- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
Закладка содержит список лиц, допущенных к управлению: номер, фамилию, имя и отчество лица, дату рождения, место проживания, водительское удостоверение, стаж и бонус-малус по каждому лицу, допущенному к управлению (см. Рисунок 60 далее).
Чтобы
добавить новое лицо, допущенное к
управлению, нажмите кнопку Добавить.
Откроется форма Физическое
лицо. Чтобы удалить
некоторого водителя из данного списка,
выделите его в списке и нажмите кнопку
.
Чтобы изменить информацию о водителе, выберите водителя, данные которого следует уточнить, и нажмите кнопку Выбрать. Откроется форма Физическое лицо, где могут быть изменены данные выбранного водителя.
Любые водители без ограничений – установите данный флаг, если к управлению транспортным средством допущены любые водители без исключения.
Рисунок 60 – Форма создания и редактирования проекта договора. Закладка «Допущенные к управлению»
4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
Закладка предназначена для ввода состраховщиков. Содержит список состраховщиков с информацией о номере, названии, доле ответственности, доле страховой суммы и доле страховой премии.
Рисунок 61 - Форма создания и редактирования проекта договора. Закладка «Состраховщики»
Чтобы удалить состраховщика, выберите его в списке и нажмите на кнопку .
Чтобы
добавить нового состраховщика, нажмите
на кнопку
.
Откроется форма, ввода общих данных,
которая описана ниже.
Чтобы изменить информацию по состраховщику, выделите его в списке – на закладке появится форма Общих данных по данной организации:
Выберите
название контрагента из Справочника
контрагентов с помощью
кнопки
.
Введите долю ответственности контрагента
в процентах. Доля страховой суммы и доля
страховой премии рассчитываются
автоматически системой, согласно
введенной информации по договору.
4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
На закладке расположено большое поле для ввода комментариев по договору:
Рисунок 62 - Форма создания и редактирования проекта договора. Закладка «Особые отметки»
4.4.2.3Активизация проекта
Чтобы активизировать проект и перевести его в статус договора, если клиент подтвердил намерение заключить договор, нажмите на кнопку Активировать проект на форме создания и редактирования проекта договора (см. пункт 4.4.2.22 «Создание и редактирование проекта договора» на стр. 79).
4.4.2.4Создание и редактирование договора
Вызов формы создания и редактирования договора (см. Рисунок 63) осуществляется с помощью кнопок Создать Договор и Редактировать (см. подробнее в пункте 4.3.2.4 «Операции над договорами и проектами» на стр.72) формы Учета договоров (см. пункт 4.3.1 «
Рисунок 63 – Учет договоров ОСАГО. Форма создания и редактирования договора
Форма состоит из пяти «закладок», содержащих информацию по договору. Переход на интересующую закладку производится по нажатию левой кнопкой мыши на ее названии.
Работа с каждой из закладок описана в соответствующих разделах «Общие», «Оплаты» и «Выплаты». Остальные закладки аналогичны закладкам формы создания и редактирования проекта договора; см. подробнее в пунктах 4.4.2.2.2 – 4.4.2.2.4 (стр. 82 – 84).
В верхнем левом углу формы находится кнопка Страховая премия, на которой, после расчета страховой премии, выводится соответствующая сумма. По нажатию на эту кнопку, также, открывается форма страхового калькулятора (см. подробнее в пункте 4.4.2.6.1 на стр. 92).
На форме редактирования договора доступны следующие блоки операций над открытым в данной форме договором:
Удалить – чтобы удалить открытый договор, нажмите на данную кнопку. Появится окно, где нужно подтвердить удаление договора без возможности восстановления или отменить операцию удаления:
Сохранить – кнопка предназначена для сохранения в базе данных внесенных по договору сведений;
Закрыть – чтобы закрыть форму редактирования и просмотра договора, нажмите на данную кнопку.
Операции расчета страховой премии, активизации проекта, печати счета или заявления описаны в пунктах 4.4.2.66 – 4.4.2.8.28 (стр. 92 – 94).
Для сохранения договора в базе данных следует ввести информацию, расположенную на следующих закладках.
