70. Мотивация персонала в государственной службе. Методы материального и нематериального стимулирования.

Мотивация – побуждение к определенной деятельности с помощью внутриличностных и внешних факторов. М. сотрудников выступает непосредственной причиной их поведения.

Теории мотивации

XY-теоря Макгрегора. Включает 2 противоположные теории:

X (Тейлор): средний человек ленив, избегает работы, раб-ки не честолюбивы, боятся отв-ти, хотят чтоб ими рук-ли, нужно принуждать раб., угроза санкций+вознагр. Методы упр – рук-во и контроль, гл у работников – стремление к безопасности, нужна негативная мотивация.

Y: нежелание – лишь следствие плохих условий труда. Есть прирожденная любовь к труду, хотят брать отв-ть. Методы – вознагр и личн. развитие, раб-ки форм-ют самодисциплину и самоконтроль, труд потенциал раб-ов выше, чем принято считать. Вывод: нужно давать больше свободы для самост-ти, инициативы, тв-ва.

Теоря Z Оучи: гл. черта – обоснование коллективистских принципов мотивации, мотивация сотрудников должна исходить из ценностей компании. Главный мотиватор, построенная по клановому принципу корпорация. (пожизненный найм, медленный карьерный рост, коллективный, основывающийся на согласованиях метод принятия решений, товарищеское общение с подчиненными....)

Теория справедливости

Другое объяснение того, как люди распределяют и направляют свои усилия на достижение поставленных целей, дает теория справедливости.

Она постулирует, что люди субъективно определяют отношение полученного вознаграждения к затраченным усилиям и затем соотносят его с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу. Если сравнение показывает дисбаланс и несправедливость, т.е. человек считает, что его коллега получил за такую же работу большее вознаграждение, то у него возникает психологическое напряжение. В результате необходимо мотивировать этого сотрудника, снять напряжение и для восстановления справедливости исправить дисбаланс.

Люди могут восстановить баланс или чувство справедливости, либо изменив уровень затрачиваемых усилий, либо пытаясь изменить уровень получаемого вознаграждения.

Исследования показывают, что обычно, когда люди считают, что им недоплачивают, начинают работать менее интенсивно. Если же они считают, что им переплачивают, они менее склонны изменять свое поведение.

Виды и Способы мотивации

1. Прямые способы, предполагают непосредственное воздействие на человека

Нормативная мотивация — побуждение к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия: убеждения, внушения, информирования, психологического заражения и т.п.; Принудительная мотивация — использование власти и угрозы ухудшения удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований;

2. Косвенный способ, в его основе лежит воздействие внешних факторов – стимулов.

Стимулирование — воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью благ — стимулов, побуждающих работника к определенному поведению.

Дифференцированная классификация:

1. Денежное (экономическое) вознаграждение: зарплата, премии, материальная помощь и т.п. Для того чтобы денежное вознаграждение обладало мотивационной силой, оно должно восприниматься работником как привлекательное, достаточное, заслуженное и справедливое. Если эти условия не обеспечиваются, то мотивационная значимость денежного вознаграждения падает.

2. Социальные льготы (трансферты) - вид материальной мотивации.

Социальные льготы делятся на две группы:

1) льготы, гарантированные законом (отпуск, оплачиваемый больничный лист, праздничные дни и др.). Не выполняют непосредственно мотивирующие функции, а служат в качестве социальных гарантий и социальной защиты работников;

2) льготы, не предусмотренные законом. Способствуют привлечению в высококвалифицированных кадров, их закреплению, снижению текучести кадров, стимулированию их лояльности и эффективной работы.

Среди разнообразных социальных льгот можно выделить следующие виды:

1) социальные льготы в денежном выражении, например выплаты по случаю юбилеев служебной деятельности, круглых дат, рождения детей и т.п.;

2) социальные льготы в форме услуг или подарков (путевки в дома отдыха и т.п.);

3) обеспечение сотрудников дополнительным пенсионным страхованием (увеличение пенсией по старости);

4) предоставление сотрудникам права бесплатного или льготного пользования учреждениями социальной сферы: столовыми, спортзалами, пунктами медицинской помощи, предоставление жилья или помощь в его строительстве и т.д.;

5) помощь членам семей работников: организация новогодних праздников, экскурсий и т.п.

3. Административно-распорядительные меры. Включают требования, предъявляемые к поведению сотрудников, и предусматривают контроль, а также санкции в случае их невыполнения. Осуществляются с помощью должностных требований (инструкций), приказов, распоряжений, уставов, норм и правил поведения и других административных средств. Призваны обеспечивать порядок, дисциплину и ответственность; осуществляется координация труда работников, обеспечивающая выполнение общих задач.