33. Классификация услуг и сервисной деят-ти. (отраслевой подход в классификации сервисной деятельности, подход по функциональной сущности услуг и сервисной деятельности).

Услуга – результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности потребителя.

Сущ-т Много критериев классиф-ии услуг: степень массовости(массовые и немассовые), сферы сервиса (транспорт, коммуникации, общественно полезные услуги, массовая деятельность, финансир-е, страхов-е, непосредственно сервис (отели, развлечение и отдых)).Типы услуг в разных сферах применения: производ-ые услуги- инжиниринг, лизинг, обслуж-е оборуд-ия; распределит-е услуги -торговля, транспорт, связь; профессион-е услуги -банки, страховые компании, финансовые, косульт-е фирмы; потребит-е услуги -услуги, связанные с домашним хозяйством; общественные услуги -телевидение, радио образование, культура. Отраслевой подход – по перечню однопорядковых или близкизх по содержанию видов СД. Кждя услуга представлена в одной из типологических групп, данный перечнеь как правило заверш-ся группой «другие услуги», куда включаются невошедшие. 1) торговля (оптовая и розничная),2) услуги по обеспеч-ю питания и прожив-я (гостиницы, ПОП); 3) транспорт; 4) связь и инфрмац-е обслуж-е; 5)услуги по снабжению, заготовкам и хранению матер.-технич-х ресурсов;6) кредит, финансы, стахование, 7)сделки с недвижимостью, 8)образование, культура и искусство;9) наука и научное обслуживание; 10) здравоохранение, физ-ра и спорт;11) услуги по обслуж-ю домаш-го хоз-ва (ремонт жилья, производ-но-бытовые, коммунал-е услуги); 12)услуги личного харак-ра (непроизвод-е, бытовые);13) услуги госуд-го управления. (по ОКУН)

Функцион-й подход: услуги классифицир-ся по их функциональн сущности: 1)услуги производ-го хар-ра-оказ-ся эконом-м струк-ам в связи их производ-ми нуждами (охранные, ремонтные, банковские, деловые); 2) торговые услуги (оптовые и розничные); 3)услуги жизнеобеспеч-я- связаны с обслуж-м граждан в рамках семейно-домашних связей, т. е. обустройством жилища, ведением домаш-го хоз-ва, реализацией семейных потреб-ей, домаш-м отдыхом; соц-ые услуги-нацелены на удовл-ие потреб-ей людей в тех товарах, качествах и функциях, кот-е необх-мы им как субъектам обществ-х отношений(транспорт, финансовые, почтовые, рекреационные); 4)культурные услуги-связаны с оказанием услуг познавательно-научного, художест.-эстетического, развлекат-го плана.

Также широкое распр-е получило деление услуг а матер и нематер, но это деление весьма условное, така как тот и другой типневозможно реализовать без использования как матер, так и духовн элементов обсл-я.

В наст время в лит-ре и классификаторах примен-ся различн нов критерии: по степени потреб ориентации, уровню личностных контактов, трудоёмкости. Это не случайно, множественность классификайций отражает пластичность СД.

СКСиТ нацелен на удовлет-е потреб-ей, связ-х с соц-ми, культур-ми и духовными запросами людей.