- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
2.3.6Настройка видимости колонок
Некоторые формы
позволяют настраивать видимость колонок
в списках элементов. Для этого необходимо
нажать кнопку
и в открывшемся окне отметить флажками
те колонки, которые должны быть видимы
в списке.
Рисунок 12 – Пример формы настройки видимости колонок
Чтобы колонка не показывалась в списке, снимите флажок напротив этой колонки, щелкнув по нему левой кнопкой мыши. Если флаг установить, колонка будет доступна в списке.
Чтобы применить эти настройки, нажмите кнопку Да, чтобы отменить внесенные в настройки изменения, нажмите Отмена.
2.3.7Календарь
Для удобства ввода
дат в Системе предусмотрен функционал
календарь.
Кнопка вызова формы календаря
располагается рядом со всеми полями, в
которых должна быть указана некоторая
дата: дата заключения договора, отчетная
дата и т.п.
Рисунок 13 – Календарь
В первой строке
расположена навигация по месяцам,
например,
- кнопки
и
позволяют перейти к предыдущему или
следующему месяцу, соответственно.
В первой строке
так же расположен навигатор по годам:
.
Соответствующие кнопки позволяют
перейти к предыдущему или следующему
месяцу. Так Вы можете открыть любой год.
В соответствии с выбранным месяцем и годом показывается календарь: числа по дням недели. Каждое число является кнопкой, которая вставляет в исходное поле (то, из которого Вы вызывали календарь) соответствующую дату.
Например:
Если в календаре, как показано на рисунке выше, будет нажата кнопку 1, соответствующая пятнице 1 августа 2003г., в поле будет вставлена указанная дата:
Чтобы вставить текущую дату, нажмите на кнопку Сегодня.
2.3.8Печать отчетов, форм и справок
Форма печати различных договоров выглядит следующим образом (в данном примере в форме открыть для печати один из отчетов по справочникам «Объекты страхования по видам страхования»):
Рисунок 14 – Пример формы печати
В правой части формы расположено окно предварительного просмотра документа (отчет, документ, справка, полис или другое).
Доступны следующие функциональные блоки:
Просмотр – блок позволяет открывать различные страницы документа, указывать масштаб демонстрации страницы и количество страниц на одном экране для просмотра
Страница – в поле доступен номер открытой в данный момент страницы документа и общее число страниц в документе (разделяются знаком «/»)
Кнопки
и
предназначены для перехода на первую
или последнюю страницы документа,
соответственно. Чтобы проделать эти
действия, щелкните левой кнопкой мыши
по нужной кнопке формыКнопки
и
предназначены для перехода на предыдущую
или, соответственно, следующую страницы
документаСтраниц в окне – в выпадающем списке Вы можете выбрать какое количество страниц будет выведено в окне для просмотра
Масштаб – поле содержит масштаб в процентах. Чтобы уменьшить или увеличить масштаб демонстрации документа, щелкните левой кнопкой мыши по кнопке
или
,
соответственно
Выбор принтера:
В выпадающем списке доступен список всех принтеров, к которым Вы имеете доступ с Вашего компьютера
Статус – содержит информацию о готовности принтера к печати
Свойства принтера – кнопка предназначена для настройки свойств принтера. Форма зависит от выбранного Вами принтера
Выбор страниц для печати – выберите нужную Вам опцию:
Все страницы – если выбрана данная опция, будут распечатаны все страницы
Текущая страница – если Вы хотите распечатать только текущую страницу, которая в данный момент открыта для просмотра, выберите эту опцию
Номера – если Вы хотите напечатать только отдельные страницы документа, введите их номера: через запятую, чтобы распечатать страницы с указанными номерами, или через дефис, чтобы распечатать страницы из некоторого диапазона
Копии
Количество копий - в данном поле Вы можете задать количество копий документа, которые должны быть напечатаны. Чтобы увеличить или уменьшить количество копий, нажмите на кнопку или , соответственно
Разложить по копиям – если флаг установлен и указано, что нужно напечатать более одной копии документа, страницы документа будут разложены по копиям, а затем по номерам страниц. Т.е. сначала будут напечатаны все копии страницы с номером 1, затем все копии страницы с номером 2 и так далее.
Excel – данная кнопка предназначена для создания текущего документа в табличном виде, формате MS Excel
dHTML – при нажатии на данную кнопку документ будет переведен в формат HTML. Откроется окно, в котором доступен прогресс формирования документа в формате HTML.
Рисунок 15 – Окно прогресса печати
PDF – при нажатии на данную кнопку документ будет преобразован в формат pdf, если на компьютере установлена программа Adobe Acrobat
Печатать – чтобы начать процесс печати с указанными параметрами (количество копий, страницы и пр.), нажмите на данную кнопку
Отменить – чтобы закрыть форму просмотра и печати документа, нажмите на данную кнопку
