- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
Введите номер акта, выберите дату формирования акта и дату выплаты акта в соответствующих полях - даты могут быть выбраны с помощью календаря, укажите исполнителя (текстовые данные) - поля обязательны для заполнения.
Рисунок 76 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Добавление акта
Выберите получателя суммы по ущербу из списка получателей. Список формируется на основе данных, которые были введены на закладке «Ущербы» (см. раздел 4.4.3.3.6 «Ущербы» на стр. 103).
По окончании ввода данных на этом этапе и выбора получателя, нажмите на кнопку Далее, чтобы продолжить ввод информации по акту. Чтобы отменить ввод информации по акту, нажмите на кнопку Отмена.
4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
В верхней части формы находится список ущербов (см. Рисунок 77), введенных на закладке «Ущербы». Чтобы выбрать один или несколько ущербов, установите флаг Выбрано в строке нужных ущербов. Под списком производится подсчет суммы выплаты по каждому из типов ущербов: по ущербам имуществу и по ущербам жизни и здоровью, а так же общая сумма к выплате по всем выбранным ущербам.
Чтобы вернуться к предыдущему этапу, нажмите на кнопку Назад. Чтобы отменить ввод акта, нажмите на кнопку Отменить.
Чтобы сохранить введенную информацию, нажмите на кнопку Сформировать – будет сформирован акт по указанным ущербам. Он будет доступен в Списке актов закладки «Акты» (см. раздел 4.4.3.3.7 «Акты» на стр. 105). Если при этом все ущербы окажутся урегулированными, система предложит закрыть дело:
Если дело необходимо закрыть, подтвердите это нажатием на кнопку Да, иначе нажмите на кнопку Нет.
Рисунок 77 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Выбор ущербов
4.4.3.3.8Суброгация
Суброгация – это предъявление регрессного требования к виновнику происшествия, если при этом им были нарушены какие-либо условия договора.
На закладке «Суброгация» (см. Рисунок 78) в верхней части находится список всех введенных суброгаций, например:
В нижней части, в панели редактирования, для редактирования и просмотра доступны поля суброгации, выбранной в списке суброгаций, например:
Чтобы создать новую запись суброгации, нажмите на кнопку Создать (находится под панелью редактирования) и заполните пустые поля в панели редактирования (названия обязательных для заполнения полей, Основание для суброгации, Ответчик и Сумма требования, подчеркнуты).
Чтобы сохранить новую строку или изменения внесенные в существующую строку, нажмите на кнопку Сохранить.
Чтобы удалить какую-либо запись о суброгации, выберите ее в списке суброгаций и нажмите на кнопку Удалить.
Рисунок 78 – Создание и редактирование заявления ОСАГО. Закладка «Суброгация»
4.4.3.3.9Дополнительные данные
Закладка предназначена для ввода дополнительных данных по заявлению о ДТП. Введите комментарии и любую дополнительную информацию в текстовое поле, расположенное на данной закладке.
Рисунок 79 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Закладка «Доп.данные»
4.4.3.3.10Операции над заявлением
На форме расположены следующие функциональные блоки:
Запрос договора – кнопка предназначена для сверки введенных серии и номера договора с существующими в Системе. Если в системе существует договор с указанными серией и номером полиса, заявление будет связано с этим договором; поля Полис виновника (серия и №) на закладке Общие формы создания и редактирования заявления не будут более доступны для редактирования;
Просмотр договора – позволяет открыть форму редактирования и просмотра договора, указанного на закладке Общие (если договор был запрошен и найден). Форма просмотра договора описана в разделе 4.4.2.5.5 «Просмотр договора или проекта договора» на стр. 92;
Сохранить – чтобы сохранить новое заявление или внесенные в него изменения, нажмите данную кнопку;
Закрыть – чтобы закрыть форму, нажмите на данную кнопку.
