- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
Подача сладких блюд и фруктов
Перед подачей десерта убирают всю использованную посуду и приборы, закуски, хлеб. Большинство холодных сладких блюд подают в креманках на пирожковой тарелке с десертной, чайной или специальной ложкой ручкой вправо. Подают справа правой рукой и ставят перед гостем.
Большинство горячих сладких блюд отпускают в металлической посуде, в которой готовили. Подают в глубоких и мелких десертных тарелках. Можно ставить на стол или раскладывать на подсобном столе. Отдельно подают соус, молоко, сливки.
При подаче сладких блюд стол сервируют десертными тарелками и приборами. Температура подачи горячих сладких блюд 70-75º, холодных – не выше 8-10º.
Каша гурьевская – в порционной сковороде на закусочной тарелке, ставят перед гостем, едят десертной ложкой. Отдельно в металлическом соуснике – соус.
Пудинг – нарезают на порции на подсобном столе, отпускают в мелких десертных тарелках, нож и вилка – десертные. Соус отдельно.
Блинчики - в мелкой десертной тарелке перед гостем.
Суфле – в той посуде, в которой запекалось (баранчик или порционная сковорода). В глубокую десертную тарелку, поставленную на мелкой десертной наливают молоко или сливки и перекладывают суфле в тарелку.
Мороженое – в металлической креманке, поставленной на пирожковую или десертную тарелку, чайная или десертная ложка ручкой вправо. Остальные холодные сладкие блюда подаются в стеклянных креманках.
Фламбирование десертов – поджигание десерта облитого спиртом или коньяком. Фламбируют на глазах гостей на подсобном столе, используют турки, спиртовку. Раскладывают в стеклянные креманки, подают справа.
Фрукты – подают в вазах, которые ставят в центре стола (можно в обнос). При индивидуальном обслуживании – на десертных тарелках справа от гостя на стол ставят десертную тарелку и справа от нее – пирожковую для косточек. Полоскательницу приносят позже и устанавливают на полотняной салфетке на пирожковую тарелку. Фруктовые приборы кладут за десертную тарелку.
Пирожные и торты – в низкой фарфоровой вазе или вазе «плато» на салфетке. Пирожные раскладывают щипцами, торты – лопаткой. На стол ставят десертные тарелки. При подаче пирожных с твердой глазурью кладут нож и вилки десертные, с мягкой глазурью – трехрожковые вилки.
Тесты
Температура подачи горячих блюд в ресторанах ( º С):
1) 75;
2) 65;
3) 85;
4) 80;
5) 95.
Бефстроганов подают в:
1) баранчике;
2) мелкой столовой тарелке;
3) круглом блюде;
4) овальном блюде;
5) нет правильного ответа.
Котлету по-киевски подают в:
1) мелкой столовой тарелке;
2) овальном металлическом блюде;
3) круглом металлическом блюде;
4) порционной сковороде;
5) баранчике.
17. Подача горячих и холодных напитков
Горячие и холодные напитки относят к безалкогольным. Они обладают тонизирующими свойствами, и подают их, обычно, после десерта.
Чай подают в чайных чашках, реже в стаканах с подстаканниками, поставленными на блюдце, парами чайников или одним чайником.
В ресторане чай приносят налитым в чашки на подносе. Отдельно подают кусковой сахар в сахарнице со щипцами, или в розетке (креманке). Лимон подают на розетке или маленьком лотке с 2х рожковой вилкой и ставят справа. Молоко или сливки ставят также справа на пирожковой тарелке. Джем, варенье, мед в креманках и вазочках ставят слева на пирожковой тарелке с ложкой.
Чай парами чайников подают в чайных, номерах, иногда при групповом обслуживании в зале ресторана. Чайники ставят справа от гостя на маленьком красочном подносе. Стол заранее сервируют чашками с блюдцами, ложечками, ставят печенье, торты и т.д.
Одним чайником подают зеленый чай в чайханах (чай в нем готовят и подают). Стол сервируют пиалами, подают изюм, курагу, урюк, восточные сладости.
В летнее время чай подают охлажденным до 8-10º в бокалах, фужерах или кувшинах, отдельно подают лед.
Кофе варят в кофеварках «Экспресс», в специальных кофейниках, турках и подают сразу после приготовления. Подают в кофейных чашках с блюдцами и кофейными ложечками на подносе и ставят на подсобный стол, оттуда официант берет правой рукой и ставит справа от гостя. Если кофе приносят в кофейнике, его ставят справа в торце стола на пирожковой тарелке и разливают на столе в чашки, поставленные перед гостями. Отдельно в розетке или креманке кусковой сахар – справа от гостя. Также можно подать горячие сливки или молоко, лимон.
Кофе по–восточному готовят в турке и подают с гущей без процеживания. Турку с кофе на пирожковой тарелке с чайной ложкой официант ставит на подсобный стол, поднимает турку через ручник правой рукой, а левой, при помощи чайной ложки, снимает пену, переливает кофе в чашку и кладет сверху пенку. Сначала подает гостю кофе, а затем стакан с холодной водой на пирожковой тарелке (переливать можно и на столе в заранее поставленную чашку).
Кофе по-венски подают в чайной чашке или стакане с подстаканником. При отпуске кладут взбитые сливки (можно подать их отдельно в креманке, справа на пирожковой тарелке с чайной ложкой).
Кофе на молоке – на топленом молоке с добавлением сахара. Подают в чайной чашке. При отпуске кладут горячую молочную пенку.
Кофе с молоком (сливками) подают в чайной чашке с блюдцем и чайной ложкой, сливки и молоко можно подать отдельно.
Кофе с мороженым (глясе) – черный кофе с добавлением сахара и охлажденный до 8-10º. Подают в коническом стакане с толстым дном, сверху шарик мороженого. Бокал, фужер или стакан ставят на пирожковую тарелку с салфеткой, на тарелку кладут ложку для мороженого и 2 соломинки.
Какао – с молоком, сливками, мороженым подают как кофе с молоком.
Шоколад – подают как какао, можно с взбитыми сливками.
Молочные коктейли подают в высоком фужере или бокале, коническом стакане, на пирожковой тарелке с салфеткой.
Фруктовые напитки подают в фужерах, конических стаканах на пирожковой тарелке. Можно подавать в кувшине, отдельно лед в салатнике, поставленной на тарелку, и щипцы.
Безалкогольные смешанные напитки:
Крюшоны – на основе различных ягод и фруктов с добавлением сиропов, лимонного сока и минеральной воды (в крюшоннице или кувшине подготовленные ягоды и фрукты пересыпают сахаром, добавляют лед, лимонный сок и минеральную воду).
Айс-крим – на основе соков, сиропов, молока, минеральной воды с мороженым в стакане с соломинкой.
Фраппе – отличается от айс-крима тем, что все компоненты взбиваются в миксере.
Физы – игристые пенящиеся напитки, в состав которых входит минеральная вода, соки с кислым вкусом. Все компоненты, кроме минеральной воды, взбивают в шейкере. Переливают в стакан, наполненный частично льдом и разводят минеральной водой. Украшают вишней или лимоном, подают с двумя соломинками.
Коблер – отличается обилием и разнообразием фруктов и ягод. Большой стакан наполняют на 2\3 льдом, добавляют соки, сиропы, фрукты, ягоды и перемешивают. Подают с соломинкой и чайной ложкой для фруктов.
Джулепы – освежающий напиток с мятой, в состав входят соки, сахар. Можно готовить на основе молока, кефира, творога, мороженого. Мяту растирают с сахаром, добавляют лед и остальные компоненты, подают в стакане.
Эг-ног – молочно-фруктовые напитки с добавлением яйца или желтка. Молоко можно заменить соками частично или полностью. Смешивают в шейкере или миксере, подают в стакане со льдом и соломинкой.
Пунш – на основе чая иногда с добавлением молока, добавляют сиропы, соки, яйца, пряности. Подают горячим или холодным в стакане.
Аперитивы – на основе томатного или лимонного сока, кефира с добавлением тертого хрена, желтка, чеснока, соли, перца и др. Охлаждают и смешивают в шейкере. Подают в стакане с соломинкой.
Тесты
Молочные коктейли подают:
1) в стакане для соков;
2) в коническом стакане;
3) в кружке для пунша;
4) в стакане хайбол;
5) нет правильного ответа;
Способы подачи чая:
1) в чашках, одним и двумя чайниками;
2) в чашках, пиалах, стаканах с подстаканниками;
3) в чашках, одним и двумя чайниками, стаканах с подстаканниками
4) в чашках, двумя чайниками, пиалах;
5) все ответы верны.
Кофе «глясе» это:
1) кофе с молоком;
2) кофе со сливками;
3) кофе с коньяком;
4) кофе с мороженым;
5) кофе с лимоном.
Кофе по-венски это кофе:
1) с мороженым;
2) с молоком;
3) с взбитыми сливками;
4) с коньяком;
5) с лимоном.
Чай парами чайников подают:
1) в номерах гостиниц;
2) в ресторанах;
3) в кафе;
4) в столовых;
5) в закусочных.
Шоколад подают:
1) в стаканах с подстаканниками;
2) в чайных чашках;
3) в кофейных чашках;
4) в чашках для какао;
5) в креманках.
Кофе черный готовят:
1) в турках;
2) в кофеварках;
3) в ковше;
4) в кокотнице;
5) в баранчике.
