- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
Чтобы добавить диапазон бланков, нажмите на кнопку Добавить, расположенную на форме Бланки строгой отчетности. Откроется окно, в котором необходимо задать Серию бланка (строго три символа) и диапазон номеров в поля Номера, а затем подтвердить эти номера, введя их в поля Номера (подтверждение).
Рисунок 58 – Подсистема АВТО. Добавление диапазона бланков
Например, если введен диапазон номеров бланков 1-5, будет создано 5 бланков с последовательной нумерацией 0000000001, 0000000002…0000000005. Номера бланков в начале номера автоматически дополняются нулями так, чтобы номер бланка составлял 10 цифр.
Чтобы продолжить, нажмите кнопку Добавить. Будет выдано уведомление о количестве добавленных бланков, например:
Нажмите на кнопку Принято, чтобы закрыть окно уведомления.
4.4Осаго
4.4.1Общие положения
В данном подразделе описаны процессы учета договоров страхования и урегулирования убытков:
Учет договоров ОСАГО – пункт содержит описание форм создания, просмотра и редактирования договора и проекта договора, которые включают:
ввод данных по договору или проекту договора;
активизация проекта договора;
расчет страховой премии по договору;
ввод оплат и возврата страховой премии по договору;
ввод выплат по договору;
пролонгация договора;
печать справок, полисов и счетов по договору;
расторжение договора.
Урегулирование ущерба – пункт содержит описание особенностей процесса урегулирования ущербов ОСАГО, формы создания и редактирования заявления ОСАГО, а так же описание печати документов по страховому делу и операции закрытия страхового дела.
4.4.2Учет договоров осаго
В данном разделе описаны формы создания и редактирования договора и проекта договора ОСАГО, процесс расторжения договора, а также страховой калькулятор. Перечисленные формы и процессы вызываются с формы Учет договоров (КИС-А), общие принципы работы с которой описаны в пункте 4.3.2» на стр.68.
4.4.2.1Общие положения
Ввод агентских договоров автострахования, которые связаны с отчетами агентов, следует производить с помощью формы Ввод отчета агента (см. п. 3.4 «Отчеты агентов» на стр. 49). Такой порядок создания договоров необходим для обеспечения взаимосвязи отчетов агентов с заключенными договорами и платежами.
Управление договорами ОСАГО, в том числе добавленными через отчеты агентов, осуществляется из Подсистемы АВТО, как будет описано далее.
В данном разделе описаны формы создания, просмотра и редактирования договора и проекта договора, которые включают:
ввод данных по договору или проекту договора;
активизация проекта договора;
расчет страховой премии по договору;
ввод оплат и возврата страховой премии по договору;
ввод выплат по договору;
пролонгация договора;
печать справок, полисов и счетов по договору;
расторжение договора.
Если по ОСАГО данные получены при непосредственной работе с клиентом, когда они могут оказаться неполными, или если вероятность заключения договора не определена, сначала следует создать Проект договора и только потом, если данные и намерения клиента подтвердились, активировать его. Договор (не проект) в системе следует создавать только в том случае, если в наличии имеется уже заключенный с клиентом договор.
Далее приведена таблица действий и соответствующих статусов договора в системе:
-
Действия
Статус договора
Поступление заявления о страховании, предложения о заключении договора, выставление счета на оплату страховой премии (начисление страховой премии)
Проект
Автоматически создан пролонгированный договор. Либо Ввод даты начала срока действия договора, срока действия договора, страховой суммы и премии
Действующий, не оплачен
Ввод данных о фактическом поступлении взносов страховой премии
Действующий,
оплачен частично
Ввод данных о фактическом поступлении всей страховой премии
Действующий,
оплачен полностью
Расторжение договора по инициативе Страхователя
Расторгнут страхователем
(архив)
Аннулирование неправильно введенного договора. Аннулирование договора по инициативе Страховщика в случае неоплаченных пролонгированных договоров ОСАГО, у которых истек срок оплаты
Договор удаляется из базы данных без возможности восстановления
Завершение срока действия договора
Завершен (архив)
