• Часть I — проработка основн ы х чувств участников и измерение интенсивност и стресса;

• Часть II — детальное обсуждение симпто мо в и обес­ печение чувства за щ и щ енност и и поддержки;

• Часть III — мобилизация ресурсов, обеспечение ин­ ф ормацие й и ф ормировани е плано в на будущее.

Ниже сформулированы и описаны семь фаз дебрифинга.

1. ВВОДНАЯ ФАЗА.

В водна я ф аза очень важна: если она проведена на хо­ рошем уровне, организованно, это уменьшает вероятност ь того, что группа будет плохо функционироват ь в дальней­ ш е м . Ч е м больш е вре м ен и потрачено н а введение , тем м ень ш е ш ансов , что что-нибудь пойде т неверно . Типич­ ное время , которое тратится на введение, — 15 минут.

В еду щ ий группы представляе т себя, команд у дебри­ финг а и поясняе т цел и встречи примерно таким образом:

« Я — N .. . Такую процедуру обсуж дения того, что случи­ лось, я использовал много раз раньш е в таких-то ситуаци­ ях, посл е сло жны х , стрессогенн ы х инцидентов , таких, как... Э ти обсуждения больш инство лю дей признаю т по­ лезными . Он и дают возможность выразить и понят ь мыс­ ли и чувства, котор ы е возникл и у на с в связ и с те м , чт о произош ло. Поэтому все, что будет здесь обсуждаться, мы будем считать нормальным. Это поможе т вам разобраться в своем состоянии и чувствах, которые сейчас кажутся вам странн ым и и непреодолимыми».

В едущ ий представляе т собрав ш имс я основн ы е зада­ чи дебрифинга. Участники могут выражать опасения, что

он и не сумеют что-либо сооб щ ит ь по факту или не смо­ гут сформулироват ь свою проблему.

В едущ ий разъясняет , что дебри фин г — это новое дл я них занятие, в котором они никогда не участвовали преж­ де. П оэтому то, насколько хоро ш о он и будут это делать, выяснится в процессе обсуждения. Такой подход задает оп­ ределенну ю систему о жи даний : всем присутствующ им предстоит говорит ь о своих мыслях и чувствах и всем им стоит попытаться найти это занятие полезным.

Зате м веду щ и й определяе т правила для дебрифинга. П равил а обозначаю тся, чтобы минимизироват ь тревогу, котора я может бы ть у участников .

1 . О б ы чн о члены группы успокаива ю тся , усл ыш а в о том, что ни одног о из них не будут вынуждать говорит ь что-либо вооб щ е , если о н н е пожелае т этог о делать . Е динственно е требова ни е закл ю чаетс я в то м , что он и дол жн ы назвать свое им я и вы разит ь отно ш ени е к ката­ строфе или к тому собы тию , участником или свидетелем которог о он и б ы ли . О днак о члено в группы прося т ста­ раться выслушивать, не перебивая, и давать высказаться всем ж ела ющ им .

2. . Ч лены группы должны быть уверены в соблю дении конфиденциальност и содержания встречи. Руководитель или ответственны й дает гара нтию , что все сказанное не выйдет за рамк и этого круга об щ ения . Ан алогично чле­ нов группы просят не передават ь кому-либо за предела­ ми этого круга лично й информаци и о других участниках,

«не сплетничать» о том, что он и могут сказать прямо друг другу. С лов о «сплетни» здесь предпочтительно, так ка к многие смутно представляю т себе, что реально означает

«ко нфиденциальность» , и поэтому им легче понят ь ин­ струкцию с употребление м бытовой лексики.

Необходи мо снят ь страх, успокоит ь участников отно­ сительно того, что ответы не будут записывать помимо их воли. Он и не должн ы опасаться скрытых запис ы вающ их устройств . О днако , с другой сторон ы , им можн о сооб­ щ ить , что б ы л о б ы полезным для команд ы дебри фин г а сделать запись ф актов и мы сле й без указания авторства. Если затем это быстро перепечатать, то впоследствии лю­ ди смогут е щ е раз обратитьс я к материалу, котор ы й об­ суждался в группе, для снятия иллю зий, которы е возни­ каю т по поводу того, что происходило.

3. . Н у жн о, чтобы члены группы знали, что дебри фин г не предполагае т оценок , критик и и приговоров . Э то не трибунал, а ли ш ь процедурное обсуждение. Подобная ус­ тановка предупреждае т спор ы , взаимные обвинения , ко­ торые могут возникнут ь из-за расхождения в ожиданиях, мы слях и чувствах.

О днако ведущие психологическог о дебри финга могут позволит ь откр ы т о в ы сказ ы ватьс я п о повод у процесс а обсуж дения, критиковать , инач е лю д и будут заниматься этим после дебри финга.

4. . Уч астников предупреждаю т, что во вре м я самого обсуждения он и могут почувствоват ь себя хуже, но это — нормальное явление , обы чное следствие прикосновения к болезненны м проблемам. Ведущий долж ен обозначить, что это часть платы за возможность впоследствии проти­ востоять стрессам.

5. Членам группы рекомендуют работать без перерыва. Поэтому им можн о предложит ь перекусит ь или посетит ь

туалет до начала дебри финга . К стати, полезно имет ь ко­ феварку или чайник , дабы каждый мог обслужить себя во вре м я дебри финга .

6. . Участникам сообщают, что у них есть возможность тихо выйти и вернуться обратно. О днако их просят сооб­ щ ат ь ведущему, если он и уходят в подавленно м состоя­ нии , и тогда члена м команд ы , одному ил и нескольким, нужн о сопрово ж дать их.

7. . Ч лена м группы предоставляетс я воз можност ь об­ суждать нечто , что вы ходит за рамк и зада нно й те мы , и задавать л ю б ы е вопрос ы . В ажн о помнить , что у участ­ нико в может быть минимальн ы й опы т обсуждения, про­ явлений своего «Я» в групповом контексте . У ины х тако­ го опы та может и вовсе не быть. На команд е дебри финг а ле жи т ответственност ь за поо щ рени е и успокоение чле­ но в групп ы, особенно в начале дебри финга .

2. ФАЗА ФАКТОВ

Н а этой ф аз е ка ж д ы й челове к кратк о описывает, что произош л о с ни м во время инцидента . Участники могут описать , ка к они увидели событие и какова была после­ довательност ь этапов . В еду щ и й команд ы дебри фин г а должен поощ рять фактологические перекрестн ые вопро­ сы , помога ющ и е прояснит ь и откорректироват ь объек­ тив ну ю картину ф актов и соб ы тий, име ющ ихс я в распо­ ря ж ени и члено в групп ы . Э т о ва жн о , поскольк у из-з а м ас ш таба инцидент а и о ш ибо к восприятия ка ж д ы й че­ лове к реконструируе т картину по-своему. Это могут быть прост о неверные переживания соб ы тий ил и ж е наличие

о ш ибочных ключевых представлений о них. Чувство вре­ м ен и такж е часто бы вает наруш ено .

Н апри м ер , две семьи оказались захваче нными в каче­ стве зало жни ко в по отдельности, но впоследствии б ы ли поме щ ен ы вместе. П р и обсуж дении обнару жи лось , что в рассказах семей детали настолько различались, что было невозможн о воссоздать полно е представление о мужчине, котор ы й взял их в зало жни ки . П родол жи тель нос т ь ф аз ы ф актов мож е т варьироваться. Н о чем доль ш е длилс я ин­ цидент, тем длинне е должн а быть фаза фактов.

Знани е ф акто в и их последовательност и помогае т упорядочит ь проис ш ед ш ее , создат ь структуру соб ы тия . Это одна из главных задач дебри финг а — дать лю дям воз­ можност ь более объективно увидеть ситуаци ю , что бло­ кирует ф антазии и спекуляции, подогревающ ие тревогу.

2. ФАЗА МЫСЛЕЙ

Н а ф аз е мы сле й дебри фин г фокусируется н а процес­ сах приняти я ре ш ени я и мыш ления . Вопросы , открыва­ ющ и е эту фазу, могут б ы т ь таког о типа : « К аки м и б ы л и ва ш и первые мы сли, когда это произош ло? Когда вы воз­ вратились на место действия? и т. п.»

Лю д и част о сопротивля ю тс я тому, чтобы поделитьс я своими первыми мыслями, потому что они, эти мысли, им кажутся неуместными, причудливыми, отраж ающ ими ин­ те нсивно е чувство страха. П ерва я мы сль может отражать то, что впоследствии составляет сердцевину тревоги. На­ пример, у одной ж ен щ ин ы первая мы сль была: « Боже, что мо и дети будут делать без матери?» Позже у нее начались

ночные ко шм ар ы , в которы х ее дет и б ы л и бро ш ен ы , ил и он и б ы л и в горя щ е м до м е , а она не могла спаст и их. Затем следует спросить : « Что вы делали во вре м я ин­ цидента? Почему вы реш или делать именн о то, что вы де­ лали?» Этот последний вопрос часто высвечивает стрем­ ление за щ итит ь тех, к кому обра щ а ю тс я первые мы сли . В качестве пример а можн о привест и случай, когда во вре­ мя возду ш ног о кру ш ени я во Ф лорид е в 1990 году само­ лет упал в реку П отома к в В аш ингтоне . П о ж арн ы й грубо заставил своего подчиненног о выйти из воды. Подчинен­ ны й был чрезв ы чайн о ф рустрирован, так ка к о н н е мо г продолжит ь спасение людей, и из-за этого был очень сер­ ди т н а начальника . В о вре м я дебри фин г а разъяснилас ь причин а поступка , оказалось , что пожарный почувство­ вал запах реактивног о топлива . Э тот ж е запах он чувст­ вовал ранее , пр и других обстоятельствах, когда двое его подчиненных погибли от удушья при подобном эпизоде .

В его представлении ситуации связались , и он прост о не смог оставит ь кого-то в условиях чрезмерног о риска .

Аналогичное намерение было вы явлено при обсужде­ нии инцидент а с заложниками. Захваченног о в качестве за­ ло жни к а и избитог о отца семейства привязали к кровати. О сознава я свою беспомо щ ность , он попыталс я притво­ риться тяжело ранены м и начал громко стонать, чтобы тер­ рорист ы более мягко обращались с его дочерью. Его ж ена, которую поместили в той же комнате, иначе поняла смысл его действий и была разгневана. Она думала, что его при­ творство слиш ком очевидно и представляет угрозу для всей семьи. Но рассказать ему о своих переживаниях она смог­ ла только в процессе дебрифинга.

Злост ь ка к реакция н а приказы, которы е непоня т н ы и, по мн ени ю работников , « ш тампу ю тся» от нечег о де­ лать в ш табе, может возникнут ь у персонал а служб быс­ трого реагирования.

Так, в дебрифинге после катастрофы в Мабодалене (ко­ гда в Ш вейцари и в 1988 г. в горах опрокинулс я автобус с детьми) один из командиро в спасателей говорил о том, насколько тяж ело для него б ы л о давление начальства. Те мно гократ н о требовали проверять , сколько б ы л о погиб­ ш и х детей и скольк о взросл ы х дл я того, чтоб ы узнать, сколько осталось в жи вы х . О н дол ж ен был приказыват ь одному из подчиненных ему пересчитыват ь тела несколь­ ко раз, чтобы уточнит ь количество мертвых. Э то вызвало огромн ы й стресс у офицера, которы й вынужден был идти и приподнимат ь накидки , покрывав ш и е множ ество дет­ ских тел. Рациональные основания такого командирско­ го приказ а прояснилис ь только в процесс е дебри фин га .

В конц е это й ф аз ы участник и могут обсуж дать сво и непосредстве нные впечатления. М о жн о задать вопрос ы типа: « К аковы бы ли ва ш и впечатления о том, что проис­ ходил о вокру г вас, когда соб ы ти я только начал и разви­ ваться? Ч т о вы слыш али, обоняли, видели?»

Эти обсуждения чувственных впечатлений позволяю т в дальней ш е м избежат ь образов и мы слей, котор ы е мо­ гут оказы вать разруш ительные воздействия после собы­ тия . Вот пример ы таког о тип а впечатлений: « Все, что я мог видеть тогда, — это б ы ло дуло ружья и глаза, сверля­ щ и е м ен я через щ ель прицела...»; « Н осилки б ы л и таки м и легкими...» ( с у м ер ш им и детьми); «...Такие ве щ и ка к жи­ летки , детские м едве ж ата и м агнито ф о н б ы л и сделаны