7.2. Подсистема правовой (юридической) безопасности

Правовая (юридическая) безопасность туристского пред­приятия - это состояние защищенности от угроз правового (юри­дического) характера, способных нанести ущерб туристскому предприятию, персоналу, туристу.

Подсистема правовой (юридической) безопасности турист­ского предприятия - это специально организованная совокуп­ность мер и средств, обеспечивающих защищенность предпри­ятия от угроз правового (юридического) характера.

Объектами обеспечения правовой безопасности ГП являются: финансовые и материальные средства, персонал, туристы и их имущество.

Субъектами обеспечения правовой безопасности ГП являют­ся: руководство предприятия и его юридическая служба, а также правоохранительные органы, органы власти.

Угрозы для правовой безопасности ГП могут быть как изнут­ри (внутренние), так и извне (внешние).

Внутренние угрозы:

• недостаточная компетентность руководства ГП, юридиче­ской службы, службы безопасности, других ответственных ра­ботников в вопросах права;

• несвоевременность оформления юридически значимых до­кументов ГП со стороны руководства и юридической службы;

• волюнтаристские, несправедливые решения руководства ГП в разрешении конфликтных ситуаций с работниками пред­приятия;

• претензии туристов по поводу нарушения договорных обяза­тельств и некачественного выполнения услуг, нарушения работ­никами ГП Закона «О защите прав потребителей».

Внешние угрозы:

• изменение политического строя в стране, влекущее за собой потерю прав собственности или изменение формы собственно­сти ГП;

• претензии на собственность либо выкуп собственности (час­ти собственности) ГП сторонними организациями или лицами;

• лишение лицензии на какой-либо вид деятельности ввиду невыполнения лицензионных требований;

• последствия слияния нескольких туристских предприятий в одно (изменение формы управления, сокращения работников и т. д.).

Составляющими подсистемы правовой безопасности ГП яв­ляются: меры и средства ее обеспечения; гуманитарная состав­ляющая (руководство, юридическая служба, персонал, туристы); правовой менеджмент.

Основные меры и средства по обеспечению правовой безо­пасности ГП:

• подбор квалифицированных юристов и организация четкой, планомерной работы юридической службы;

• обучение вопросам права руководящего персонала и работ­ников службы безопасности;

• правильное и своевременное оформление права собственно­сти и формы собственности, регистрация предприятия, лицензи­рование и сертификация ГП и туристских услуг;

• постоянный контроль за выполнением лицензионных и сер­тификационных требований;

• своевременное осуществление всех видов страхования; стра­хование гостиничных рисков, страховая защита обслуживающего персонала;

• юридическая защита интересов гостей, персонала;

• постоянный контроль выполнения договорных обязательств с партнерами и туристами;

• обеспечение требуемого качества обслуживания туристов;

• организация постоянной взаимосвязи с правоохранительны­ми органами.