- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
2.3Общие принципы и формы работы с системой
2.3.1Меню
Доступ к функциям системы осуществляется с помощью меню различных уровней. АРМ Страховщика структурирует функции в рамках следующей иерархии меню:
Подсистема АРМ-I
Ввод договоров страхования
Ввод договоров РГС-Экспресс
Отчеты агентов
Редактирование договоров страхования
Платежи, комиссии, выплаты
Вычисления
Рисунок 4 – Меню подсистемы АРМ-I
Подсистема АВТО
Учет договоров
Урегулирование ущерба
Бланки строгой отчетности
Рисунок 5 – Меню подсистемы АВТО
Подсистема ЖИЗНЬ
Расчет резервов
Отчеты
Отчеты АРМ-I
Отчеты АВТО
Отчеты ЖИЗНЬ
Рисунок 6 – Меню подсистемы ОТЧЕТЫ
Рисунок 7 – Меню «Отчеты АРМ-I»
Рисунок 8 – Меню «Отчеты АВТО»
Справочники
Рисунок 9 – Меню «Справочники»
Служебные
Завершить работу
При авторизации отображается Главное меню (см. Рисунок 3), которое содержит набор пунктов, зависящий от выбранной пользователем роли, ее прав и функций.
Переход по иерархии меню осуществляется щелчком левой кнопки мыши по интересующему пункту меню. Чтобы вернуться к меню верхнего уровня иерархии, используйте пункт Назад.
Чтобы вызвать некоторую функцию системы, щелкните по соответствующему пункту в меню левой кнопкой мыши. Или воспользуйтесь клавиатурой: используйте «горячие клавиши» (см. подробное описание в разделе 2.3.2 «Горячие» клавиши на стр. 21) или кнопки «Вверх» и «Вниз» на клавиатуре для перехода между командами меню. Вызов выбранной таким образом формы производится по нажатию кнопки «Enter».
2.3.2«Горячие» клавиши
Для того, чтобы увеличить скорость работы с формами (особенно при вводе договоров страхования), предусмотрены «горячие» клавиши. Для каждой формы они часто могут различаться, однако имеют общие принципы работы.
В каждом из меню системы напротив кнопок вызова форм указаны «горячие» клавиши. При нажатии таких клавиш на клавиатуре будет открыта соответствующая форма. Если указанные клавиши разделены знаком «+», это означает, что их нужно нажимать одновременно.
Например, в Главном меню есть такой пункт:
Чтобы открыть подсистему АРМ-I с помощью «горячих клавиш», необходимо нажать одновременно на клавиатуре компьютера те клавиши, которые указаны в данной строке, т.е.: «ALT» и «1» (знак «+» означает одновременное нажатие).
Для перехода между функциональными блоками формы используйте клавишу табуляции Tab на Вашей клавиатуре.
Например, если в форме Ввод договоров страхования курсор находится в поле Серия (договора), то при нажатии клавиши Tab курсор переместится в следующее по порядку поле Номер (договора). И так далее.
Некоторые функции вызываются с помощью сочетания нескольких клавиш. Таким образом можно вызвать функцию, если ее в названии есть подчеркнутый символ. Так же, при наведении указателя мыши на функциональный блок, поле ввода текста, кнопку или другой элемент формы, появляется «всплывающая подсказка», которая содержит полезную информацию, в том числе и сочетания клавиш для обращения к этому элементу. Одновременное нажатие на клавиатуре указанного символа и клавиши Alt позволит вызвать нужную функцию.
Пример 1:
При наведении указателя мыши на кнопку Новый в форме Ввод договоров страхования появляется такая подсказка:
Это значит, что достаточно нажать одновременно клавиши Alt и N, чтобы перейти к форме создания нового договора.
Пример 2:
На форме Редактирование договоров страхования расположен следующий комментарий:
Соответственно, чтобы вызвать функцию очистки фильтра, одновременно нажмите клавиши Ctrl и О.
Чтобы произвести фильтрацию по заданным параметрам (применить фильтр), нажмите одновременное две клавиши Ctrl и П.
