- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.3.3.2Рабочая область
В данной области доступен список тех заявлений, которые были выбраны в меню Представления. В заголовке области пишется информация о том, какие элементы были выбраны. Например:
В Рабочей области так же находятся фильтры списка договоров. Например, при выборе заявлений ОСАГО подразделения «Росгосстрах» с группировкой по заявлениям, рабочая область может выглядеть следующим образом:
Выбранное в Рабочей области (щелчком левой кнопки мыши) заявление, отображается в Области просмотра.
4.3.3.3Область просмотра
В данной области отображается подробная информация по выбранному в Рабочей области заявлению.
Например, если в Рабочей области выбрано заявление, как показано на рисунке выше, в Области просмотра будет показана следующая информация:
4.3.3.4Операции над заявлениями
Чтобы удалить выбранное в списке заявление, нажмите на кнопку Удалить.
Чтобы перейти к форме создания нового заявления, нажмите кнопку Создать. Будет открыта форма, где следует выбрать тип контракта, по которому создается страховое дело (см. пункт 2.3.12 на стр. 33). Далее откроется форма создания и редактирования заявления соответствующего типа.
Чтобы перейти к форме редактирования выбранного в списке заявления, нажмите кнопку Открыть. Будет открыта форма создания и редактирования заявления соответствующего типа.
4.3.4Бланки строгой отчетности
Переход к форме учета бланков строгой отчетности осуществляется из меню подсистемы АВТО (см. Рисунок 5) по нажатию на пункт Бланки строгой отчетности.
Рисунок 57 – Подсистема АВТО. Форма управления бланками строгой отчетности
Форма содержит ряд закладок. Чтобы перейти к списку интересующих бланков, щелкните левой кнопкой мыши по названию соответствующей закладки:
Полис ОСАГО;
Знак ОСАГО образца Н;
Знак ОСАГО образца О;
Знак ОСАГО образца Т
Полис КАСКО;
Полис ДС АГО.
На каждой закладке есть следующие элементы:
Список документов – представляет информацию по документам того типа, который определен названием закладки: Статус, Серия бланка, Номер бланка, Серия договора, Номер договора, Агент, Дата смены статуса.
В списке документов могут быть выбраны несколько бланков сразу. Если бланки расположены в списке подряд, нажмите левой кнопкой мыши на первый бланк из диапазона выделяемых и, не отпуская кнопку мыши, перемещайте ее указатель, выделяя последующие или предыдущие бланки в списке. Чтобы выбрать несколько бланков, которые расположены не подряд в списке, выделите первый из этих бланков и, удерживая нажатой клавишу Ctrl на клавиатуре, выделяете щелчком левой кнопки мыши остальные интересующие бланки.
Фильтр списка – позволяет задать параметры фильтрации списка бланков;
Область просмотра – отображает сводную информацию по выбранному в списке документов бланку:
Серия и Номер бланка – нередактируемые поля. Задаются при добавлении нового диапазона бланков (см. раздел 4.3.4.1 «Добавление диапазонов бланков» на стр. 77);
Номер договора – устанавливается Системой автоматически в случае, если бланк используется каким-либо внесенным в Систему договором;
Агент – выберите агента из множества агентов, сформированного на основе Справочника агентов (см. раздел 6«Справочники» на стр.149);
Статус – выберите статус из выпадающего списка;
Дата смены статуса – устанавливается автоматически Системой, после изменения статуса бланка.
На форме расположены следующие кнопки операций над бланками:
Удалить – чтобы удалить бланк или несколько бланков, выделите их в списке документов и нажмите на данную кнопку;
Добавить – чтобы перейти к добавлению диапазона бланков, нажмите на данную кнопку. Этот процесс описан в разделе 4.3.4.1 «Добавление диапазонов бланков» на стр. 77;
Сохранить – чтобы сохранить внесенные изменения, нажмите на данную кнопку;
Закрыть – чтобы закрыть форму бланков строгой отчетности, воспользуйтесь данной кнопкой.
Чтобы заполнить бланки, передать их агентам, закрепить за агентством или зафиксировать факт утери бланка, необходимо перейти к редактированию бланка: на соответствующей закладке в списке найти нужный бланк, выделить его щелчком левой кнопкой мыши. В Области просмотра появятся данные выделенного бланка. Необходимо изменить статус бланка и, если это требуется, указать агента, которому был выдан бланк. Если агент не указан и статус бланка не изменен, этот бланк не будет доступен в системе при создании договора страхования. После изменения статуса бланка, нажмите на кнопку Сохранить.
