- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
2.3.9 Форма выбора персоны
Данная форма предназначена для выбора физического или юридического лица (застрахованных, страхователях, агентах и пр.) и указания их в договоре, проекте договора, платеже или другом объекте подсистем АВТО и АРМ-I.
Рисунок 16 – Форма выбора персоны
Могут быть использованы фильтры для поиска интересующего лица.
После того, как нужное лицо найдено, выделите его в списке и нажмите на кнопку Выбрать. Информация о данном физическом лице будет внесена в форму ввода данных физического лица.
Чтобы добавить новое лицо, используйте кнопку Новый. Откроется форма создания физического лица, которая описана в разделе 2.3.10 «Ввод и редактирование данных о физическом лице» на стр. 28 (из этой формы так же доступен переход к форме ввода данных о юридическом лице).
2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
Данная форма предназначена для создания и редактирования информации о физическом лице. Используется при внесении информации о физических лицах (застрахованных, страхователях, агентах и пр.) в договоры, проекты договоров, платежи и прочие объекты подсистем АВТО и АРМ-I.
Рисунок 17 – Форма ввода и редактирования данных о физическом лице
Содержит следующие функциональные блоки:
Физическое лицо (изменить) – нажмите на ссылку изменить, чтобы перейти к форме ввода информации по юридическому лицу (см. раздел 2.3.11 «Ввод данных о юридическом лице» на стр. 31);
Личные данные – введите Фамилию, Имя, Отчество физического лица, а так же укажите Дату рождения (вручную или с помощью календаря), а затем Пол: выберите мужской (Муж) или женский (Жен);
Документ – укажите данные по удостоверению личности физического лица:
Тип - выберите тип документа, удостоверяющего личность из списка, сформированного на основе справочника "Типы удостоверений";
Задайте Серию и Номер удостоверения (поля обязательны для заполнения), а так же Дату выдачи (впишите вручную или выберите с помощью календаря) и Кем выдан.
Адрес регистрации – выберите Страну из множества значений справочника "Страны мира", введите Индекс. Выберите Населенный пункт из множества значений, а так же введите Точный адрес регистрации данного лица.
Копировать в адрес проживания – нажмите на данную кнопку, если адрес регистрации соответствует адресу проживания. Данные из адреса регистрации будут перенесены в адрес проживания.
Адрес проживания – укажите информацию о адресе проживания данного лица, аналогично адресу регистрации (см. предыдущий пункт);
Координаты для связи – укажите координаты для связи. Чтобы добавить контактную информацию, нажмите на кнопку
;
Откроется форма ввода контактной информации.
Рисунок 18 – Окно ввода координат для связи
Выберите Тип связи (список сформирован на основе справочника "Типы средств связи"). Введите Номер, Позицию абонента и Имя абонента. По окончании ввода нажмите на кнопку ОК. чтобы отменить ввод, нажмите на кнопку Отмена
Чтобы изменить контактную информацию, выберите ее в списке и дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши. Откроется форма, описанная выше
Чтобы удалить контактную
информацию из списка, выделите ее и
нажмите на кнопку
.
Банковские реквизиты - укажите банковские реквизиты для данного лица. Чтобы добавить банковские реквизиты, нажмите на кнопку .
Откроется форма ввода банковских реквизитов.
Рисунок 19 – Форма ввода данных банковских реквизитов
Выберите Банк (список сформирован на основе справочника «Банки»). Введите Расчетный счет. По окончании ввода нажмите на кнопку ОК. чтобы отменить ввод, нажмите на кнопку Отмена
Чтобы изменить банковские реквизиты, выберите нужную строку в списке и дважды щелкните по ней левой кнопкой мыши. Откроется форма, описанная выше
Чтобы удалить строку банковских реквизитов из списка, выделите ее и нажмите на кнопку .
Дополнительные данные - статус клиента, социальное положение, уровень образования, уровень доходов выбираются из множества значений соответствующих справочников;
Водительское удостоверение – укажите серию, номер водительского удостоверения. Укажите с помощью календаря стаж водителя, а затем выберите бонус-малус из множества значений соответствующего справочника;
Выбор существующей персоны
– данная ссылка находится в верхнем
правом углу формы. Предназначена для
выбора введенного ранее лица. При нажатии
на кнопку
открывается форма, которая подробно
описана в разделе 2.3.9 « Форма выбора персоны»
на стр. 27;
Доступны следующие кнопки операций над данными физического лица:
ОК – нажмите на данную кнопку, чтобы сохранить информацию;
Отмена – нажмите данную кнопку, чтобы закрыть форму без сохранения информации по физическому лицу.
