9. Процессы глобализации в сервисе и туризме. Internet и туризм.

В наст время глобализация м/нар туризма превратилась в одну из главных его характеритик., это нов этап развития тур рынка. Процессы глобализации привели к появлению «смещенных центров», т.е. такой ситуации, когда конц-ция капиталов и полит. власти проис-т в руках неск-х десятков ТНК, а интересы мирового сообщества стан-ся вторичными. Глобализация – это распространение каких-либо явлений, продуктов и стандартов за пределы отдельных стран и континентов.Высокие доходы, получаемые в туризме, делают ее привлек-й для финанс-х вложений крупных ТНК, что приводит к освоению новых территорий и рынков.

Предпосылки глобализации: 1. Рост эффекта масштаба в тур бизнесе 2. Распространение информ технологий и средств связи 3. Появление соврем ср-в транспорта 4. Резкое сокращение трансп и коммуникац издержек 5. Доступность знаний и технологий создания и продвижения ТП 6. Распр-к ТНК, рамки дея-ти которых выходят за нац границы. ТНК может платить налоги в той стране где это выгодно. Приобретающий черты ТНК тТО получает ценовые преимущества, сокращает трансакц издержки. Т.о. причины глобализации: 1 стремление ТП к повыш-. Рентабельности 2. Сокращение посредников в цепи создания ТП

Транснационализация тур-бизнеса – непосредств спутник глобализации - рост числа активности ТНК, расширение масштабов из деятельности. Эти процессы в туризме началис с сер 20в, связаны с появлением гост цепей и трнасп секторов, прежде всего захватила экономически развитые гос-ва. Сектор ТО и ТА вошёл в фазу транснационализации позже гостичн и транс, т к их активы нематериальны (бренды. технологии) ТНК- это крупнейшие компании, действующие в м\н масштабе и контролир существенную долю мирового промышленного производства и торговли.

Совр-й мировой тур-й рынок - сложный механизм, в разв-и к-го участвуют практически все сферы эк-ки государств-поставщиков тур продукта. Это объясняется высокой доходностью тур-й деят-ти, где действует принцип цепочки, когда на удовл-е потребностей растущей тур-й индустрии начинают ориентироваться представители др. видов бизнеса. Сегодня доля туризма составляет 10% от мир. валового продукта и 30% от мир. торговли услугами. Россия имеет большой культурно-истор. потенциал, но ее доля участия в мировом тур-м бизнесе менее 1%. Но на фоне вступления России в ВТО существует риск: отсутствие нужного опыта и разв-е знач-х фин-х средств в росс-м тур-м секторе в усл-х жесткой конкуренции с западными ТНК приведут к' его постеп. вытеснению и уничтож-ю. Вялое развитие туризма в России обусловлено отсутствием развитой тур-й инфр-ры, плохим имиджем и отсутствием серьез-х фин. вложений в тур-ю индустрию. С др.ст., Россия представляя интерес для зарубежных ТНК не имеет возможность получить доходы (в виде налогов от их деят-ти). Причины: несоответствие рос-го и зарубежного законодат-ва (плохая тур-я защищенность зарубежного туриста в России); элементы неразумной протекционистской политики России; полная непредсказуемость в незавершенный переходный период экономики. Вступление России в ВТО открывает возможность для вхождения тур-х ТНК на ее рынок. Несмотря на присутствие позитивных факторов (новые рабочие места, обустройство территории, развитие смежных с туризмом видов бизнеса), последствия такой ситуации будут для нац-го развития туризма негативны. Это может привести к вырождению других секторов рос. сферы услуг и деградации рос. компаний.

Особый интерес у тур-х орг-й вызывают след-е формы исп-я глобальной сети: коммуникации и эффективная связь; реклама и продвижение тур-го продукта; маркетинговые исследования; электронная презентация фирмы и ее тур-го продукта; использование возможностей электронных междунардных и межрег-х тур-х выставок, ярмарок; самостоятельное формирование тура и тур-й путевки; исп-е электронных каталогов тур-го продукта по странам и направлениям; получение страноведческой информации, оперативные прогнозы погоды в разл-ых странах мира, расписания разл-х видов транспорта; получение оперативной инф-и по тарифам и ценам для отелей, ресторанов, различных перевозчиков и др-м тур-м услугам.; исп-е сети Интернет для взаиморасчета; создание виртуального тур-го офиса. Также через инет можно найти партнеров. Электронные системы бронирования и резервирования, н-р, travelweb - открытая комп. система, амадеус -закрытая (только для тур-х организаций). Создание собств-го сайта тур-й фирмы повысит рез-т ее деят-ти. Говоря о рос. рынке информац-х технологий важно отметить, что сегодня он находится на той стадии, когда большинство тур-х фирм готовы предоставить всю необх-ю инф-ю клиенту в режиме он-лайн. Интернет позволяет тур-м предприятиям приобщиться к новым технологиям, открывает новые формы работы с клиентами, обеспечивает возм-ть пост-го взаимодействия со своими деловыми партнерами, а также доступ к разнообразным информац-м источникам.