- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
3.2.3«Оплаты»
Данная форма предназначена для ввода данных по оплате.
Рисунок 26 – Ввод и редактирование договоров страхования. Закладка «Оплаты»
Форма содержит следующие элементы:
Добавить – кнопка добавления нового платежа, которая открывает форму ввода данных по оплате (названия полей, обязательных для заполнения, подчеркнуты).
Рисунок 27 – Ввод и редактирование договоров страхования. Форма добавления оплаты
Дата получ.платежа страховщиком– поле обязательно для заполнения, введите соответствующую дату в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или воспользуйтесь календарем.
Примечание: Дата получения платежа страховщиком может не совпадать с датой получения платежа агентом.
Номер документа – введите номер документа. Максимальная длина – 30 символов.
Тип документа – поле обязательно для заполнения, выберите из выпадающего списка тип документа. Возможные значения: Приходный кассовый ордер, Платежное поручение, Перечисление через банк, Вексель, Иной документ.
Сумма – поле обязательно для заполнения, введите сумму платежа. Сумма оплат по всем строкам не может превышать суммы начисленной премии.
Агент – поле обязательно для заполнения, выберите агента из списка, который содержит значения Справочника агентов;
Тип оплаты – поле обязательно для заполнения, выберите тип оплаты из списка. Имеется в ввиду способ оплаты Страхователем;
Рассчитанное КВ – значение поля доступно для ввода и редактирования только в том случае, если это разрешено администратором системы; иначе подсчет вознаграждения осуществляется автоматически.
Расчет КВ – кнопка ввода комиссионного вознаграждения. Доступна только в том случае, если ее видимость и видимость колонки Рассчитанное КВ разрешены администратором системы.
По нажатию на нее становится доступным для редактирования поле Рассчитанное КВ в списке оплат. В данное поле может быть введено значение комиссионного вознаграждения, отличного от значения по умолчанию.
Если значение комиссионного вознаграждения не было введено вручную, после сохранения договора страхования (3.2.6 «Операции над договором» на стр. 47), его значение будет рассчитано системой автоматически и доступно для просмотра только при следующем открытии формы данного договора страхования.
Кнопка удаления платежа – позволяет удалить платеж, напротив которого расположена данная кнопка, например:
При нажатии выдается сообщение:
Нажмите Да, чтобы подтвердить удаление записи.
3.2.4«Выплаты»
Данная форма предназначена для ввода убытков и возвратов по премиям.
Рисунок 28 – Ввод и редактирование договоров страхования. Закладка «Выплаты»
Закладка состоит из трех блоков-таблиц: Акты по убыткам, Убытки и История выплат.
Ввод выплат по договору производится в три этапа:
Создание акта по убыткам
Ввод убытков по акту
Ввод выплат по убытку
3.2.4.1Создание акта по убыткам
Добавление акта производится по нажатию кнопки Добавить под блоком Акты по убыткам. При этом открывается форма (названия полей, обязательных для заполнения, подчеркнуты), которая содержит следующие поля ввода данных:
Вид акта - выпадающий список. Выбор производится между значениями: Заявленный убыток (страховой случай, даже если по нему произошел отказ) и Возврат страховой премии (возврат премии при досрочном прекращении или расторжении договора). По умолчанию значение Заявленный убыток
Номер акта – любое сочетание букв и цифр. Максимальная длина – 50 символов.
Дата заявления – поле обязательно для заполнения. Введите дату заявления в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или воспользуйтесь календарем.
Дата страхового события – поле обязательно для заполнения. Введите дату страхового события в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или воспользуйтесь календарем. Не может быть вне диапазона дат действия ответственности по страховому полису.
Дата закрытия акта - вводится в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или воспользуйтесь календарем.
Примечание: если это поле заполнено, то считается, что дело закрыто и резерв заявленных убытков (РЗУ) по нему равен 0 (кроме убытков, произошедших в отчетном квартале).
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку ОК, чтобы отменить добавление акта, нажмите кнопку Отмена.
Рисунок 29 – Ввод и редактирование договоров страхования. Добавление акта
Чтобы внести изменения в информацию о некотором акте, дважды щелкните по нему левой кнопкой мыши, после чего откроется окно, аналогичное окну добавления акта (см. выше).
Удаление акта
производится с помощью кнопки
,
расположенной напротив удаляемого
пункта.
