- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
Квалификационная характеристика бармена
Бармен пятого разряда должен уметь:
приготовить смешанные напитки и кофе;
обслуживать за стойкой и столами;
ознакомить посетителей с ассортиментом и рецептурами реализуемых напитков, предложить напитки и закуски к ним;
работать на кассовом аппарате.
Должен знать:
виды и классификацию смешанных напитков, их рецептуры, последовательность смешивания, особенности, способы приготовления, оформления и правил подачи;
товароведную характеристику используемых продуктов;
ассортимент инвентаря и посуды, назначение каждого, оборудования барной стойки.
Бармен бара, обслуживающего иностранных граждан, должен знать:
один – два иностранных языка в объеме, необходимым для работы;
порядок расчета, образцы и курс иностранной валюты и чеков, принимаемых на территории республики Казахстан;
расчеты по кредитным карточкам иностранных фирм и банков.
Бармен четвертого разряда изготавливают несложные коктейли, обслуживают только за барной стойкой, не обслуживают иностранных граждан.
Бармен третьего разряда изготавливают молочные коктейли, обслуживает за барной стойкой.
Бармен должен уметь вести беседу и быть хорошим собеседником для каждого посетителя. Высокая требовательность к выполнению своих обязанностей, дисциплинированность, внимание и тактичность в общении с посетителями, знание норм поведения в работе – вот основные качества, которыми должен обладать бармен.
Виды смешанных напитков
Коктейли – изготавливают смешиванием компонентов в шейкере, смесительном стакане или в посуде, в которой коктейль подается. Приготавливают на льду или со льдом. Перед подачей процеживают через сито в посуду, в которой он подается. При малом объеме коктейль подают в рюмках, при большом – в конусных бокалах, шарообразных фужерах. Посуда ставится на подставку. Обязательно подается соломинка в индивидуальной гигиенической упаковке. Почти всегда в приготовленный коктейль перед подачей добавляют несколько капель лимонного сока.
Коблер – смешанный освежающий напиток с фруктами. В его состав входит много льда, фруктов и ягод. Приготавливают напиток в той же посуде, в которой подают, - в высоких бокалах, конусных стаканах, фужерах конусной формы на невысокой ножке. Посуда наполовину заполняется колотым льдом, вливают компоненты, слегка перемешивают и украшают фруктами. Подают с соломинкой, ложечкой или палочкой для фруктов.
Физы – освежающий пенистый напиток. Состоит из одного или нескольких крепких спиртных напитков, смешанных с лимонным соком и содовой водой. Подают сильно охлажденным. Все компоненты, кроме содовой, смешивают в шейкере, выливают в высокий бокал или стакан, добавляют содовую из сифона, для получения пенной шапки. Подают с соломинкой.
Флип – смешанный алкогольный напиток с добавлением яйца. Все компоненты перемешивают в шейкере для получения пенистой и однородной массы. Подают в высоком фужере или стакане с соломинкой, сразу же после приготовления.
Эг-ног – смешанный напиток с сырым яйцом и молоком, близок по вкусу к флипу. Все компоненты тщательно перемешивают на льду в шейкере, процеживают в бокал или высокий стакан, подают с соломинкой.
Кникебайн – слоистый напиток из двух спиртных напитков и сырого желтка. Спиртные напитки должны хорошо сочетаться по вкусу, желток не должен быть перемешан. Приготавливают и подают в узких конусных стаканах. Обычно используют сладкий ликер, который первым наливают в стакан, затем осторожно опускают желток, сверху добавляют напиток небольшой плотности.
Сауа – кислый смешанный напиток, при его изготовлении используется лимонный сок в большом количестве. В качестве гарнира могут использоваться консервированные фрукты.
Крюшон – напиток из смеси вин с добавлением сахара, фруктов или ягод. При приготовлении обычно используют два сорта вина, добавляют сахар, фрукты, ликер или коньяк и охлаждают до 10ºС. перед подачей можно добавить содовую или шампанское. Готовят и подают крюшон в специальной вазе – крюшоннице. Разливают крюшонной ложкой в бокалы для крюшона. Подают с маленькой ложечкой или палочкой для фруктов.
Пунш – название напитка происходит от индийского слова «панч», что означает пять. В его состав входят пять компонентов – вино, ром, сахар, чай и вода. Обычно пьют горячим после еды. Разновидностями пунша являются глинтвейны и гроги. Глинтвейны готовят с вином, чаще всего с сухим красным, грог с ромом или коньяком и всегда пьют в горячем виде. Подают холодный пунш в рюмках на короткой ножке, горячий – в специальных пуншевых чашках, кружках, кубках с чайной ложкой. Глинтвейны подают горячими в пуншевых чашках; грог – в стакане с подстаканником. Если при приготовлении грога вместо чая используют минеральную воду, то напиток называется слинг. Горячий слинг подают с мускатным орехом.
Джулепы – смешанные напитки, в состав которых входит мята.
Айс-кремы – смешанные напитки с мороженым.
Санди – смешанные напитки, в состав которых входят фруктовые сиропы, фруктовое мороженое и немного ароматизированных спиртных напитков (в основном вермута).
