- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
4.3Основные формы подсистемы авто
4.3.1Общие положения
В данном разделе описаны основные формы подсистемы АВТО:
Форма учета договоров;
Форма урегулирования ущерба – рабочее место специалиста по убыткам;
Форма учета бланков строгой отчетности.
4.3.2Форма учета договоров
Переход к форме учета договоров осуществляется из меню Учет договоров подсистемы АВТО по нажатию на пункт Работа с договорами (см. Рисунок 51).
Рисунок 51 – Подсистема АВТО. Меню «Учет договоров»
Данная форма предназначена для ввода, редактирования договоров автострахования (ОСАГО) (см. Рисунок 52).
Рисунок 52 – Подсистема АВТО. Форма учета договоров (КИС-А)
Форма состоит из
нескольких областей: меню Представления,
рабочая
область
и область
просмотра (см.
соответствующие разделы далее).
Увеличивать или уменьшать размер области
возможно следующим образом: наведите
указатель мыши на границу области,
которую необходимо подвинуть, нажмите
левую кнопку мыши и перемещайте границу
до нужного положения. Чтобы свернуть
или развернуть область, воспользуйтесь
кнопками
и
.
Операции над проектами и договорами страхования см. в пункте 4.3.2.4 «Операции над договорами и проектами» на стр. 72.
Чтобы перейти к просмотру и управлению бланками строгой отчетности нажмите кнопку Учет БСО, которая находится в правом верхнем углу формы. Откроется форма, функциональные блоки которой описаны в пункте 4.3.4 «Бланки строгой отчетности» на стр. 75.
Чтобы закрыть форму, воспользуйтесь кнопкой Выход в правом верхнем углу формы.
4.3.2.1Представления
Меню (представления) формы содержит несколько блоков, предназначенных для доступа к проектам и договорам страхования: проекты, договоры, архив. Для каждого из них есть возможность выбрать группировку договоров: по транспортному средству, по страхователю или по допущенным к управлению (см. Рисунок 53). Например, чтобы выбрать проекты, сгруппировав их по транспортному средству, щелкните левой кнопкой мыши по пункту По транспортному средству в блоке Проекты. Результат будет отображен в Рабочей области.
Рисунок 53 – Подсистема АВТО. Представления для работы с договорами
4.3.2.2Рабочая область
В данной области доступен список тех договоров, которые были выбраны в меню Представления. В заголовке области пишется информация о том, какие элементы были выбраны. Например:
В Рабочей области так же находятся фильтры списка договоров (см. также п. 2.3.5 «Фильтр списка» на стр.24).
Если полисы группируются по транспортному средству, то список позволяет просмотреть информацию о Подразделении, Серии и № полиса, Марке, Модели и Гос.номере транспортного средства, а так же Знак гос.образца.
Если выбрана группировка договоров по страхователю, то список состоит из столбцов Подразделение, Серия и № полиса, Дата начала и Дата окончания, Страхователь.
Например, при выборе договоров ОСАГО подразделения «Росгосстрах» с группировкой по транспортному средству, рабочая область будет выглядеть следующим образом (в данном примере найден только 1 договор):
Выбранный в Рабочей области (щелчком левой кнопки мыши) договор или проект, отображается в Области просмотра.
4.3.2.3Область просмотра
В данной области отображается подробная информация по выбранному в Рабочей области договору.
Например, если в Рабочей области выбран тот проект, который показан на рисунке выше, в Области просмотра будет показана следующая информация:
