- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
3.4.1Создание отчета
Для обеспечения соответствия заключенных договоров и платежей с отчетами агентов необходимо создавать договоры по различным видам страхования (АРМ-1, ОСАГО и т.д.) из формы Ввод отчета агента.
Форма ввода отчета агента содержит следующие блоки информации (названия обязательных для заполнения полей подчеркнуты):
Реквизиты отчета – содержит информацию о статусе отчета. Если статус отчета «не сверен», он выделяется красным цветом.
Агент – поле обязательно для заполнения, значение выбирается из Справочника агентов;
Отчет № - поле обязательно для заполнения. Номер данного отчета. Вставляется системой автоматически, но может быть изменен вручную;
За период с и по – поля обязательны для заполнения. укажите даты начала и окончания периода, за который дается отчет. Даты вводятся в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или выбираются с помощью календаря;
Дата отчета – поле обязательно для заполнения, введите дату составления отчета в стандартном для Вашей операционной системы формате (например, ДД.ММ.ГГГГ) или выбираются с помощью календаря;
Количество договоров – поле обязательно для заполнения, введите количество договоров за отчетный период;
Страховая сумма – поле обязательно для заполнения, становится активным, после ввода информации о количестве договоров (см. выше). Введите страховую сумму по всем договорам
Начисленная премия - поле обязательно для заполнения, становится активным, после ввода информации о количестве договоров (см. выше). Введите начисленную премию по всем договорам;
Количество платежей – поле обязательно для заполнения, введите количество проведенный платежей;
Полученная премия – поле обязательно для заполнения, введите полученную премию по всем договорам отчетного периода;
Тип начисления – поле обязательно для заполнения, тип начисления страховой премии. Поле представляет собой выпадающий список. Необходимо выбрать значение из: По дате отчета агента, По дате заключения договора, По дате акцепта оферты (перестрахователя), По дате начала несения ответственности;
Комментарий – поле предназначено для хранения комментариев по отчету, если они имеются.
Все договоры по отчету – содержит список всех введенных договоров по отчету и их основные атрибуты: Дата, Серия, Номер, Клиент.
Общее количество договоров – содержит информацию о количестве введенных договоров по отчету.
Все платежи по отчету - содержит список всех введенных платежей по отчету и их основные атрибуты: Серия договора, Номер договора, Дата платежа, Сумма (платежа);
Итого (полученная страховая премия) - содержит суммарную премию по всем платежам.
Доступны также следующие кнопки операций над отчетом:
Сохранить отчет – нажмите данную кнопку, чтобы сохранить информацию по отчету (без закрытия формы);
Добавить договоры – нажмите данную кнопку, чтобы добавить новый договор в отчет. Откроется форма следующего вида:
Следует выбрать тип добавляемого договора в выпадающем списке и нажать на кнопку Создать. Откроется форма создания нового договора соответствующего типа. Чтобы отменить добавление договора, нажмите на кнопку Отменить. Порядок создания договоров по видам страхования описан ниже в соответствующих разделах (договоры основного бизнеса: 3.2 «Ввод договоров страхования» на стр. 34, РГС-Экспресс: 3.3 «Ввод договоров РГС-Экспресс» на стр. 47, и ОСАГО 4.4.2.4 «Создание и редактирование договора» на стр. 84).
Добавить платежи – кнопка добавления платежей открывает форму поиска договоров. Найдите интересующий Вас договор, выделите его в списке и нажмите кнопку ОК, чтобы перейти к добавлению платежей по этому договору. Откроется форма, поля которой подробно описаны в разделе 3.2.3 «Оплаты» на стр. 41. Чтобы закрыть форму выбора договора, нажмите на кнопку Отмена;
Сверить отчет – нажмите данную кнопку, чтобы провести автоматическую сверку информации по отчету. При этом система проверяет соответствие количества введенных и указанных договоров, платежей, премий и т.п. Если информация в отчете непротиворечива, статус отчета изменяется на сверен, иначе, система выдает информацию о расхождениях в данных;
Выход – нажмите данную кнопку, чтобы закрыть форму без сохранения изменений.
Рисунок 36 – Ввод отчетов агента. Форма создания отчета
