- •© О.І. Положишнікова, 2003
- •Передмова
- •Розділ 1. Основи організації громадського харчування
- •1.1. Особливості виробничо-торговельної діяльності підприємств громадського харчування
- •1.2. Класифікація підприємств громадського харчування
- •1.3. Типи підприємств громадського харчування та їх характеристика
- •Запитання для самоперевірки
- •2.2. Товариства з обмеженою відповідальністю
- •2.3. Господарські асоціації
- •2.4. Концерни, консорціуми
- •2.5. Орендні підприємства
- •Розділ 3. Науково-технічний прогрес у громадському харчуванні
- •3.1. Сутність науково-технічного прогресу
- •3.2. Основні напрями науково-технічного прогресу в громадському харчуванні
- •3.3. Прискорення науково-технічного прогресу та його економічна ефективність
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 4. Наукова організація праці у громадському харчуванні
- •4.1. Зміст і завдання наукової організації праці
- •4.2. Основні напрями наукової організації праці
- •4.3. Служби наукової організації праці
- •4.4. Розробляння плану ноп та його впровадження
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 5. Нормування праці
- •5.1. Сутність і завдання нормування праці
- •5.2. Методи нормування праці
- •5.3. Виробничий процес і його структура. Класифікація витрат робочого часу
- •5.4. Способи вивчення витрат робочого часу
- •Картка фотографії робочого дня
- •Бланк спостережень
- •Вибірка з фотографії робочого дня
- •Фактичний і проектований баланс робочого часу
- •5.5. Порядок розробляння технічно обґрунтованих норм часу та виробітку
- •5.6. Графіки виходу на роботу
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 6. Організація постачання
- •6.1. Завдання організації постачання
- •6.2. Організація продовольчого постачання
- •6.3. Організація матеріально-технічного постачання
- •6.4. Організація складського господарства
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 7. Основи організації виробництва кулінарної продукції
- •7.1. Завдання, принципи та форми організації виробництва
- •7.2. Структура виробництва. Загальні вимоги до виробничих приміщень
- •7.3. Оперативне планування виробництва та технологічна документація
- •План-меню на тиждень
- •Напівфабрикатів
- •7.4. Організація роботи овочевого цеху
- •7.5. Організація роботи м'ясного, птахоголинного, рибного та м'ясо-рибного цехів
- •7.6. Організація роботи цеху доготування напівфабрикатів і обробляння зелені
- •7.7. Організація роботи гарячого цеху
- •7.8. Організація роботи холодного цеху
- •7.9. Організація роботи кулінарного цеху
- •7.10. Організація роботи кондитерського та борошняного цехів
- •7.11. Організація роботи експедиції
- •7.12. Організація роботи мийної кухонного посуду
- •7.13. Організація роботи роздавалень
- •7.14. Організація роботи хліборізки
- •7.15. Організація технічного обслуговування виробництва
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 8. Форми обслуговування споживачів
- •8.1. Основні завдання торговельної діяльності підприємств харчування
- •8.2. Види додаткових послуг громадського харчування
- •8.3. Методи і форми обслуговування
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 9. Торговельні приміщення та їх оснащення
- •9.1. Характеристика приміщень для обслуговування споживачів
- •9.2. Обладнання торговельних зал
- •9.3.Організація роботи мийної столового посуду і сервізної
- •9.4. Столовий посуд, прибори та столова білизна
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 10. Організація обслуговування споживачів
- •10.1. Сервірування столів
- •10.2. Правила подавання страв і напоїв
- •10.3. Обслуговування бенкетів і прийомів
- •10.4. Організація роботи буфетів
- •10.5. Організація роботи барів
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 11. Спеціальні форми обслуговування
- •11.1. Обслуговування свят, весіль
- •11.2. Обслуговування учасників з'їздів, конференцій, фестивалів, форумів
- •11.3. Обслуговування в готелі
- •11.4. Обслуговування в місцях масового відпочинку
- •11.5. Обслуговування на залізничному транспорті
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 12. Організація обслуговування за місцем роботи і навчання
- •12.1. Організація громадського харчування на виробничих підприємствах
- •12.2. Організація харчування школярів
- •12.3. Організація харчування студентів
- •12.4. Організація харчування учнів професійно-технічних училищ
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 13. Основи маркетингу в громадському харчуванні
- •13.1. Особливості маркетингу в громадському харчуванні
- •13.2. Попит на продукцію громадського харчування, методи його вивчення
- •13.3. Реклама та її організація в громадському харчуванні
- •Запитання для самоперевірки
- •Розділ 14. Особливості обслуговування в готельно-туристичних комплексах
- •14.1. Види туризму і класи обслуговування, туристичні документи
- •14.2. Вимоги до підприємств громадського харчування, що обслуговують туристів
- •14.3. Організація обслуговування туристів на підприємствах громадського харчування
- •14.4. Організація обслуговування іноземних туристів
- •01001, М. Київ, вул. Хрещатик, 7/11
Запитання для самоперевірки
Які види норм праці застосовуються на підприємствах харчування?
Назвіть методи нормування праці.
Які складові витрат робочого часу?
У чому полягає сутність проведення фотографи робочого часу?
Який порядок проведення хронометражу?
Які чинники є визначальними для встановлення графіків виходу на роботу?
Розділ 6. Організація постачання
6.1. Завдання організації постачання
Безперебійна та ритмічна робота підприємств громадського харчування значною мірою залежить від регулярного забезпечення їх сировиною, напівфабрикатами, предметами матеріально-технічного оснащення, тобто від раціональної організації постачання підприємств.
Для відпрацьованого механізму постачання велике значення мають заходи, що передбачають забезпечення широкого асортименту товарів у достатній кількості й високої якості протягом року незалежно від сезону, а також матеріалів, інвентарю й обладнання; своєчасність і ритмічність завозу товарів при дотриманні графіків доставляння; зведення до мінімуму трудових і матеріальних витрат при організації постачання та раціональне використання транспорту; своєчасність укладення договорів із постачальниками й автотранспортними підприємствами.
Згідно з "Правилами роботи підприємств громадського харчування", підприємства самостійно вирішують питання щодо організації постачання їх сировиною, напівфабрикатами, засобами матеріально-технічного забезпечення та вишукують найдешевші джерела постачання.
Джерелами продовольчого постачання підприємств громадського харчування в період формування в економіці ринкових відносин можуть бути підприємства харчової промисловості (м'ясокомбінати, молоко-, заводи, рибопереробні комбінати тощо), оптові бази, склади державної та кооперативної торгівлі. Підприємства громадського харчування можуть вести закупівлю м'яса, птиці, молока, яєць, картоплі, овочів на колективних сільськогосподарських підприємствах, у підсобних господарствах і пунктах для відгодовування худоби, на ринку й у приватному секторі.
Потреба в сировині визначається залежно від виробничої програми. На першому етапі планування виробництва складається план-меню, на основі якого для всього підприємства визначають план випуску продукції виробничими цехами та кількість сировини й продуктів, необхідних для приготування страв.
Для забезпечення безперебійної роботи виробництва, реалізації продукції та товарів у достатньому асортименті з урахуванням попиту споживачів на підприємствах громадського харчування слід створювати певні товарні запаси. їх норми визначаються для кожного підприємства окремо й мають бути правильно обґрунтовані, тобто враховувати тип підприємства, віддаленість підприємства від джерел постачання, умови постачання та зберігання продуктів.
Товарні запаси не повинні перебільшувати рекомендовані нормативи. Наднормативні товарні запаси збільшують втрати під час зберігання, затримують оборотність товарів, захаращують складські приміщення, ускладнюють облік. Товарні запаси мають бути мінімальними, але достатніми для ритмічної роботи підприємства. На підприємствах громадського харчування за нормальних умов організації постачання величина запасів продуктів із тривалим терміном зберігання (цукор, борошно, крупи) не повинна перебільшувати 8 - 10-денної реалізації, а продуктів, що швидко псуються (м'ясо, риба тощо), - 2 - 5-денної реалізації. Тут ще можуть створюватися сезонні запаси окремих видів сировини й товарів на тривалий період (наприклад, картоплі й овочів на зимовий період тощо).
Для отримання сировини та напівфабрикатів госпрозрахункове підприємство громадського харчування укладає договори з постачальниками. Договір є основним документом, що визначає права й обов'язки сторін із постачання продовольчих товарів. У договорах вказується кількість і якість товарів, що достачаються, їх асортимент, термін і спосіб постачання, порядок приймання та повернення тари, розрахунки. У договорі передбачається відповідальність сторін за невиконання умов договору.
За терміном дії розрізняють довготривалі (на п'ять років), короткотривалі (річні), сезонні договори й договори разового постачання.
Договір укладається з двома сторонами - постачальником і підприємством громадського харчування. Протягом терміну дії постачальник зобов'язується виготовити й доставити, а підприємство громадського харчування - прийняти й сплатити кошти за сировину чи товари в кількості й асортименті і за термінами відповідно до узгодженої сторонами специфікації. Загальна сума постачання визначається на основі щорічно узгоджених специфікацій і діючих цін.
Взаємовідносини сторін, що вказуються в договорах, регулюються Положенням про постачання товарів народного споживання, особливими умовами постачання, інструкціями про порядок приймання продукції виробничо-технічного призначення і товарів народного споживання за кількістю і якістю та іншими діючими нормативними актами.
Невід'ємними частинами договору є специфікація продовольчих товарів і сировини (звіряється щорічно), графік завезення та калькуляція вартості автопослуг (при доставленні транспортом постачальника).
У кінці договору вказуються юридичні адреси сторін. Договір складається у двох примірниках і скріплюється підписами та печатками.
