- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
Форма для ввода договоров РГС-Экспресс находится в подсистеме АРМ-I.
Рисунок 33 – Форма ввода договоров РГС-Экспресс
Доступны следующие функциональные блоки ввода договоров:
Страховой продукт – поле обязательно для заполнения, представляет собой выпадающий список, который содержит набор возможных значений (названия страховых продуктов);
Серия, Номер – поля обязательны для заполнения, задайте серию и номер договора;
Страхователь – поле обязательно для заполнения, содержит информацию о страхователе;
Агент – поле обязательно для заполнения, укажите агента, заключившего договор;
Тип оплаты – поле обязательно для заполнения, из выпадающего списка, содержащего набор возможных значений, выберите соответствующий тип оплаты;
Дата начала действия договора – поле обязательно для заполнения, введите дату начала действия договора вручную в формате, определенном операционной системой (например, ДД.ММ.ГГГГ), или выберите ее с помощью календаря;
Проект - поле обязательно для заполнения, укажите проект;
Тип канала продаж– поле обязательно для заполнения, из выпадающего списка, содержащего набор возможных значений, выберите соответствующий тип канала продаж;
Код 3 – введите соответствующий код.
3.3.1Операции над договором
На форме ввода договора расположены следующие кнопки (возможно также использование «горячих клавиш»):
Сохранить – после нажатия на данную кнопку, договор будет сохранен, о чем будет выдано подтверждение;
Новый – чтобы перейти к созданию нового договора и закрыть форму редактирования текущего договора, воспользуйтесь данной кнопкой. По нажатию поля формы ввода договора очистятся и в них могут быть введены данные нового договора.
Внимание! Если до этого не была нажата кнопка Сохранить, все изменения в текущем договоре будут утеряны.
Выписка – кнопка доступна после сохранения нового договора в системе, по нажатию на нее открывается окно выписки из страхового дела.
Рисунок 34 – Ввод договоров РГС-Экспресс. Пример выписки из страхового дела
Работа с данной формой описана в разделе 2.3.8 «Печать отчетов, форм и справок» на стр. 25;
Выход – нажмите на данную кнопку, чтобы закрыть форму ввода договоров РГС-Экспресс.
Просмотр и редактирование введенных договоров доступны с помощью формы Редактирование договоров страхования, которая описана в разделе 3.5 «Редактирование договоров страхования» на стр. 53.
3.4Отчеты агентов
Форма просмотра отчетов агентов находится в подсистеме АРМ-I.
Рисунок 35 – Ввод отчетов агента. Форма работы с отчетами
Форма содержит следующие блоки ввода информации:
Подразделение – выберите подразделение из списка;
Агент – выберите агента, по которому необходимо просмотреть/изменить отчеты;
Фильтры – при необходимости, воспользуйтесь фильтрами, как описано в разделе 2.3.5 «Фильтр списка» на стр.24;
Отчеты агента – предоставляет список отчетов выбранного агента с учетом заданного интервала дат, отсортированный по номеру отчета
Номер отчета – порядковый номер отчета в системе;
Начало отчетного периода – дата начала отчетного периода, указанная в отчете;
Окончание отчетного периода – дата окончания отчетного периода, указанная в отчете;
Дата отчета – дата создания отчета;
Комментарии – комментарии к отчету (если они были введены).
Доступны также следующие кнопки операций над отчетом:
Выбрать – нажмите на эту кнопку, чтобы перейти к форме просмотра отчета и/или внести изменения в отчет (см. описание параметров отчета в разделе 3.4.1 «Создание отчета» на стр. 51);
Удалить – после выбора отчета в списке, нажмите эту кнопку, чтобы удалить выбранный отчет. Система запросит подтверждение удаления данного отчета. Для подтверждения удаления нажмите на кнопку Да;
Добавить отчет – нажмите эту кнопку, чтобы добавить новый отчет по выбранному агенту. Описание работы с формой создания отчета приводится в разделе 3.4.1 «Создание отчета» на стр. 51.
Выход – нажмите эту кнопку, чтобы закрыть форму Ввод отчетов агента.
