- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
6.2Перечень применяемых справочников
-
№ п/п
Тип справочника
Наименование Справочника
Возможность редактирования
Источники
1
2
3
4
5
1
Общие
Подразделения
Не редактируется
ЦО, СКК
2
Агенты и комиссионные вознаграждения
Редактируется
3
Комиссионное вознаграждение по умолчанию
Редактируется
4
Контрагенты
Редактируется
ЦО, СКК
5
Банки
Редактируется
ЦО, СКК
6
Курсы обмена
Редактируется
7
Каналы продаж
Редактируется
8
Базовые
Правила страхования
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО, СКК
9
Учетные группы
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО
10
Виды страховых случаев
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО
11
Виды и объекты страхования
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО
12
Отчисления по законодательству
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО
13
Облигаторное перестрахование
Записи ЦО не ре-дактируются. Воз-можно создание собственных за-писей подразде-ления
ЦО
14
Классификаторы
Валюты
Не редактируется
ЦО, СКК
15
Страны мира
Не редактируется
ЦО, СКК, РСА
1
2
3
4
5
16
Типы платежных документов
Не редактируется
ЦО, СКК
17
Типы платежей АРМ
Не редактируется
ЦО, СКК
18
Типы ущерба
Не редактируется
ЦО
19
Типы удостоверений
Не редактируется
ЦО, СКК
20
Типы средств связи
Не редактируется
ЦО, СКК
21
Типы регистрационных документов
Не редактируется
ЦО
22
Типы дополнительного оборудования
Не редактируется
ЦО
23
Типы каналов продаж
Не редактируется
ЦО, СКК
24
Типы бланков строгой отчетности
Не редактируется
ЦО, СКК
25
Типы убытков
Не редактируется
ЦО
26
Тип начисления комиссии
Не редактируется
ЦО
27
Типы выплат/утверждений
Не редактируется
ЦО
28
Типы начисления страховой премии
Не редактируется
ЦО
29
Типы документов страховых случаев
Не редактируется
ЦО
30
Статусы договоров
Не редактируется
ЦО
31
Статусы бланков строгой отчетности
Не редактируется
ЦО, СКК, РСА
32
Статусы убытков
Не редактируется
ЦО
33
Статусы правильности ввода
Не редактируется
ЦО
34
Статусы записей в графике платежей
Не редактируется
ЦО
35
Статусы полисов
Не редактируется
ЦО
36
Статусы клиента
Не редактируется
ЦО, СКК
37
Формы собственности юридических лиц
Не редактируется
ЦО
38
Цвета транспортных средств
Не редактируется
ЦО
39
Износ транспортных средств
Не редактируется
ЦО
40
Признаки договоров
Не редактируется
ЦО
41
Классы договоров
Не редактируется
ЦО
1
2
3
4
5
42
Решения по страховым актам
Не редактируется
ЦО
43
Способы возмещения
Не редактируется
ЦО, СКК
44
Основания для регресса
Не редактируется
ЦО
45
Причины досрочного прекращения договора
Не редактируется
ЦО, СКК
46
АВТО
Базовые ставки ОСАГО
Не редактируется
ЦО, СКК
47
Коэффициенты Кm
Не редактируется
ЦО
48
Коэффициентов Кбм
Не редактируется
ЦО
49
Коэффициенты Квс
Не редактируется
ЦО
50
Коэффициенты Ко
Не редактируется
ЦО
51
Коэффициенты Кс
Не редактируется
ЦО
52
Коэффициенты Кп
Не редактируется
ЦО
53
Коэффициенты Км
Не редактируется
ЦО
54
Коэффициенты Кн
Не редактируется
ЦО
55
Коэффициенты для иностранцев
Не редактируется
ЦО
56
Грубые нарушения
Не редактируется
ЦО
57
Основания расчета ущерба
Не редактируется
ЦО, СКК
58
Классы бонус-малусов
Не редактируется
ЦО
59
Цели использования транспортных средств
Не редактируется
ЦО, РСА
60
Основания владения ТС
Не редактируется
ЦО
61
Места хранения ТС в ночное время
Не редактируется
ЦО
62
Основания допуска к управлению
Не редактируется
ЦО
63
Модели поисковых систем
Не редактируется
ЦО
64
Марки ТС
Не редактируется
ЦО, СКК, РСА
65
Типы ТС
Не редактируется
ЦО, СКК, РСА
66
Модели ТС
Не редактируется
ЦО, СКК, РСА
67
Системные
Типы системных объектов
Не редактируется
68
Системные объекты
Не редактируется
69
Роли
Не редактируется
70
Пользователи
Не редактируется
7.Завершение работы с системой
Чтобы корректно закончить работу с системой и закрыть ее окно, используйте пункт главного меню (см. Рисунок 3) Завершить работу.
8.Приложения
8.1Список полей, обязательных для заполнения при вводе договоров
8.1.1Общие формы
8.1.1.1Ввод данных о физическом лице
Личные данные:
Фамилия.
Документ:
Серия;
Номер.
8.1.1.2Ввод данных о юридическом лице
Организация:
Краткое имя;
Полное имя.
Документ:
Серия;
Номер.
8.1.1.3Ввод данных о транспортном средстве
Данные о транспортном средстве:
Тип, марка, модель;
Год изготовления;
Мощность двигателя;
Разр.макс.масса.
Регистрационный документ:
Тип документа;
Серия;
Номер;
Дата выдачи.
Использование транспортного средства:
Цель;
Место регистрации собственника для расчета тарифа;
Используется с и по.
Бонус-малус:
Текущий.
8.1.2Ввод договора страхования АРМ-I
8.1.2.1Закладка «Общие»
Дата начисления премии по договору;
Договор:
Серия;
Номер.
ФИО / Наименование клиента;
Агент;
Дата начала действия ответственности;
Дата начала действия договора;
Дата окончания действия ответственности;
Дата окончания действия договора.
8.1.2.2Закладка «Застрахованные риски»
Добавление, редактирование и удаление рисков
Объект страхования;
Количество застрахованных;
Страх. сумма по всем застр.;
Тариф % ;
Начисленная премия.
8.1.2.3Закладка «Оплаты»
Дата получ.платежа страховщиком– поле обязательно для заполнения
Тип документа;
Сумма;
Агент;
Тип оплаты.
8.1.2.4Закладка «Выплаты»
8.1.2.4.1Ввода акта
Дата заявления;
Дата страхового события.
8.1.2.4.2Ввод убытков по акту
Объект страхования;
Страховой случай ;
Сумма убытка.
8.1.2.4.3Ввод выплат по убытку
Дата;
Тип;
Сумма.
8.1.3Ввод договора РГС-Экспресс
Страховой продукт;
Серия;
Номер;
Страхователь;
Агент;
Тип оплаты;
Дата начала действия договора;
Проект;
Тип канала продаж.
8.1.4Ввод проекта договора ОСАГО
8.1.4.1Закладка «Общие»
Страхователь:
Имя/Наименование.
Полис/Договор:
Полис серия, №;
Договор серия, №;
Знак серия, №;
Заявление;
Срок договора с…по.
ТС:
Собственник;
Марка, модель.
Представитель страховщика:
Тип канала продаж;
Наименование;
Агент/Брокер.
8.1.5Ввод договора ОСАГО
8.1.5.1Закладка «Общие»
Страхователь:
Имя/Наименование.
Полис/Договор:
Полис серия, №;
Договор серия, №;
Знак серия, №;
Заявление;
Срок договора с…по.
ТС:
Собственник;
Марка, модель.
Представитель страховщика:
Тип канала продаж;
Наименование;
Агент/Брокер.
8.1.5.2Закладка «Оплаты»
Дата начисления.
8.1.5.2.1Ввод данных по страховым премиям
Оплаченная премия;
Агент;
Тип оплаты;
Тип документа ;
№ документа;
Дата оплаты;
Дата поступления.
8.1.5.2.2Ввода данных о возврате страховой премии
Дата возврата;
Сумма возврата.
8.2Счета 92 и 77. Алгоритм расчета
Основные понятия:
Дата наступления ответственности по договору
Дата поступления первого платежа
Начисленная премия
Сумма платежа
Расчет:
Колонка «Страховые премии*, руб.» заполняется по следующему алгоритму:
2002 год
По договорам, у которых дата поступления первого платежа и дата наступления ответственности приходятся на 2002 год, заносится начисленная премия, если дата наступления ответственности соответствует заданному периоду.
По договорам, у которых дата наступления ответственности приходится на 2001 год и ранее, заносятся суммы платежей, поступивших в 2002 году, дата которых соответствует заданному периоду.
2003 год
По договорам, у которых дата поступления первого платежа и дата наступления ответственности приходятся на 2003 год, заносится начисленная премия, если дата поступления первого платежа соответствует заданному периоду.
По договорам, у которых дата наступления ответственности приходится на 2001 год и ранее, заносятся суммы платежей, поступивших в 2003 году, даты которых соответствуют заданному периоду.
По договорам, у которых дата поступления первого платежа приходится на 2002 год, а дата наступления ответственности – на 2003 год, заносится начисленная премия, если дата наступления ответственности соответствует заданному периоду.
По договорам, у которых дата наступления ответственности приходится на 2002 год, а дата поступления первого платежа – на 2003 год, заносится начисленная премия, если дата поступления первого платежа соответствует заданному периоду.
Колонка «Поступившая страховая премия*, руб.» содержит платежи, поступившие в заданный период.
