Претензійна робота

У ході реалізації договорів постачання нерідко сторони за якихось об'єктивних або суб'єктивних причин не виконують прийнятих на себе зобо­в'язань, наносячи торговому партнеру матеріального і морального збитку. В цих умовах потерпіла сторона має право пред'явити іншій стороні претензії з викладом вимог, передбачених умовами договору постачання або діючими правовими нормами.

Претензія - письмова вимога про добровільне усунення порушення умов договору або законодавства. Виявленню ж порушень сприяє організація чіткого і повного обліку виконання постачальниками договірних зобов'язань по постачанню товарів.

У претензійній роботі з постачальниками покупцям доцільно:

• максимально захищати свої комерційні інтереси, підписуючи дого­вори постачання товарів;

• прагнути до усунення протиріч, що виникли з постачальником шля­хом переговорів і взаємних компромісів, не доводячи їх вирішення досудових (арбітражних) органів, якщо таке можливе без шкоди інтере­сам тієї чи іншої сторони;

• завжди ретельно документально оформляти претензію, маючи на ува­зі, що це сприяє досягненню взаємовигідного компромісу або позитивного вирішення претензії в арбітражному суді.

Претензії направляють постачальникам рекомендованими або цінними листами або ж можуть бути вручені під розписку. Претензії постачальникам про порушення умов договору (про кількість, асортимент, якість, комплект­ність, тару або упаковку та ін.) направляють в термін, передбачений законом або договором, а якщо такий термін не встановлений, то в розумний термін після того, як порушення відповідної умови договору повинно було бути виявлене, виходячи з характеру і призначення товару. У претензії вказують­ся:

• найменування підприємства, організації, що пред'явило претензію, а також найменування підприємства, організації, до яких пред'являють­ся претензії, їх адреси, номер претензії, дата пред'явлення;

• обставини, що послужили основою для пред'явлення претензії, дока­зи, що підтверджують викладені в претензії обставини, сума вимог заявника і розрахунок цих вимог;

• посилання на нормативні акти, договір або інші нормативні доку­менти, а також поштові, платіжні реквізити заявника претензії.

До претензії повинні бути додані всі необхідні справжні документи або належно завірені копії цих документів, перелік яких вказується в додатку.

Претензія повинна бути підписана керівником або заступником керів­ника підприємства (організації), або громадянином-підприємцем.

Відповідь на претензію дається в письмовій формі і підписується керів­ником або заступником керівника підприємства, організації або громадяни­ном-підприємцем.

У відповіді на претензію вказується: при повному або частковому задо­воленні претензії - визнана сума, номер і дата платіжного доручення на пере­рахування цієї суми або термін і спосіб задоволення претензії, якщо вона не підлягає грошовій оцінці; при повній або частковій відмові в задоволенні претензії - мотиви відмови з посиланням на відповідне законодавство і дока­зи, що обґрунтовують відмову; перелік доданих до відповіді на претензію документів, інших доказів.

При задоволенні претензії, що має грошову оцінку, до відповіді на пре­тензію додається доручення банку на перерахування грошових коштів з від­міткою про виконання (прийняття до виконання).

При повній або частковій відмові в задоволенні претензії заявнику по­винні бути повернуті справжні документи, які були прикладені до претензії, а також направлені документи, що обґрунтовують відмову, якщо їх немає у заявника претензії.

Відповідь на претензію відправляється рекомендованим або цінним лис­том, телеграфом, факсом, а також з використанням інших засобів зв'язку, що забезпечують фіксування відправлення відповіді на претензію, або вручаєть­ся під розписку.

Форма претензійного листа про сплату неустойки за недопоставку (прострочення постачання) товарів наведена далі.

У разі повної або часткової відмови в задоволенні претензії або неотримання в термін відповіді на претензію покупець за договором має право зве­рнутися з позовною заявою (позовом) в арбітражний суд з вимогою про за­хист порушеного права покупця (позивача).

Позовна заява - вимога до компетентного органу про захист порушено­го права підприємства (організації). Позовна заява підлягає оплаті держав­ним митом.