- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.4.3.3.6Ущербы
Закладка предназначена для ввода ущербов, связанных с ДТП, по которому составляется заявление.
Рисунок 73 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Закладка «Ущербы»
Доступна сводная таблица ущербов и итоговая сумма ущерба:
Чтобы изменить данные по какому-либо ущербу, нужно выбрать его в списке ущербов и внести изменения в его данные в панели редактирования.
Чтобы удалить какой-либо ущерб, выберите его в списке ущербов и нажмите на кнопку Удалить.
Чтобы добавить новый ущерб (см. Рисунок 74), нужно нажать на кнопку Создать (находится под панелью редактирования) и заполнить следующие информационные поля в панели редактирования (названия полей, обязательных для заполнения, подчеркнуты):
Ущерб
Тип ущерба – поле обязательно для заполнения, выберите тип ущерба из множества значений на основе справочника "Типы ущерба";
Тип возмещения – поле обязательно для заполнения, выберите тип возмещения из множества значений;
Описание – введите текстовое описание причиненного ущерба.
Получатель – укажите получателя, для этого заполните информационные поля формы Физическое лицо или формы Юридическое лицо для физического или юридического лица соответственно (см. разделы 2.3.9 « Форма выбора персоны» на стр. 27, 2.3.11 «Ввод данных о юридическом лице» на стр. 31);
Оценки - поля обязательны для заполнения,
Заявленная оценка – введите сумму заявленного ущерба;
Признанная оценка – введите признанную сумму ущерба;
К выплате – введите сумму, которая подлежит выплате получателю.
Чтобы сохранить новый ущерб или изменения в существующем ущербе, нажмите на кнопку Сохранить.
Рисунок 74 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Редактирование ущерба
4.4.3.3.7Акты
Закладка предназначена для ввода актов по заявлению о ДТП (см. Рисунок 75). А также печати страхового акта и заявки на платеж (см. подробнее в пункте 4.4.3.4 «Печать документов по страховому делу» на стр. 110).
Закладка состоит из Списка актов:
и Списка ущербов, входящих в акт, выбранный в Списке актов:
Рисунок 75 - Создание и редактирование заявления ОСАГО. Закладка «Акты»
Список актов содержит все акты по данному заявлению с информацией о дате, номере акта, исполнителей, получателе и дате выплаты, а так же сумме по акту. Если вся сумма по акту выплачена, в столбце Выплачено в строке этого акта стоит флажок.
Чтобы просмотреть ущербы по некоторому акту, выберите акт в Списке актов. В Списке ущербов будут показаны все ущербы по выбранному акту с информацией о дате, типе и описании ущерба, а так же причитающейся сумме выплаты по ущербу.
Чтобы удалить какой-либо акт, выберите его в списке и нажмите на кнопку Удалить.
Чтобы добавить акт, нажмите на кнопку Создать. Откроется окно, где поэтапно требуется ввести информацию по данному акту (см. подробнее в разделе 4.4.3.3.7.1 «Первый этап ввода данных акта» на стр. 106 и 4.4.3.3.7.2 «Второй этап ввода данных акта» на стр. 107).
Чтобы изменить некоторый акт, выберите его в списке, затем из списка ущербов по этому акту выберите нужный ущерб и нажмите на кнопку Редактировать. Откроется форма, аналогичная форме ввода данных по акту (см. описание далее).
