- •1. Введение 6
- •2. Начало работы 10
- •2.1 Общие положения 10
- •3. Подсистема арм-I 34
- •3.1 Общие положения 34
- •4. Подсистема авто 66
- •4.1 Общие положения 66
- •5.1 Общие положения 112
- •1.1Общие положения
- •1.2Назначение системы
- •1.3Используемые термины и сокращения
- •1.Введение
- •2.1.1.2Операционист
- •2.1.1.3Директор по продажам
- •2.1.1.4Оператор call-центра
- •2.1.1.5Специалист по ущербам
- •2.2Вход в систему
- •2.3Общие принципы и формы работы с системой
- •2.3.1Меню
- •2.3.2«Горячие» клавиши
- •2.3.3«Выпадающие» списки
- •2.3.4Выбор элемента из множества
- •2.3.5Фильтр списка
- •2.3.6Настройка видимости колонок
- •2.3.7Календарь
- •2.3.8Печать отчетов, форм и справок
- •2.3.9 Форма выбора персоны
- •2.3.10Ввод и редактирование данных о физическом лице
- •2.3.11Ввод данных о юридическом лице
- •2.3.12Форма выбора типа контракта
- •3.Подсистема арм-I
- •3.1Общие положения
- •3.2Ввод договоров страхования
- •Застрахованные риски
- •3.2.1«Общие»
- •3.2.2 «Застрахованные риски»
- •3.2.2.1Добавление, редактирование и удаление рисков
- •3.2.2.2Добавление, изменение и удаление страхового случая
- •3.2.3«Оплаты»
- •3.2.4«Выплаты»
- •3.2.4.1Создание акта по убыткам
- •3.2.4.2Ввод убытков по акту
- •3.2.4.3Ввод выплат по убытку
- •3.2.5«Комментарий»
- •3.2.6Операции над договором
- •3.3Ввод договоров ргс-Экспресс
- •3.3.1Операции над договором
- •3.4Отчеты агентов
- •3.4.1Создание отчета
- •3.5Редактирование договоров страхования
- •3.6Платежи, комиссии, выплаты
- •3.6.1Редактирование платежей по договорам
- •3.6.2Редактирование комиссий по платежам
- •3.6.2.1Выбор комиссии по договору
- •3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
- •3.6.3Редактирование заявленных убытков
- •3.6.4Редактирование выплат
- •3.7Вычисления
- •3.7.1Распределение агентского вознаграждения
- •3.7.2Расчеты по перестрахованию
- •3.7.3Отчисления в фонды
- •4.Подсистема авто
- •4.1Общие положения
- •4.2Модель процесса урегулирования убытков
- •4.3Основные формы подсистемы авто
- •4.3.1Общие положения
- •4.3.2Форма учета договоров
- •4.3.2.1Представления
- •4.3.2.2Рабочая область
- •4.3.2.3Область просмотра
- •4.3.2.4Операции над договорами и проектами
- •4.3.3Форма урегулирования ущерба
- •4.3.3.1Представления
- •4.3.3.2Рабочая область
- •4.3.3.3Область просмотра
- •4.3.3.4Операции над заявлениями
- •4.3.4Бланки строгой отчетности
- •4.3.4.1Добавление диапазонов бланков
- •4.4Осаго
- •4.4.1Общие положения
- •4.4.2Учет договоров осаго
- •4.4.2.1Общие положения
- •4.4.2.2Создание и редактирование проекта договора
- •4.4.2.2.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.2.2Закладка «Допущенные к управлению»
- •4.4.2.2.3Закладка «Состраховщики»
- •4.4.2.2.4Закладка «Особые отметки»
- •4.4.2.3Активизация проекта
- •4.4.2.4Создание и редактирование договора
- •4.4.2.4.1Закладка «Общие»
- •4.4.2.4.2Закладка «Оплаты»
- •4.4.2.4.2.1Управление оплатами
- •4.4.2.4.2.2Возврат страховой премии
- •4.4.2.4.3Закладка «Выплаты»
- •4.4.2.4.4Ввод и редактирование данных по тс
- •4.4.2.5Просмотр договора или проекта договора
- •4.4.2.6Расчет страховой премии
- •4.4.2.6.1Страховой калькулятор
- •4.4.2.8Печать документов по договору или проекту договора
- •4.4.2.8.1Печать заявления
- •4.4.2.8.2Печать счета
- •4.4.2.8.3Печать полиса
- •4.4.2.8.4Печать справки
- •4.4.2.9Расторжение договора
- •4.4.3Урегулирование ущерба осаго
- •4.4.3.1Общие положения
- •4.4.2.7Пролонгация договора
- •4.4.3.2Процесс урегулирования убытков осаго
- •4.4.3.2.1Примеры отражения случаев убытка в системе
- •4.4.3.2.1.1Столкновение двух автомобилей. Участники согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.2Столкновение двух автомобилей. Участники не согласны относительно виновности
- •4.4.3.2.1.3Столкновение четырех автомобилей
- •4.4.3.2.1.4Столкновение автомобиля со светофором
- •4.4.3.2.1.5Столкновение двух автомобилей. Имеются потерпевшие
- •4.4.3.3Создание и редактирование заявления
- •4.4.3.3.1Общие
- •4.4.3.3.2Потерпевший
- •4.4.3.3.3Виновник
- •4.4.3.3.4Поврежденное тс
- •4.4.3.3.5Поврежденное имущество
- •4.4.3.3.6Ущербы
- •4.4.3.3.7Акты
- •4.4.3.3.7.1Первый этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.7.2Второй этап ввода данных акта
- •4.4.3.3.8Суброгация
- •4.4.3.3.9Дополнительные данные
- •4.4.3.3.10Операции над заявлением
- •4.4.3.4Печать документов по страховому делу
- •4.4.3.4.1Печать запроса в гибдд
- •4.4.3.4.2Уведомление о дтп
- •4.4.3.4.3Печать страхового акта
- •5.1.1Формирование отчета
- •6.Справочники
- •6.1Форма управления справочниками
- •6.1.1Меню
- •6.1.2Панель справочника
- •6.1.3Панель редактирования
- •6.1.4Операции над записями выбранного справочника
- •6.2Перечень применяемых справочников
3.6.2.1Выбор комиссии по договору
Чтобы выбрать комиссии по интересующему договору, выделите его в Списке платежей и нажмите кнопку Выбор для данного договора.
Рисунок 41 – Подсистема АРМ-I. Выбор комиссии по договору
Выберите в списке комиссию, которую следует изменить и в нижней части формы введите ее размер в поле Комиссия:
Чтобы сохранить изменения, нажмите кнопку Сохранить. Чтобы закрыть форму без сохранения изменений, нажмите кнопку Выйти.
3.6.2.2Выбор комиссии по платежу
Чтобы выбрать комиссии по интересующему платежу, выделите его в Списке платежей и нажмите кнопку Для данного платежа.
Рисунок 42 – Подсистема АРМ-I. Выбор комиссии по платежу
На форме доступна информация о платеже, недоступная для редактирования: Сумма платежа.
Работа с формой описана в предыдущем п.п.
3.6.3Редактирование заявленных убытков
На форме расположены следующие блоки, позволяющие работать с заявленными убытками:
Фильтры - см. раздел 2.3.5. «Фильтр списка» на стр. 24
Список заявленных убытков – содержит все введенные убытки по договорам, предоставляет краткую информацию по каждому убытку: Подразделение, Серия договора, Номер договора, Номер акта, Дата события, Дата заявления, Объект страхования, Сумма убытка.
Доступны также кнопки операций над списком:
Выбор - чтобы выбрать некоторую запись об убытках, просмотреть и изменить ее параметры, выделите запись в списке и нажмите на данную кнопку. Откроется закладка Выплаты формы ввода договоров страхования, подробное описание которой Вы можете посмотреть в разделе 3.2.4 «Выплаты» на стр. 43;
Выход – нажмите данную кнопку, чтобы закрыть форму редактирования убытков по договорам.
Рисунок 43 – Подсистема АРМ-I. Редактирование заявленных убытков
3.6.4Редактирование выплат
На форме расположены следующие блоки, позволяющие работать с заявленными убытками:
Фильтры - см. раздел 2.3.5 «Фильтр списка» на стр. 24
Список заявленных убытков – содержит все введенные выплаты по договорам, предоставляет краткую информацию по каждой выплате: Подразделение, Серия договора, Номер договора, Номер акта, Дата события, Дата выплаты, Сумма выплаты, Тип выплаты, Объект страхования
Выбор - чтобы выбрать некоторую запись о выплатах, просмотреть и изменить ее параметры, выделите запись в списке и нажмите на данную кнопку. Откроется закладка Выплаты формы ввода договоров страхования, подробное описание которой Вы можете посмотреть в разделе 3.2.4 «Выплаты» на стр. 43
Выход – нажмите данную кнопку, чтобы закрыть форму редактирования выплат по договорам.
Рисунок 44 – Подсистема АРМ-I. Редактирование выплат
3.7Вычисления
Данный раздел предназначен для проведения следующих расчетов:
Распределение агентского вознаграждения
Расчеты по перестрахованию
Отчисления в фонды
Форма находится в подсистеме АРМ-I.
Рисунок 45 – Подсистема АРМ-I. Меню «Расчеты»
3.7.1Распределение агентского вознаграждения
Данный раздел предназначен для распределения агентского вознаграждения.
Рисунок 46 – Подсистема АРМ-I. Распределение агентского вознаграждения
Данная форма содержит следующие блоки:
Агент – выберите агента из списка;
Объекты – если известен номер нужного объекта, введите его в данное поле;
Чтобы указать несколько объектов впишите номера объектов, разделяя их запятыми «,». Например: 101,503. Чтобы задать диапазон номеров объектов, укажите первый номер из диапазона и последний, разделив их дефисом «-». Например: 101-503
Чтобы выбрать объект из списка всех объектов, нажмите кнопку Выбор.
Рисунок 47 – Подсистема АРМ-I. Форма выбора объектов
Найдите интересующий объект в списке. Для перемещения по списку используйте полосу прокрутки или клавиатуру.
Чтобы указать несколько объектов найдите их в списке и, удерживая клавишу Ctrl на клавиатуре, выберите все необходимые объекты щелчком левой кнопкой мыши. Чтобы указать несколько объектов, которые в списке расположены подряд друг за другом, выделите первый объект из этого множества и, удерживая нажатой левую кнопку мыши, ведите указатель мыши вверх или вниз, выделяя нужные объекты.
После выбора объекта или нескольких нажмите кнопку Готово.
Период – задайте период, за который необходимо произвести расчет. Введите даты в формате, стандартном для операционной системы (например, ДД.ММ.ГГГГ) или воспользуйтесь календарем
Тип – выберите тип операции:
Перерасчет – данный тип означает, что требуется перерасчет вознаграждения агента в связи с изменением комиссии по ряду объектов.
Замещение – данный тип используется, если требуется перераспределение общей суммы вознаграждения (например, по данным бухгалтерии она не совпадает с отчетом системы) пропорционально между всеми заключенными этим агентом договорами.
Доначисление – используется, если требуется доначисление определенной суммы пропорционально к уже имеющимся в базе данным по вознаграждению агента.
Примечание: Если требуется изменение суммы комиссии по одному конкретному договору, это может быть сделано в форме Редактирование комиссий по платежам (подробное описание см. в разделе 3.6.2 «Редактирование комиссий по платежам» на стр. 56)
Общая сумма – поле становится доступным, если выбран тип Замещение или Доначисление.
В первое поле необходимо ввести сумму. Второе поле является выпадающим списком и позволяет выбрать валюту из значений, взятых из Справочника валют.
Рассчитать – нажмите кнопку, чтобы рассчитать вознаграждение для выбранного агента за указанный период. В случае успешного расчета будет выдано сообщение: «Данные введены», иначе выдается сообщение «Данные для изменения не найдены»
Закрыть – нажмите кнопку, чтобы закрыть форму.
