- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
24. Банкет – коктейль
Банкет-коктейль проводят при обслуживании участников официальных встреч (конференций, совещаний), фестивалей, конгрессов и др.
На таком банкете можно принять большое количество гостей в небольшом помещении. Обычно банкет проводится во второй половине дня и длится 1-2 часа. Основное отличие от других банкетов – ассортимент закусок и своеобразное обслуживание.
В зале банкетных столов не ставят, ограничиваются небольшими столиками, расставленными в удобных местах зала. На столик кладут сигареты, спички, пепельницы, бумажные салфетки.
Тарелки и приборы индивидуального пользования не используются.
Все закуски, уложенные на блюда, и напитки в рюмках и бокалах предлагаются официантами в обнос, вместо вилок гости используют шпажки.
Величина всех изделий должна быть такой, чтобы их можно было целиком положить в рот. В меню включают бутерброды-канапе, тарталетки или волованы, начиненные различными салатами и омлетом, икрой, гастрономическими продуктами. Горячие закуски подают в виде небольших котлеток, сосисок, кусочков рыбы в тесте, люля-кебаб. На десерт подают пирожное ассорти, яблоки в тесте, фрукты, разрезанные на дольки со шпажками.
Из напитков предлагают водку, настойки, коньяки, ликеры, вина крепленые и десертные, соки, воду, пиво, коктейли, шампанское и др. Выбор напитков зависит от заказанных закусок и контингента участников банкета.
Для банкета требуется небольшой ассортимент и ограниченное количество фарфоровой и металлической посуды: блюда, кувшины для соков, воды, термосы и щипцы для пищевого льда, подносы. Но требуется большое количество рюмок, бокалов, стаканов.
При организации банкета необходимо дополнительное помещение, примыкающее к залу. В нем организуется буфет для подготовки, розлива и отпуска напитков. На столы, покрытые скатертями, ставят блюда с закусками, полученными с производства
За несколько минут до начала банкета официанты откупоривают бутылки, наливают соки в кувшины, делают несложные коктейли.
Количество официантов определяется из расчета обслуживания одним официантом 10-15 гостей. Обычно официанты работают в паре: один подает напитки, второй закуски. Специально выделяют официанта для сбора использованной посуды (на четырех официантов – один сборщик посуды).
До прибытия первого гостя 1/4 всех ранее расставленных на стол буфета рюмок, бокалов наполняют на 2/3 их емкости и расставляют на подносы.
В банкетном зале можно организовать розлив напитков в рюмки и бокалы, для этого устраивают бар. Для его организации используют барные стойки или обычные столы, покрытые толстой тканью и скатертями, спущенными с лицевой стороны до пола. Длина столов 2-4 м. на столе расставляют группами рюмки, бокалы. В центре стола размещают напитки в бутылках, а за ними на подносах кувшины с соками и термосы с пищевым льдом, рядом кладут щипцы для сахара и ручник.
Напитки и закуски подают с приходом первого гостя и до ухода последнего. Начинают обслуживание с подачи напитков, затем закусок. Официант, обнося гостей напитками, держит поднос в левой руке на уровне локтя и, предлагая напитки, называет их.
Закуски подают на фарфоровых блюдах, для подачи горячих закусок используют мельхиоровые блюда. Закуски укладывают рядами, в каждое изделие в верхнем ряду воткнута шпажка, здесь же на блюде в низком стаканчике ставят шпажки. Предлагая гостям закуску, официант держит блюдо в левой руке, а пирожковую тарелку для использованных шпажек – в правой.
При подаче десерта после мороженого предлагают шампанское. Банкет заканчивается подачей кофе.
Тесты
Количество официантов при обслуживании банкета – коктейль:
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 крытые толстой тканью и скатертями, спущенными с лицевой сторо
1) 1 официант на 10-15 человек;
2) 1 официант на 15-20 гостей;
3) 2 официанта на 10 гостей;
4) 1 официант на 9-12 гостей;
5) нет правильного ответа.
Банкет – коктейль организуют для:
1) участников официальных встреч;
2) проведения свадеб;
3) празднования юбилеев;
4) празднования дней рождений;
5) по любому поводу.
При проведении банкета – коктейль не используют:
1) банкетные столы;
2) посуду;
3) салфетки;
4) пепельницы;
5) шпажки.
Продолжительность банкета – коктейль:
1) 1 ч;
2) 1-3 ч;
3) 2-3 ч;
4) 3-4 ч;
5) неограниченно.
Закуски на банкете – коктейле подают:
1) на подносах;
2) на фарфоровых блюдах;
3) в лотках;
4) в баранчиках;
5) в тарелках.
