2.1. Особистісні та професійні вимоги до комерційного працівника

2.2. Етикет підприємця-комерсанта

2.3. Організація і ведення ділових переговорів

2.4. Ділові листи в комерційній роботі

2.5. Комерційний ризик і способи його зменшення

2.1. Особистісні та професійні вимоги до комерційного працівника

Комерційна діяльність є основою торгового бізнесу, а комерсант, отже, - ключовою фігурою в торговому процесі. Найцінніша ж професійна якість комерсанта - вміння проводити законні і взаємовигідні операції. Ця якість безпосередньо залежить від особистісних і професійних здібностей комерсан­та.

З точки зору професійних вимог комерсант повинен мати досить глибо­кі і широкі спеціальні знання і навички в питаннях:

• закупівлі і продажу товарів, включаючи зовнішньоекономічні опера­ції

• маркетингу;

• управління і прав;

• бухгалтерського обліку;

• фінансування й оподаткування.

Сторіччя тому торговий бізнес розглядали як діяльність, що не вимагає глибокого вивчення, дослідження. Зараз таке трактування торгового бізнесу примітивне й

абсурдне. Сфера знань в торговому бізнесі набагато ширша, ніж в будь-якій іншій галузі. Комерсанту треба знати більше, ніж лікареві, адвокату або архітектору. Знання в галузі торгового бізнесу невичерпні й охоплюють цілий ряд предметів. До цього треба додати постійні нововве­дення у виробництві товарів, торгівлі, рекламі й управлінні. Тому людина, найбільш здібна до навчання, сприйняття інформації та її системного аналі­зу, - це і є комерсант.

Нерідко можна почути таку думку: дайте людині невеличкий магазин -і вона сама навчиться торгувати. Чи навчиться? Навряд. Однак, незалежно від того, чому ви хочете навчитися, найкращий спосіб зробити це завжди один і той же - вивчення і практика. Одного з двох недостатньо. Комерсант повинен знати не тільки основи, але й конкретику технічної, фінансової та маркетингової політики.

З точки зору особистісних вимог, комерсант повинен володіти такими характеристиками:

♦ готовність ризикувати і брати на себе відповідальність за це. Але ри­зикувати треба вміло. Ризик – не розсудливе молодецтво, а суворий розрахунок. Уміння ризикувати пов'язане зі здатністю передба­чувати і прораховувати всі можливі варіанти;

• чесність, надійність, вірність даному слову - вимоги, без яких немож­ливий цивілізований ринок;

• високі духовні і фізичні якості. Треба хотіти й уміти перенести високі фізичні навантаження, працювати по 16 год. на добу і вважати це абсолютно нормальним;

• прагнення не стільки до збагачення, скільки служити своїй справі;

• ініціативність в пошуку додаткових завдань, винахідливість, кмітливість;

• доброзичливе ставлення до людей, ввічливість;

• лідерство;

• відповідальність;

• організаторські здібності;

• рішучість, швидкість і точність;

• завзятість і цілеспрямованість.