58. Ценная информация и конфиденциальные документы. Конфиденциальность в скСиТ.

В общем и в целом под цен.инф-ей понимают такую инф-ю, к-ая способна приносить прибыль или конкурент. и стратегич преимущетсва. Обычно цен.инф-я вкл-т в себя след.подвиды:1) технологическая (технологии произв-ва, обслужив-я, различ.формулы, чертежи, схемы, то, что наз-т "ноу-хау")2) деловая (орагнизац-ая) - партнеры, контракты, управленч.реш-я

Ценная инф-я может быть открытой (з/д база, инф-я в СМИ, каталоги, учредит док-ты, отчёт ыдля налоговй службы, свдения о числ-ти сотрудников) и закрытой ( всё что попадает под закон о гос тайне)

Конфиденц инф-я - это инф-я ограниченного доступа. Причем конфеден.инф-ая не всегда явл-ся ценной. Кноф-ть в больш степени касается персональн данных (клиентская база). Ценная конфиденц инф-я - коммерч тайна: технологич процессы приготовления блд, рецепетура, в туризме – нов направления, услуги, маршруты, проекты готовящихся договоров, УР, потенц партнёры.

Вопрос о том, что относится к конф инф-ии решает рук-ль орг-ии, устанавливается на срок 1-9 года.

По з/дву к конфиденц инф-ии нельзя относить: свед о коррупции, о возникновении ЧС, з/д акты, док-ты храня в откр доступе, бюджеты местны и фед органов исп власти, устав, учред договор, освед о гос рег-ии и постановке на налоговый учёт, инф-я об уплате налогов, о шатате сотрудников(без з/пл), о нанесении вреда ОС.

В гос.стр-рах конфеденц.явл-ся след.инф-я:1) проекты док-в. Бюджет гос.орг-ии не явл-ся конфеденц.инф-ей, а бюджет коммерческой - явл-ся.

В коммерч.орг-ях перечень конфеденц.инф-ии опред-ся руководителем. Конфеденц-ть обычно устанавл-ся на огранич.срок времени (от 1 до 3-х лет). Это объясн-ся конкуренцией на рынке и необходимостью обновл-я инф-ии. Планы статистич.планир-я хран-ся столько, наск-ко план разработан.Защита инф-ии представл-т собой систему меропр-ий по опред-ю цен-тей инф-ии. Критерии цен-тей инф-ии:1) степень заинтересов-ти конкурентов2) степень внутр.заинтересов-ти

Конфеденц.свед-я фирмы обычно представл-т собой перечень конкрет.цен.инф-ии. Именно это перечень закрепл-т правило описания свед-ий, срок конфеденц-ти, уровень (гриф) конфеденц-ти, список сотруд-в, имеющих доступ к конфеденц.свед-ям. Список(перечень) д.пересматр-ся примерно 1 раз в год. В список м.вкл-ся свед-я не конфеденц-ые, но подлежащ.охране(дом.адреса руков-ва).При закл-ии люб.дог-ра, в тексте к-го содер-ся конфед.свед-я, обе стороны д.подписать доп.протокол о сохр-ии конфеденц-ти.

В СКСиТ конф инф-я – клиентская база(персон данные), инф-я о персонале (персон данные). Коммерч тайной в СКСиТ может быть: калькуляция тура, новые улсуги, ресораны: прибыль, тех пр-ва блюд, техника обсл-я. Гостиницы – персональн данные оклиенте, дог гостиниц с ТО и т.д.

59. Проведение собраний и совещаний в скСиТ.

Осн причины неэф-ти собраний и совещаний: 1) неправильно выбрано место и время 2)нет утверждённой повестки дня 3) неинформированность учатнико совещания 4) совещания проводятся тогда, когда можно обойтись без них 6) неуправляемость дискуссии. Стадии группового развития: 1. Знакомство; 2. Выявление интересов; 3. Формирование групп; 4. Сотрудничество.

Эффекты групповой динамики: 1) группы склонны принимать более рискован решения, чем отд люди 2) при групп дискуссиях лидеры должны высказ в конце обсуждения, чтобы не влиять на окр людей 3) иногда люди просто соглаш-ся с мнением группы, боясь оказаться белой вороной 4 ) решением группы можно манипулировать.

ПОДГОТОВКА к совещанию:1. Необходимо определить, какое будет совещание (плановое или внеплановое, открытое или закрытое, офиц. или неофиц.)2. Определение темы совещания и повестки дня (, дата , время, цель, тема – осн ?,)3. Список присутствующих и список приглашенных (10-15 чел – наи>>эффективно)4. Определените места предения овещания

При выборе места необходимо учитывать, что: люди д. видеть друг друга; тот, кто ведет совещание, д. иметь зрительный контакт с его участниками; если демонстрируются схемы, презентации, графики, их д. видеть все.Если люди др др не знают – план рассадки гостей, учит то что люди с противолож интересами не должны наход рядом или напротив, люди со сходными интересами должны наход вместе.

Оптим время для провед собраний и совещаний – 10 -11утра, для кор вечеров – 19-21. Оптим время – 1 час, если больше 1,5 часов – необх перерыв. Нужен регламент для выступающих.

ПРОВЕДЕНИЕсовещания:приветствие(представление людей из др орг-ий), повестка дня, установление регламента (принятие протокола); обсуждение ведёт рук-ль, а протокол – секретарь. необходимо делать перерывы. В ходе совещания необходимо управлять дискуссией, придерживаться повестки дня, одергивать «отсутствующих» (взгляд в пол или в потолок). Необходимо выделить идеи. Нельзя переходить к оскорблениям. Осн задача – достижение согласия. То есть Большинство д. согласиться с решением. Реш-е д.б. записано. Д.б. определены ответственные и назначена дата след. Совещания. Ч/з неделю по рез-там решить, прав-ное ли было принято решение.«+» совещания: коллективное решение, обмен инфо и решение проблемы.«-» совещания: коллективное решение не всегда верно, невозм-сть согласиться, трата времени.

Если законч раньше времени – это хорошее совещание.