- •Курс лекций
- •1. Задачи совершенствования и особенности обслуживания в предприятиях общественного питания.
- •Методы и формы обслуживания
- •2. Спрос и реклама в общественном питании
- •3. Виды и характеристика торговых помещений
- •Сервизная
- •Организация работы моечной столовой посуды
- •На бой, лом, утрату посуды и приборов
- •Оборудование залов. Современные требования к мебели
- •4. Столовая посуда и приборы. Классификация, требования к посуде
- •Характеристика фарфоровой, фаянсовой и керамической посуды
- •Виды и назначение фарфоровой посуды
- •Характеристика хрустальной и стеклянной посуды
- •Стеклянная и хрустальная посуда
- •Характеристика металлической посуды
- •Виды и назначение металлической посуды
- •Деревянная и пластмассовая посуда
- •Керамическая посуда
- •Характеристика столовых приборов
- •Основные приборы
- •Вопросы для контроля знаний
- •Столовое белье, виды и назначение
- •Формы складывания полотняных салфеток
- •5. Подготовка торговых помещений к обслуживанию. Уборка помещений, расстановка мебели в зале
- •Подготовка посуды, приборов, столового белья
- •6. Порядок получения и подготовки посуды приборов, белья. Сервировка столов
- •7. Меню и прейскуранты
- •Последовательность расположения блюд в меню
- •1. Фирменные блюда и закуски
- •2. Холодные блюда и закуски
- •Карта винно - водочных изделий (прейскурант)
- •8. Подготовка персонала к обслуживанию. Проведение инструктажа
- •9. Организация обслуживания потребителей по месту работы
- •10. Организация обслуживания школьников
- •Обслуживание студентов высших и средних специальных учебных заведений
- •11. Особенности обслуживания потребителей в общедоступных предприятиях
- •12. Основные элементы обслуживания
- •Прием и оформление заказа
- •Расчет с гостями
- •Бланк счета
- •Бланк реестра
- •13. Подача буфетной продукции
- •14. Характеристика винно-водочных изделий, правила подачи
- •Подбор вин к блюдам
- •Подача ликероводочных изделий
- •15. Подача холодных и горячих закусок
- •Способы подачи блюд и закусок
- •Подача отдельных холодных блюд:
- •Подача горячих закусок
- •Правила подачи супов
- •16. Подача вторых горячих блюд
- •Особенности подачи вторых блюд
- •Подача сладких блюд и фруктов
- •17. Подача горячих и холодных напитков
- •18. Этикет поведения за столом
- •19. Организация труда работников зала
- •Требования к метрдотелю ( администратору зала )
- •Метрдотель должен знать:
- •Метрдотель имеет право:
- •Требования к официанту
- •Требования к буфетчику
- •20. Назначение и виды банкетов
- •21. Банкет с полным обслуживанием официантами
- •22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
- •23. Банкет – фуршет
- •24. Банкет – коктейль
- •25. Банкет- чай
- •Сравнительная характеристика банкетов
- •26. Организация обслуживания участников съездов, конференций
- •Блицопрос
- •27. Организация обслуживания в гостинице
- •Блицопрос
- •28. Обслуживание иностранных туристов
- •29. Обслуживание в местах массового отдыха
- •30. Обслуживание праздничных вечеров
- •31. Организация работы баров
- •Квалификационная характеристика бармена
- •Виды смешанных напитков
- •32. Обслуживание пассажиров в пути
22. Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами
Банкет носит неофициальный характер, обычно организуется в честь какого-либо события: знаменательная дата, встреча, свадьба и др.
Размещение за столом произвольное, но для почетных гостей и устроителей банкета отводятся места в центре стола или за отдельным столом.
В меню включается большое количество холодных блюд и закусок по 1/2 и 1/3 порции на гостя. Также предлагается горячая закуска , 1-2 горячих блюда, десерт, фрукты. В конце банкета подают кофе, чай, кондитерские изделия.
Расчет количества блюд, салатников производится в зависимости от числа гостей, количества порций и длины банкетного стола. Блюда, салатники, вазы расставляются для 6-10 человек, сидящих за столом. Расчет посуды индивидуального пользования для горячих блюд, десерта такой же, как при обслуживании банкета с полным обслуживанием официантами, также расставляются столы, покрываются скатертями и сервируются.
При расчете количества официантов исходят из того, что каждый официант выполняет все операции по обслуживанию гостей в закрепленном за ним секторе, рекомендуется 1 официант на 9-12 гостей.
Сервировка стола может быть более простой, без подстановочной тарелки, десертные приборы приносят вместе с десертом.
Стол украшают живыми цветами в вазах. Холодные закуски ставят на стол
за 30-60 мин до начала банкета. Метрдотель заранее определяет и сообщает официанту, в какой посуде, с каким количеством порций следует подавать блюда, рассчитывает количество посуды.
Посуду с закусками расставляют на столе в определенной последовательности, начиная с закусок в больших блюдах. Закуски в высокой посуде или с высокими бортами расставляют ближе к центру стола, а с низкими бортами – ближе к предметам сервировки, причем закуски должны чередоваться (рыба, овощи, мясо и т. д.). Дно посуды перед тем, как поставить на стол, необходимо протереть салфеткой или ручником. Икорницы, салатники, соусники ставят на стол на подстановочных тарелках.
Соусы ставят на стол рядом с блюдами, которым они сопутствуют, специи за тарелкой для хлеба.
После того, как закуски расставлены, ставят напитки. Бутылки с напитками по согласованию с заказчиком могут быть откупорены (кроме бутылок с кронпробками с водой, соком, пивом). Напитки ставят в интервале между рюмок с этикетками, обращенными в сторону гостя; напитки можно поставить группами по 2-4 бутылки в середине стола на свободных местах.
Если на столе мало места, часть бутылок с напитками может быть поставлена на подсобные столики.
Расставив напитки, официант раскладывает на тарелки хлеб, тосты, расстегаи, кулебяки, если они предусмотрены.
Приглашенных гостей встречают официанты, каждый в своем секторе, помогая им сесть за стол. Рассадив гостей, официанты предлагают им напитки. Затем предлагают закуски в последовательности, предусмотренной в меню. Обычно начинают подачу с икры с маслом и малосоленой рыбы. Предложив их гостям, официанты снова ставят блюда на стол, а освободившиеся убирают. После подачи рыбных закусок тарелки и приборы обязательно заменяют, предварительно спросив у гостя разрешение. При замене посуды официант слева левой рукой снимает со стола использованную тарелку, а правой ставит чистую. После этого подают мясные закуски. Соления и маринады гости берут сами. Перед подачей горячих блюд обычно делают перерыв, во время которого официанты подготавливают стол – убирают использованную посуду, бутылки, заменяют тарелки и т.д.
Со стола не убирают свежие и маринованные овощи и др. закуски, но их следует переложить, чтобы посуда не казалась пустой.
Перед подачей каждого очередного блюда официанты наливают напитки. Горячие блюда подают:
с общего стола в обнос;
в тарелках, оформленных официантом из многопорционного блюда на подсобном столе;
блюда в многопорционной посуде вместе с приборами для раскладки ставят на стол;
в тарелках, оформленных поварами на кухне.
Предпочтительным является первый способ.
Перед подачей десерта с разрешения заказчика со стола убирают закуски, тарелки, столовые приборы, хлеб, специи, сметают крошки. На столе расставляют вазы с фруктами, воду, фужеры. Десертные блюда, горячие напитки подают также как и на банкете с полным обслуживанием официантами.
Тесты
Количество официантов на одного гостя на банкете с частичным обслуживанием:
1) 1 официант на 6-8 гостей;
2) 3 официанта на 9-12 гостей;
3) 1 официант на 9-12 гостей;
4) 3 официанта на 12-16 гостей;
5) нет правильного ответа;
Тарелки и приборы обязательно заменяют:
1) перед подачей десерта;
2) после подачи рыбных закусок;
3) после подачи каждого блюда;
4) после подачи первого блюда;
5) нет правильного ответа.
Холодные закуски ставят на стол:
1) за 15 мин до начала банкета;
2) за 30-60 мин до начала банкета;
3) за 1,5 ч до начала банкета;
4) за 5-10 мин до начала банкета;
5) нет правильного ответа.
Блюда, салатники, вазы расставляются для:
1) 6-10 человек, сидящих за столом;
2) 5-8 человек;
3) 4-5 человек;
4) 5-6 человек;
5) нет правильного ответа.
Предпочтительный способ подачи блюд на банкете с частичным обслуживанием официантами:
1) французский;
2) английский;
3) русский;
4) с общего стола в обнос;
5) нет правильного ответа.
Напитки на банкете с частичным обслуживанием официантами ставят:
1) на подсобный стол;
2) на стол в интервале между рюмок;
3) напитки наливают только официанты;
4) на барную стойку;
5) нет правильного ответа.
