Квалификация и взаимоотношения персонала

Рассмотрим подробнее факторы риска, связанные с деятельностью персонала. Влияние деятельности персонала – от простых наемных работников до высших менеджеров – на результаты бизнеса относится к производственным факторам риска. Это влияние может определяться тремя группами факторов.

Во-первых, это факторы, определяющие общий климат на фирме, взаимоотношения сотрудников и руководителей отдельных подразделений в процессе работы, заинтересованность сотрудников в достижении наилучших результатов. Подобные проблемы рассматриваются в рамках современных теорий коллективного управления. В процессе организации системы внутреннего управления фирмой негативное влияние подобных факторов на результаты бизнеса должно быть по возможности сокращено, а позитивное усилено.

Во-вторых, факторы, которые приводят к нарушениям технологического режима, авариям, значительному ущербу и т.п. К числу таких факторов в современных условиях можно отнести:

• отсутствие условий для отдыха и восстановления сил непосредственных работников;

• недостаточную квалификацию исполнителей и руководителей, не позволяющую им оценить те или иные последствия принимаемых решений;

• промышленный шпионаж со стороны сотрудников фирмы.

В-третьих, эти факторы, оказывающие влияние на здоровье сотрудников фирмы. В их числе можно выделить:

• неблагоприятные условия на производстве;

• неблагоприятные условия среды проживания.

Совокупность указанных факторов определяет риски персонала. Особенность подобных рисков в том, что порождающие их факторы не только влекут за собой улучшение или ухудшение результатов бизнеса, но при неблагоприятном их влиянии приводят к прямым финансовым или иным видам ущерба.

В современных условиях вследствие существенного усложнения техники и технологии производства, значительного удорожания материального обеспечения производства в процессе управления менеджер должен особое внимание обратить на факторы риска персонала, во-первых, потому, что возникающий ущерб часто просто не может быть компенсирован непосредственным виновником, а во-вторых, создание благоприятных условий для персонала может приводить к дополнительным конкурентным преимуществам для данной фирмы.

Контрольное задание____________________________________

13. В чем заключаются особенности рисков персонала?

Ответственность в отношении третьих лиц

Можно выделить факторы, определяющие ответственность фирмы в отношении третьих лиц. Особенность действия этих факторов в том, что наступление ответственности, как правило, порождается нанесением материального или финансового ущерба другим юридическим и физическим лицам в результате ошибок, небрежности, халатности при выполнении соответствующей производственной деятельности. В том числе речь может идти и о причинении вреда условиям жизни и здоровью граждан. При этом те юридические и физические лица, которым будет нанесен подобный ущерб, заранее не известны, что порождает определенные проблемы как определения подобных факторов, так и оценки соответствующего вида риска.

Среди факторов, порождающих ответственность в отношении третьих лиц, можно выделить следующие:

• производственные факторы, оказывающие влияние на окружающую среду, прежде всего на состояние водного и воздушного бассейна. Так, производственная деятельность фирмы может сопровождаться загрязнением окружающей среды и, в свою очередь, приводить к дополнительным расходам фирм-производителей на данной территории, наносить ущерб здоровью жителей и т.п. Кроме того, продукция отдельных предприятий и фирм может быть выполнена из вредных в экологическом смысле материалов, например легкоплавкой пластмассы, или материалов, имеющих вредные выделения или испарения. Подобного рода факторы порождают экологические риски, которым подвержены не только предприятия и отдельные лица, но и огромные территории и целые страны;

• факторы, обусловленные ошибками и халатностью в процессе профессиональной деятельности и наносящие ущерб или вред клиентам, пациентам и т.п. Подобного рода факторы риска могут проявляться в работе врачей и фармацевтов, архитекторов, адвокатов и других консультантов, в деятельности правоохранительных органов, работе законодательных органов и др. Влияние указанных факторов порождает профессиональные риски;

• факторы, связанные с использованием машин и механизмов, которые могут представлять повышенную опасность для окружающих. Наиболее известны в данном случае факторы, порождающие гражданскую ответственность владельцев транспортных средств в отношении других участников дорожного движения. Данная группа факторов порождает риски гражданской ответственности.

В целом все указанные факторы порождают риски ответственности, среди которых можно выделить экологические и профессиональные риски, а также риски гражданской ответственности.

Контрольное задание____________________________________

14. Поясните особенности факторов, определяющие риски ответственности.

15. В чем специфика экологических рисков как рисков ответственности?