- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.4.3.3.1Общие
Данная закладка (см. Рисунок 70) предназначена для ввода общих данных по заявлению (названия полей, обязательных для заполнения, подчеркнуты):
Доступны следующие функциональные блоки:
Регистрация обращения – все поля обязательны для заполнения:
Заявитель – введите ФИО заявителя;
Полис виновника серия и № - укажите серию и номер страхового полиса виновника;
Дата заявления – введите дату заявления или выберите ее с помощью календаря;
Дата последнего документа – введите дату последнего документа или выберите ее с помощью календаря.
Локализация страхового события
Дата и время события – поля обязательны для заполнения, укажите дату и время события (дату можно выбрать с помощью календаря);
Описание события – введите текстовое описание события.
Компетентный орган
Информация об обращении в компетентный орган – введите текстовую информацию об обращении в компетентный орган.
Дополнительные данные по виновнику – после запроса договора поля не доступны для редактирования, их значения определяются данными, указанными в договоре:
Знак гособразца серия, №, Страхователь, Гос.номер – текстовые поля;
Марка ТС, Модель ТС - поля обязательны для заполнения, содержат информацию о марке и модели транспортного средства. Информация выбирается из справочников по нажатию на кнопку рядом с каждым из полей;
Внимание: если договор не сверен, т.е. в системе не найден номер договора, который Вы ввели по данному заявлению, тогда закладки Пострадавший, Виновник и другие, кроме первой закладки Общие, не будут доступны для просмотра или редактирования. Закладки становятся активными только после запроса и успешной сверки договора с введенными данными.
Чтобы сверить данные, необходимо запросить договор, для чего достаточно нажать на кнопку Запрос договора. Если договор, указанный на закладке Общие, будет найден в системе и данные по нему введены корректно, остальные закладки формы создания заявления так же станут доступными.
Если указанный договор не найден, он будет запрошен позже, после очередной репликации данных из центра.
4.4.3.3.2Потерпевший
Данная закладка предназначена
для ввода информации о пострадавшем.
Ее поля аналогичны полям формы Физическое
лицо (см. пункт 2.3.9
« Форма выбора персоны» на стр. 27), так
же с помощью ссылки
может быть осуществлен переход к форме
Юридическое
лицо (см. пункт 2.3.11
«Ввод данных о юридическом лице» на
стр. 31), если пострадавшим является
юридическое лицо.
С помощью кнопки
может быть открыта форма выбора персоны,
если данные по потерпевшему уже вводились
ранее в систему (см. пункт 2.3.9 « Форма выбора персоны»
на стр. 27).
4.4.3.3.3Виновник
Данная закладка предназначена для ввода информации о виновнике. Ее поля аналогичны полям формы Физическое лицо (см. пункт 2.3.9 « Форма выбора персоны» на стр. 27), так же с помощью ссылки может быть осуществлен переход к форме Юридическое лицо (см. пункт 2.3.11 «Ввод данных о юридическом лице» на стр. 31), если пострадавшим является юридическое лицо.
С помощью кнопки может быть открыта форма выбора персоны, если данные по потерпевшему уже вводились ранее в систему (см. пункт 2.3.9 « Форма выбора персоны» на стр. 27).
