 5 наведено асортимент і характеристики порцеляново-фаянсового посуду, його використання.
Страви і напої української національної кухні подаються, як правило, у гончарному посуді. Він має пористий природно забарвлений черепок від світло-жовтого до темно-коричневого кольору, покритий глазур'ю (майолікові вироби). Це горщечки ємністю 500 - 600 см3 сферичної чи овальної форми з двома ручками або без них для приготування та подавання печені, вареників тощо.
Керамічні тарілки, бокали відповідної ємності використовують для сервірування стилізованих столів, керамічні келихи, глечики - для подавання напоїв власного виробництва. Декоративні вази, вази для квітів, панно, підсвічники та інші вироби з кераміки слугують для створення інтер'єрів залів.
Скляний і кришталевий посуд застосовується для подавання винно-горілчаних виробів, соків, напоїв, салатів, десертів. Скляний посуд виготовляється зі скломаси методами видування, пресування й лиття. Він може бути прозорим або різноманітного кольору, звичайним або термостійким.
Для урочистих випадків - прийомів, бенкетів, як правило, використовується кришталевий посуд. Він відрізняється високою прозорістю, особливим блиском, приємним дзвоном. Якість кришталю характеризується його художнім оформленням - алмазними гранями.
Ємність бокалів і чарок залежить від міцності напою. У табл. 6 наведено характеристики скляного та кришталевого посуду.
Чарки коньячні ємністю 25 см3 застосовуються для подавання коньяку, мають форму діжечки. Коньячний бокал тюльпаноподібної форми, розширений униз і звужений угору, на низькій ніжці ємністю 100 -125 см3 застосовується у барі. У бокал наливається 25 см3 коньяку і трохи підігрівається знизу долонею. Внаслідок цього посилюється аромат і букет напою. Чарка виготовляється з тонкого прозорого скла, щоб було видно золотистий колір коньяку.
Для подавання гарячих напоїв скляний посуд застосовується рідко. Як правило, це склянка з тонкого скла ємністю 250 см3. Вони використовуються для подавання чаю, глінтвейну разом з підсклянниками.
Таблиця 5. Порцеляново-фаянсовий посуд
Найменування |
Характеристика |
Призначення |
Тарілки |
|
|
столові глибокі |
240 мм |
Для перших страв |
мілкі |
240 мм |
Для других страв, як підставні |
|
|
під закусочні й |
|
|
столові глибокі тарілки |
закусочні |
200 мм |
Для закусок |
десертні мілкі й глибокі |
200 мм |
Для солодких страв і |
|
|
фруктів |
пиріжкові |
175 мм |
Для хліба, тістечок, грінок |
|
|
нок, як підставні під креманки |
|
|
|
для ікри |
150 мм |
Для паюсної ікри |
Блюда круглі й овальні |
6-, 12-порційні |
Для м'ясних і рибних |
|
|
гарячих страв і холодних |
|
|
закусок |
Салатниці й вази круглої, |
120, 240, 360, |
Для салатів |
овальної, квадратної форми |
480, 720 см3 |
|
(1-, 2-, 3-, 4-, 6-порційні) |
|
|
Тарілки для оселедця овальні |
Довжина |
Для закусок з оселедця, |
|
135,250,270, |
риби гарячого і холодного |
|
300 мм |
копчення та інших |
|
|
рибних закусок |
Соусники |
1-, 6-порційні |
Для соусів холодних |
Супові миски овальні або |
1-, 6-порційні |
Для супів |
круглі |
1-, 4-порційні |
|
Чашки |
|
|
бульйонні (з однією |
|
|
або двома ручками) |
350 - 400 см3 |
Для подавання бульйонів |
чайні |
200 - 250 см3 |
Для подавання чаю, |
|
|
кави з молоком |
кавові |
75-100 см3 |
Для подавання кави |
|
|
чорної |
Чайники |
350 -500 см3 |
Для заварювання й по- |
|
|
давання чаю |
|
800-1500 см3 |
Для доливання окропу |
Кавники |
500 см3 |
Для подавання чорної кави |
Сметанники (відкриті) |
150,250,300, 425 см3 |
Для подавання вершків |
Молочники (закриті) |
500, 750, 1000 см3 |
Для подавання молока |
Сільниці (відкрита, закрита) |
40 см3 |
Для солі |
Перечниці (закриті) |
25 - 30 см3 |
Для перцю |
Гірчичниці (відкриті й закриті) |
35 -40 см3 |
Для гірчиці |
Підставки для яєць |
1-порційні |
Для подачі яєць в "мішечок" |
Вази сферичні на низькій ніжці |
200 - 300 мм |
Для печива, цукерок, тістечок |
Вази |
Висота 140-200 мм |
Для квітів |
Блюдця-розетки |
90-100 мм |
Для варення, цукру, лимона |
Попільнички |
|
Для сервірування столу |
Прибори для спецій і приправ (солі, перцю, гірчиці) виготовляються з пресованого скла у вигляді флаконів, які встановлюють на металевій підставці. Прибори для солі й перцю мають металеві кришечки з отворами, прибори для гірчиці - кришечку і лопаточку. Додатково можуть бути флакони з притертим корком для оцту, олії.
У барах і буфетах для відмірювання визначених порцій напоїв застосовується мірний посуд зі скла: склянки циліндричної форми ємністю 100 і 200 см3, які мають рисочки, що відповідають об'єму 50, 100, 200 см3.
Таблиця 6. Скляний і кришталевий посуд
Найменування |
Характеристика |
Призначення |
Чарки |
|
|
форма діжечки або |
|
|
тюльпану |
25 - 30 см3 |
Для коньяку, лікерів |
форма креманки |
25 см3 |
Для наливок, настоянок, го- |
|
|
рілки |
горілчана |
35 - 50 см3 |
Для міцного або десертного |
мадерна |
75 см3 |
вина (мадера, портвейн, хе- |
|
|
рес, кагор) |
лафітна |
125 см3 |
Для червоного сухого вина |
рейнвейна (кольорова) |
100 см3 |
Для білого сухого вина |
Бокал конусної, грушеподібної |
|
|
форми або форми |
125-150 см3 |
Для шампанських вин |
креманки |
|
|
Фужер |
200 - 250 см3 |
Для фруктових мінеральних |
|
|
вод, пива |
Чарки циліндричної або |
25-150 см3 |
Для горілки, вина |
конічної форми |
|
|
Склянки циліндричної або |
200 - 250 см3 |
Для соків, пива, мінераль- |
конічної форми |
|
ної води (висота у 2,5 - 3 |
|
|
рази більша за діаметр) |
Склянки конічної форми з |
250 - 320 см3 |
Для соків, коктейлів |
потовщеним дном |
|
|
Склянки циліндричні |
200 - 250 см3 |
Для чаю, кави, какао |
Графини сферичної або |
250 -1200 см3 |
Для алкогольних напоїв |
конусної форми |
|
|
Глечики |
1,2-2,75 л |
Для соків, морсу, фірмових |
|
|
напоїв, води |
Салатники |
1-, 6-порційні |
Для салатів, маринованих і |
|
|
свіжих овочів |
Креманки |
1-порційні |
Для кремів, мусів та інших |
|
|
солодких страв |
Блюдця-розетки |
50- 100 мм |
Для варення, джемів, меду |
Вази |
|
|
круглі на високій або |
200, 240, |
Для фруктів, цукерок |
низькій ніжці |
300 мм |
|
плоскі |
|
Для тортів, тістечок |
високі |
|
Для квітів |
Крюшонниці |
Багатопорційні |
Для крюшону |
Келихи |
250 - 500 см3 |
Для пива |
Попільнички |
|
Для сервірування столу |
Металевий посуд використовується для подавання гарячих закусок, супів і других страв (табл. 7). На підприємствах харчування використовується металевий посуд із мельхіору (у ресторанах класу "люкс", вищої категорії) і нержавіючої сталі (у ресторанах і кафе першої, другої категорій). Мельхіор - стійкий до корозії сплав міді з нікелем, покритий тонким шаром (0,3 - 0,5 мм) срібла. Мельхіоровий посуд має гарний зовнішній вигляд і сприяє прикрасі столу. Цей посуд можна підігрівати, він не б'ється і може довго служити, якщо його правильно мити, полірувати.
Асортимент металевого посуду достатньо широкий. Ікорниця з мельхіору має вставну скляну або кришталеву розетку. Кокотниці - маленькі каструльки з довгою ручкою ємністю 90 см3 використовують для приготування й подавання гарячих закусок з м'яса, птиці, грибів. Кокільниці мають форму маленьких раковин на підставці.
Для перенесення посуду, обслуговування бенкетів і прийомів застосовують підноси чотирикутні розміром 50x40 см або 35x25 см і круглі діаметром 30, 50 см; для подавання рахунка - підноси малі.
Посуд з полімерних матеріалів - мелаліту, полістиролу, склопластику - має такі важливі властивості, як мала маса, хороша міцність, хімічна стійкість, невелика вартість. Пластмасовий широко використовується на підприємствах швидкого обслуговування, на транспорті (у літаках, на річкових суднах). Тут можуть застосовуватися полімерні тарілки, чашки, креманки, прибори для спецій, вази для паперових серветок, столові прибори. Для обслуговування банкетів-фуршетів у ресторанах використовуються пластмасові шпажки і виделочки для подавання бутербродів-канапе.
Столові прибори, які використовуються у ресторанах, розподіляються на дві групи: основні й допоміжні. Основні призначені для приймання їжі, допоміжні - для порціювання та розкладання страв.
Основні прибори поділяються, у свою чергу, на прибори закусочні, рибні, десертні, фруктові.
Таблиця 7. Металевий посуд
Найменування |
Характеристика |
Призначення |
Миски супові |
1-.2-, 4-порційні |
Для заправних та пюреподібних супів |
Баранчики круглі овальні |
1-, 2-порційні 1-, 2-, 3-, 4-порційні |
Для рибних та м'ясних страв у соусі Для птиці, дичини, відварної та тушкованої; млинців, овочевих страв |
Соусники |
1-, 2-порційні |
Для гарячих соусів |
Блюда овальні круглі |
1-, 2-, 3-, 4-, 5- і 10-порційні 6,10-порційні |
Для порційних смажених других страв, холодних закусок |
Сковороди |
1-, 2-, 4-порційні |
Для приготування і подавання яєчні, солянки, гарячих закусок |
Кокотниці |
1-порційні |
Деякі гарячі закуски (краби під молочним соусом, гриби у сметані) |
Кокільниці |
1-порційні |
Для запікання і подавання риби (судак під молочним соусом) |
Ікорниці |
1-.2-. 4-порційні |
Для зернистої та кетової ікри |
Турочки |
125-250 см3 |
Для приготування і подавання кави "по-східному" |
Кавники |
1-, 4-порційні |
Для чорної кави |
Сметанники |
1-, 4-порційні |
Для вершків |
Молочники |
1-, 4-порційні |
Для молока |
Цукорниці |
- |
Для колотого або рафінованого цукру |
Креманки |
1-порційні |
Для морозива |
Підсклянники |
1 -порційні |
Для чайних склянок |
Самовари |
2,5 л |
Для окропу |
Цукерниці |
- |
Для цукерок |
Пашотниці |
- |
Для подавання яєць до бульйону або овочевих гарнірів до м'ясних і рибних страв |
Відерце |
- |
Для охолодження шампанського |
Канделябри і підсвічники |
- |
Оформлення залів для бенкетів |
Прибори закусочні включають виделку і ніж, подаються до холодних страв і закусок.
Прибори рибні включають виделку із заглибиною для відокремлення кісток і лопатоподібний тупий ніж.
Столові виделка і ніж використовуються для сервірування столу при подаванні других страв.
Прибори десертні складаються з ложки, виделки, ножа. За розміром вони дещо менші закусочних, виделка має три зубці. Застосовуються при подаванні солодких страв.
При подаванні свіжих фруктів, кавунів, динь використовуються фруктові прибори, які відрізняються від десертних тим, що мають ніж меншого розміру із загостреним лезом, схожий на перочинний. Виделка має два зубці.
До допоміжних належать прибори, які призначені для нарізання та розкладання сиру, масла, лимону.
Ножі для масла мають широку основу. Ніж-виделка для сиру має серпоподібну форму із зубцями на кінці. Для нарізання лимону використовуються ніж із зигзагоподібним лезом і виделка з двома гострими зубцями. Виделка-лопатка з п'ятьма зубцями, які з'єднані перекладиною, застосовується для розкладання рибних консервів в олії (шпрот, сардин). Один із трьох зубців виделки для устриць виконано у вигляді леза консервного ножа.
Ложки для розкладання салатів на відміну від столових виготовляються більшого розміру. Ложки розливальні для супів і солодких страв (компотів, киселів) відрізняються між собою розмірами. Ложки з довгими ручками використовуються для приготування змішаних напоїв: коктейлів, віскі з содовою водою. Ложка фігурна служить для порціювання варення у розетки.
Щипці використовуються в таких випадках: кондитерські - для розкладання тістечок; малі - для цукру; для коління горіхів - міцні, плоскі, з гофрованими зубцями; для льоду - з некорозійного металу.
Лопатка для ікри має вигляд плоского совка; лопатка рибна (для розкладання холодних і гарячих рибних страв) - довгастої форми; лопатка кондитерська - більш велика, декоративної форми - для розкладання тістечок, тортів.
У ресторані використовуються столові прибори з мельхіору чи нержавіючої сталі. Вони стійкі, гігієнічні, мають красиву форму й оздоблення. В їдальнях третьої категорії використовуються прибори з алюмінію.
Столова білизна. На підприємствах харчування використовуються такі види столової білизни: скатертини, серветки, ручники, рушники, які виготовляються з лляних тканин. Вони гігієнічні, їх легко прати, мають шовковистий блиск.
У ресторанах частіше використовуються скатертини білого кольору різних розмірів з малюнками (геометричні фігури, орнамент), які виткані також білими нитками. Можна застосовувати і кольорові тканини, особливо для чайних столів.
При оформленні столів для бенкетів-фуршетів, столів за типом "шведського" використовуються так звані "спідниці". Це тканина, що покриває стіл від кришки до підлоги. Вона може відрізнятися від тканини, що лежить на поверхні столу, за кольором і фактурою. "Спідниця" збирається в зборки з інтервалом 50 см, які закріплюються ниткою або шпильками.
Серветки роблять з тієї самої тканини, що і скатертина. Вони мають розмір 35x35 см або 45x45 см. На поліровані столи чи столи з гігієнічним покриттям для кожного споживача кладеться кольорова чи біла серветка розміром 50x35 см. Це можуть бути спеціальні пластикові або паперові серветки.
У процесі обслуговування офіціантами використовуються при подаванні страв білі ручники розміром 35x85 см і кольорові рушники -для протирання й полірування посуду, приборів.
Білизна повинна мати мітку підприємства у вигляді штампу чи вишивки. Вона зберігається у коморі й видається під відповідальність офіціантам.
Своєчасне
прання білизни із застосуванням
спеціальних мийних засобів збільшує
термін її експлуатації. Білизну необхідно
підкрохмалювати
і правильно запрасовувати: скатертина
складається навпіл вздовж
і прасується перша (основна) складка,
потім знову складається навпіл
вздовж, після чого складається впоперек
два рази, починаючи із середини.
Серветки складаються навпіл і
запрасовуються.
