- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
Вопросы для контроля знаний
Назовите виды столовой посуды и приборов, требования к ним?
Дайте характеристику фарфоровой и фаянсовой посуде?
Перечислите ассортимент фарфоро-фаянсовой посуды?
Назовите виды фарфоро-фаянсовой посуды для подачи хлеба и холодных закусок?
Какая посуда используется для подачи первых блюд?
Перечислите виды посуды для подачи вторых блюд?
Какая посуда используется для подачи десертных блюд и горячих напитков?
Перечислите ассортимент керамической посуды?
Дайте характеристику хрустальной и стеклянной посуде?
Перечислите ассортимент стеклянной посуды?
Дайте характеристику рюмкам, бокалам, фужерам (емкость, назначение)?
Дайте характеристику металлической посуды?
В чем подают горячие закуски?
Какая металлическая посуда используется для подачи супов и вторых блюд?
Для чего используют таганчики?
Какая металлическая посуда используется для подачи горячих закусок?
Перечислите основные приборы и их назначение?
Перечислите ассортимент вспомогательных приборов, их назначение и характеристика?
Дайте характеристику деревянной и пластмассовой посуде?
Тесты
1. Диаметр 175 мм имеет тарелка:
1) икорная;
2) пирожковая;
3) закусочная;
4) подстановочная;
5) десертная.
2. Диаметр 200 мм имеет тарелка:
1) икорная;
2) пирожковая;
3) десертная;
4) мелкая столовая;
5) нет правильного ответа.
3. Емкость 75 куб.см. имеет рюмка:
1) лафитная;
2) рейнвейная;
3) мадерная;
4) водочная;
5) коньячная.
4. Окрашивается в кобальтовый цвет рюмка:
1) коньячная;
2) лафитная;
3) ликерная;
4) мадерная;
5) рейнвейная.
5. Емкость 100 куб.см. имеет рюмка:
1) мадерная;
2) лафитная;
3) водочная;
4) рейнвейная;
5) ликерная.
6. Емкость 125 куб. см. имеет рюмка:
1) ликерная;
2) коньячная;
3) рейнвейная;
4) лафитная;
5) водочная.
6. Диаметр 240 мм имеет тарелка:
1) мелкая десертная;
2) мелкая столовая;
3) пирожковая;
4) закусочная;
5) подстановочная.
7. Рисунок имеет тарелка:
1) мелкая столовая;
2) закусочная;
3) десертная;
4) икорная;
5) пирожковая
8. Емкость пиалы:
1) 15-200 мл;
2) 200-400 мл;
3) 900 мл;
4) 400-500 мл;
5) 300 мл.
9. Плов подают в:
1) пиале;
2) баранчике;
3) кисе;
4) порционной сковороде;
5) мелкой столовой тарелке.
10. Плоскую поверхность имеет ваза:
1) для печенья;
2) плато;
3) для конфет;
4) для фруктов;
5) нет правильного ответа.
11. Емкость 300-400 куб. см. имеет:
1) фужер;
2) стакан для виски;
3) бокал для шампанского;
4) бокал для пива;
5) бокал для коньяка.
12. Бульонные чашки имеют емкость (куб.см):
1) 500;
2) 400;
3) 250;
4) 200;
5) нет правильного ответа.
13. На малом подносе подают:
1) счет;
2) блюда;
3) напитки;
4) салфетки;
5) нет правильного ответа.
14. В золотисто-зеленый цвет окрашивают рюмку:
1) коньячную;
2) ликерную;
3) рейнвейную;
4) мадерную;
5) лафитную.
15. Емкость 150 куб. см. имеет:
1) бокал для пива;
2) фужер;
3) бокал для шампанского;
4) рюмка лафитная;
5) стакан для виски.
16. Диаметр 150 мм имеет:
1) тарелка пирожковая;
2) тарелка десертная;
3) лоток;
4) тарелка икорная;
5) розетка.
17. Индивидуально варенье подают в:
1) креманке;
2) розетке;
3) вазочке;
4) блюдечке;
5) нет правильного ответа.
18. Крышку имеет:
1) лоток;
2) розетка;
3) баранчик;
4) турка;
5) кокотница.
19. При подаче блюд на подстановочную тарелку ставят:
1) салатницу;
2) фарфоровую вазу;
3) лоток;
4) круглое блюдо;
5) селедочницу.
20. В лотке не подают:
1) шпроты;
2) лимон;
3) масло;
4) сардины;
5) нет правильного ответа.
20. Емкость 90 куб. см. имеет:
1) кокотница;
2) кокильница;
3) баранчик;
4) турка;
5) креманка.
21. Креманка для мороженного изготавливается из:
1) стекла;
2) хрусталя;
3) металла;
4) фарфора;
5) керамики.
22. В розетке не подают:
1) варенье;
2) мед;
3) сахар;
4) масло;
5) джем.
23. Папильотку одевают на ручку:
1) кокильницы;
2) кокотницы;
3) турки;
4) порционной сковороды;
5) соусника.
