- •Ф.Г Панкратов, т.К Серьогіна
- •(Підручник)
- •Глава 5. Форми і методи комерційних розрахунків…………………101
- •Глава 6. Комерційна робота з оптової закупівлі товарів........................117
- •Глава 12. Організація рекламно-інформаційної діяльності
- •Глава 7. Комерційна робота з оптового і роздрібного продажу
- •Глава 8. Організація біржової торгівлі……………………………...168
- •Глава 9. Торгівля на аукціонах, конкурсах (тендерах)……………....178
- •Глава 10. Формування асортименту і управління товарними
- •Глава 11. Основні засоби маркетингових комунікацій……………….218
- •Розділ і. Основи комерційної діяльності
- •1.5.Роль і завдання розвитку комерційної роботи на сучасному етапі
- •1.2. Розвиток комерційної діяльності на Русі
- •1.3. Характер і зміст процесів, що здійснюються в торгівлі
- •1.4. Предмет, зміст і завдання курсу «Комерційна діяльність»
- •1.5. Роль і завдання розвитку комерційної роботи на сучасному етапі
- •2.1. Особистісні та професійні вимоги до комерційного працівника
- •2.1. Особистісні та професійні вимоги до комерційного працівника
- •Етичний кодекс підприємця-комерсанта
- •2.2. Етикет підприємця-комерсанта
- •2.3. Організація і ведення ділових переговорів
- •2.4. Ділові листи в комерційній роботі
- •2.5. Комерційний ризик і способи його зменшення
- •3.1. Поняття комерційної інформації і комерційної таємниці
- •3.2. Забезпечення захисту комерційної таємниці
- •3.3. Роль товарних знаків у комерційній роботі
- •Реєстрація товарного знака
- •Колективний знак
- •Використання товарного знака
- •Уступка товарного знака
- •4.1. Суть і порядок регулювання господарських зв'язків у торгівлі
- •4.2. Загальні положення договору купівлі-продажу
- •4.3. Договір роздрібної купівлі-продажу
- •4.4. Договір на постачання товарів
- •Зміст договору постачання
- •Комерційно-правовий коментар основних умов договору постачання
- •Майнова відповідальність
- •Зміна і розірвання договору постачання
- •4.5. Державний контракт на постачання товарів для державних потреб. Основи постачання товарів для державних потреб
- •Порядок укладення державного контракту
- •Укладення договору постачання товарів для державних потреб
- •4.6. Договір контрактації
- •4.7. Заявки і замовлення на товари
- •4.8. Прямі договірні зв'язки торгових підприємств з виробниками товарів та їх ефективність
- •4.9. Роль оптових підприємств в організації господарських зв'язків і постачанні товарів
- •5.Форми і методи комерційних розрахунків
- •5.2. Безготівкова форма розрахунків
- •Акредитивна форма розрахунків
- •Розрахунки платіжними дорученнями
- •Розрахунки чеками
- •Розрахунки в порядку планових платежів
- •5.3. Порядок відкриття рахунків у банку
- •5.4. Розрахунки в іноземній валюті
- •Розділ II.Організація комерційноїдіяльності підприємств
- •Вивчення і пошук комерційних партнерів по закупівлі товарів. Класифікація постачальників
- •6.3. Організація господарських зв'язків із постачальниками товарів. Контроль та облік надходження товарів від постачальників
- •6.2. Вивчення і пошук комерційних партнерів по закупівлі товарів. Класифікація постачальників
- •6.3. Організація господарських зв'язків із постачальниками товарів. Контроль та облік надходження товарів від постачальників
- •Претензійна робота
- •6.4. Оптові ярмарки (виставки) та їх роль в закупівлі товарів. Значення і види оптових ярмарків
- •Організація роботи оптового ярмарку
- •Порядок укладення договорів на ярмарку
- •6.5. Оптові продовольчі ринки та їх роль в закупівлі товарів
- •6.6 Дрібнооптові магазини-склади
- •Глава 7. Комерційна робота з оптового і роздрібного продажу товарів
- •Організація комерційної роботи з оптового продажу товарів
- •7.3. Організація надання послуг оптовими підприємствами клієнтам
- •7.4. Організація комерційної роботи з роздрібного продажу товарів
- •7.2. Організація комерційної роботи з оптового продажу товарів
- •Організація господарських зв'язків
- •Форми і методи оптового продажу товарів
- •7.3. Організація надання послуг оптовими підприємствами клієнтам
- •7.4. Організація комерційної роботи з роздрібного продажу товарів
- •7.5. Методи роздрібного продажу товарів
- •7.6. Організація надання торгових послуг покупцям
- •8.2. Порядок створення товарної біржі та її структура
- •8.3. Види біржових операцій
- •8.4. Організація торгових операцій на біржі
- •9.2. Суть і організаційні форми аукціонів
- •9.3. Порядок проведення аукціону
- •9.4. Організація проведення конкурсів (тендерів)
- •Глава 10. Формування асортименту і управління товарними запасами на складах і в магазинах
- •Поняття про асортимент і торгову номенклатуру товарів
- •10.1. Поняття про асортимент і торгову номенклатуру товарів
- •10.2. Порядок формування і регулювання асортименту товарів на оптових торгових підприємствах
- •10.3. Основні чинники формування торгового асортименту на підприємствах роздрібної торгівлі
- •10.4. Принципи підбору і встановлення товарного асортименту в магазинах
- •10.5. Планування асортименту товарів у магазинах
- •Життєвий цикл товару
- •10.6. Роль товарних запасів у забезпеченні стійкості товарного асортименту
- •10.7. Управління товарними запасами на складах оптових торгових підприємств і в магазинах
- •Глава 11. Основні засоби маркетингових комунікацій
- •11.2. Реклама в системі маркетингових комунікацій
- •11.3. Комерційна пропаганда
- •11.4. Стимулювання збуту
- •11.5. Особистий продаж
- •11.6. Фірмовий стиль та його складові елементи
- •Глава 12. Організація рекламно-інформаційної діяльності зі збуту товарів
- •12.1. Поняття, суть і завдання реклами
- •12.2. Соціально-психологічні основи реклами Реклама як метод управління людьми
- •Психологія споживчої мотивації поведінки покупця
- •12.3.Основні напрями розвитку рекламного бізнесу за рубежем
- •Перелік річних витрат на рекламу в розвинених країнах
- •Перелік річних прибутків найбільших світових рекламних агентств
- •Правдивість
- •Докази і свідчення
- •Чорніння
- •Захист прав особистості
- •Використання доброго імені (репутації)
- •Ототожнення рекламного послання
- •Забезпечення безпеки
- •Діти і молодь
- •Відповідальність
- •Застосування Кодексу
- •Спеціальні постанови
- •Кредит, субсидії та інвестиції покупців
- •Нав'язування товару
- •Умови франчайзингу
- •Імпорт аналогічних товарів
- •Отруйні і пожежонебезпечні товари
- •12.4. Види рекламних засобів та їх застосування
- •12.5. Вітрини як засіб реклами. Значення вітрин
- •Облаштування і обладнання вітрин
- •Інвентар і матеріали для оформлення вітрин
- •Відбір товарів для вітрини
- •Оформлення вітринної виставки
- •Викладення, демонстрація і дегустація товарів
- •12.6. Організація роботи рекламно-інформаційних агентств
- •12.7. Основи розробки рекламних оголошень і текстів
- •12.8. Ефективність рекламної діяльності
- •Глава 13. Особливості комерційної роботи при здійсненні експортно-імпортних операцій
- •Основні поняття і визначення
- •Організація експортно-імпортних операцій
- •13.1. Основні поняття і визначення
- •13.2. Організація експортно-імпортних операцій
- •Глава 14. Організаційно-економічні особливості лізингу. Факторинг
- •14.1. Суть лізингу, його форми, типи і види
- •14.2. Порядок укладення і виконання договору лізингу
- •14.3. Економічні основи лізингу
- •14.4. Факторинг
- •Глава 15. Франчайзинг в ринковій економіці
- •15.1. Суть франчайзингу та історія його розвитку
- •15.2.Види франчайзингу
- •15.3 Економічні основи розвитку франчайзингу
- •15.1. Суть франчайзингу та історія його розвитку
- •15.2. Види франчайзингу
- •15.3. Економічні основи розвитку франчайзингу
- •Глава 16. Організація роботи комерційних служб на підприємств
- •16.1. Структура комерційних служб підприємства
- •16.2. Роль комерційних служб у складанні бізнес-планів підприємства.
- •16.3. Основні фінансові документи комерційного підприємства
- •16.4. Система показників аналізу ефективності комерційної діяльності торгового підприємства
Оформлення вітринної виставки
Мистецтво оформлення вітрини полягає в правильному використанні простору вітринної коробки та умілій побудові композиції. Композиція (від лат. сотpositio - розташування, складання, з'єднання) - побудова твору мистецтва, розташування основних його елементів і частин в певній системі і послідовності.
Експозиція у вітрині повинна просторово ділитися на передній, середній і задній плани, тобто одні предмети потрібно розташовувати ближче до скла, інші - в глибині вітрини. За допомогою фону, який створюється додатковими екранами, можна змінювати зорове сприйняття глибини вітрини, її пропорцій, масштабів.
Вітринна експозиція товарів покликана вирішувати три основні завдання. Перше завдання полягає в тому, щоб привернути увагу перехожих до вітрини, друга - примусити їх оглянути товарну виставку і третя - спонукати глядачів придивитися до деяких із виставлених зразків більш уважно. Як правило, при оформленні вітрини ці завдання вирішуються послідовно за умови правильного використання різних прийомів композиції.
Щоб привертати увагу перехожих, вітрина повинна бути помітною. Це досягається шляхом створення композиційного центру вітрини, який кидається в очі глядачеві насамперед, а потім вже його увага переключається на інші елементи експозиції в порядку їх значущості. Вітрина, де окремим частинам надається однакове значення, ніколи не сприймається як гармонійне ціле: вона лише втомлює око людини, створюючи враження плутанини і безладдя.
Центр композиції повинен лежати в площині, що знаходиться на рівні очей людини середнього зросту, тобто на відстані 150-165 см від рівня землі
Композиційним центром можуть бути певна частина вітрини, товар або декоративний елемент.
Досягти помітності вітрини допомагає також використання контрастів, найчастіше колірних. Наприклад, для того, щоб пляма, яка утворена групою товарів, плакатом або декоративним елементом, притягувала погляд, її роблять контрастною по відношенню до навколишніх товарів і загального фону. Того ж ефекту можна досягти і за допомогою світлового контрасту. Він досягається застосуванням у вітрині вузького променя світла (іноді кольорового), який направляють на окрему ділянку експозиції або окремий предмет.
Може бути використаний також контраст руху і нерухомості. Для цього застосовуються різні динамічні установки - підставки, що обертаються з товарами, рухомі фігури і т.п.
Щоб примусити глядача оглянути вітринну експозицію, необхідно правильно розташувати і згрупувати товари та елементи оформлення, додержуючись при цьому найважливіших правил композиції, прийнятих в декоративному мистецтві. При оформленні вітрин керуються трьома основними принципами композиційного згрупування товарів і декоративних елементів.
Перший принцип - дотримання рівноваги (балансу). Найпростішим видом рівноваги є симетрія: однакові або схожі між собою за об'ємом або зовнішнім виглядом предмети розташовують в суворій відповідності по обидва боки від уявної середньої лінії. Таку рівновагу прийнято називати формальною.
На практиці найчастіше застосовують асиметричну рівновагу. У цьому випадку великий предмет, наприклад, розташований з лівого боку вітрини манекен, на який надіте пальто, «урівноважується» групою дрібних предметів (капелюх, рукавички, кашне, сумка і т.п.), які розміщуються на правому боці вітрини.
Другий принцип - забезпечення стійкості. Стійкість вітринної експозиції досягається звичайно розширенням основи виставки, а також розташуванням великих предметів в нижній частині вітрини і у віддаленні від глядача. Приклад такої стійкості - піраміда.
Третій принцип - дотримання ритму. У композиційному вирішенні оформлення вітрини ритм являє собою повторення контурів окремих предметів або груп товарів, а також відстаней між окремими предметами або їх групами, лініями складок і т.п.
При показу однорідних за розмірами предметів, як правило, у вітринах продовольчих товарів, найчастіше застосовують піраміди. Так, консервні банки, пачки крупи, цукру, коробки з кондитерськими виробами і подібними товарами виставляють у вітрині найчастіше у вигляді однієї, трьох або п'яти пірамід.
Для показу взуття, галантереї, парфумерії або таких продовольчих товарів, як овочі, риба, м'ясо, бакалія, використовують лінійні згрупування. Перевага викладки товарів лініями полягає в тому, що товари заповнюють лише нижню частину вітрини і перехожі мають можливість бачити інтер'єр магазину.
Детально оглянути окремі зразки товарів, виставлені у вітрині, допомагають такі прийоми їх викладення, які дозволяють підкреслити особливості і якості товарів, що представляють найбільший інтерес для покупців. В одних випадках - це міцність виробу, в інших - його витонченість, оздоблення і т.п.
Зразки товарів у вітрині не треба розташовувати в неприродному положенні, показувати в незвичайних ракурсах або використовувати як декоративний елемент оформлення вітрин. Наприклад, невдалим є показ косинок або шкарпеток у вигляді кошика; ножів і виделок, які створюють складні орнаменти і т.п.
Чималою мірою рекламний ефект вітринної виставки залежить і від оформлення ярликів цін на товари, що рекламуються. Стиль оформлення і розташування цінників у вітрині повинні повною мірою відповідати загальному композиційному вирішенню експозиції товарів.
Важливу роль у впливі вітрини на покупців відіграє колірне вирішення її оформлення. Колір залучає глядачів до вітрини, допомагає їм оглядати експозицію товарів, посилює емоційний вплив вітрини.
Вітринна виставка товарів, включаючи і її декоративне оформлення, може бути одноколірною, тобто витриманою в одній колірній гамі, скажімо, від світло-блакитного до темно-синього тону або від світло-пісочного до темно-коричневого. За таким принципом показують у вітрині однотонні тканини, головні убори, взуття, жіночу трикотажну білизну.
Колірне оформлення вітрини можна побудувати і на поєднанні додаткових кольорів, наприклад червоного і зеленого, жовтого і фіолетового, а також різних відтінків тих кольорів, які в спектрі слідують один за одним: блакитного і зеленувато-блакитного, зеленого і жовто-зеленого і т.п. В таких колірних сполученнях демонструють одяг і предмети туалету, тканини, вироби з синтетичних матеріалів і пластичної маси.
У деяких випадках, оформляючи вітрину, вдаються до так званої насиченої комбінації фарб, що складається з безлічі різних кольорів. Однак, при цьому всі кольори повинні бути або тільки теплих, або тільки холодних тонів.
Багатоколірними можуть бути вітрини з галантерейними товарами, іграшками, ювелірними та художніми виробами і т.п.
Вибір колірного вирішення оформлення визначається рамками вітрини і характером товарів, що демонструються. Світлі тони на маленькій площі дають відчуття простору і підкреслюють виставлені предмети. На невеликих поверхнях добре виглядають м'які тони з точками іншого кольору, нанесеними по всьому полю. Контрастні кольори в одній вітрині справляють приємне враження, коли окремі тони представлені в різних кількостях і один з них
домінує.
За характером оформлення вітрини бувають товарними, товарно-декоративними і безтоварними. У свою чергу, товарно-декоративні вітрини можуть мати тематичне і сюжетне оформлення.
Товарна вітрина - найбільш простий і поширений вид вітрин. Вона нагадує покупцям про добре відомі їм вироби і продукти масового попиту.
У товарній вітрині виставляють тільки товари і цінники до них. Ніяких декоративних елементів при оформленні вітрин такого типу не застосовують. Прикладом товарної вітрини може бути вітрина-каталог. Товари в ній викладають рядами або комплексними групами. У внутрішньомагазинних шафах-вітринах їх розміщують на полицях; у вуличних вітринах для цього застосовують найпростіший вітринний інвентар-підставки-столики, підставки-етажерки, ступінчасті подіуми і т.п.
Товарно-декоративна вітрина відрізняється від товарної тим, що викладення товарів в ній доповнюють декорації і бутафорія.
Оформлення товарно-декоративних вітрин найчастіше буває тематичним. Теми можуть бути найрізноманітнішими в залежності від призначення, особливостей товарів, характеру купівельного попиту. Теми залежать і від сезону, а також можуть пов'язуватися з важливими подіями в житті міста, республіки або країни, знаменними датами і ювілеями.
Оформлення вітрин з товарами сезонного призначення може бути присвячене, наприклад, таким темам: «Здрастуй, літо» (літній одяг і взуття), «Скоро до школи» (канцелярські та шкільно-письмові товари) та ін. Як декоративні елементи, що характеризують той або інший сезон, в подібних вітринах можна використовувати широкоформатні фотографії із зображенням літнього відпочинку або сценок із шкільного життя і т.п.
Якщо вітрина знайомить покупців з новими товарами, то вона може бути оформлена, наприклад, на такі теми, як «Ваші добрі помічники» (прилади Збутової техніки), «Обід з двох страв - за 15 хвилин» (харчові концентрати), «Концертний зал у Вашому будинку» (стереофонічні магнітофони) і т.д. Цих випадках виставлені зразки забезпечують плакатами з відповідним текстом або невеликими картами, на яких наводяться основні дані про якість і особливості нових виробів або продуктів. При цьому передусім розкривають ті якості товару, які не можна визначити за його зовнішнім виглядом, наприклад міцність забарвлення нової тканини, смак, поживну цінність продуктів і т.п. В тексті можуть бути описані особливості технології приготування продукту або виробництва виробу, а також дане обґрунтування різниці в цінах на однорідні товари.
Крім коротких пояснювальних текстів, у тематичній вітрині доречно розмістити невеликий плакат з рекламним лозунгом. Текст такого лозунгу повинен бути помітним, коротким, щоб запам'ятовувався. Нетреба ускладнювати тексти, але не можна й спрощувати. Штамповані, стандартні лозунги-заклики, такі, наприклад, як «Кращий подарунок», «Корисний продукт» і т.п., не досягають мети.
Рекламний лозунг, розміщений у вітрині, повинен мати оригінальну думку про товар. Це примусить перехожих зупинитися і оглянути вітрину. Наприклад, «Нове плаття - це хороший настрій», «Косметика зробить Вас молодшою», «Дари золотої осені».
Іншим різновидом товарно-декоративних вітрин є сюжетна вітрина.
Завдяки сюжетному оформленню вітрина перетворюється на своєрідну сцену, на якій «розігрується» дія, так чи інакше пов'язана з товаром, що рекламується. Це може бути, наприклад, жанрова сценка, герої якої демонструють можливості використання товару («Туристи на привалі» - вітрина магазину «Спорт і туризм» або «Квартет» з байки І.Крилова - в магазині музичних товарів).
У сюжетних вітринах, як правило, складні декорації, манекени, ляльки, силуети, фігури людей і тварин в русі.
Сюжетні вітрини найчастіше оформляють в магазинах, що торгують дитячими товарами та іграшками. Тут використовують сюжети популярних дитячих книг, фільмів, казок, пісень.
Безтоварні вітрини відрізняються тим, що при їх оформленні використовують тільки декоративні елементи (плакати, макети, панно, квіти). Такі вітрини оформляють, як правило, до святкових дат або до знаменних подій в житті країни.
Повсюдно безтоварне оформлення практикується в магазинах, вітрини яких не пристосовані для товарного викладення (вітринні коробки невеликої глибини, розташовані дуже високо над рівнем тротуару), а також в магазинах, що мають так званий відкритий фасад.
