2.3.Принципы сегментирования рынка. Понятие целевого сегмента, рыночной ниши, рыночного окна.

Рыночная сегментация-разбиение рынка на группы покупателей в соответствие с определенными принципами и критериями. В понятие сегментации входят:

1)целевой рынок(целевой сегмент)- это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы.

2)рыночное окно-сегмент рынка которым по каким-то причинам пренебрегли товаропроизводители. К ним относятся сегменты с небольшим кол-ом потребителей или потребители имеющие низкий уровень дохода (рынок недорого жилья, аренды и др.)

3)рыночная ниша-это сегмент рынка для которого наиболее оптимальным является товар данной фирмы.

Принципы сегментирования рынка (Ф.Котлер):

1)географический-означает, что реализация товаров осуществляется в конкретных районах и регионах, кот. делятся по величине, по плотности населения. Районы делятся на городские и сельские, а по климату на северные и южные.

2)демографический(по возрасту, полу, по размеру семьи, по этапам жизненного цикла, по уровню доходов, по роду занятий, по образованию, по религиозным убеждениям, расовый принцип, по национальности).

3)Психографический:

-по общественному классу(высший , средний, низший);

-по образу жизни(традиционалисты, жизнелюбы, эстесты);

-тип личности (увлекающееся натура-любитель покупать как все, авторитетная);

4)Поведенческий:

-повод для совершения покупки (обыденная покупка или покупка по особому случаю);

-искомые выгоды (учитываются выгоды, кот.покупатель ищет в товаре-цена, качество);

-статус пользователя (не пользующиеся товаром, бывший пользователь, регулярный пользователь, покупатель-новичок);

-по интенсивности потребления (слабые, умеренные, активные);

-по степени приверженности (никакой, ср., сильная, абсолютная);

-по степени готовности покупателя к восприятию товаров (не осведомлены о товаре, информированы, заинтересованы, желающие купить, намерены купить);

-по отношению к товару (восторженное, положительное, безразличное, отрицательное, враждебное).

2.4. Характеристика клиентуры рынка. Типы контактных аудиторий, их характеристика.

Клиентура(потребители) различаются по видам клиентурных рынков:

1)потребительский;

2)рынок производителей (это предприятия, которые покупают товары для потребления в процессе производства);

3)рынок промежуточных продавцов(покупают товары для последующей перепродажи с прибылью для себя);

4)рынок гос.учреждений (покупают товары для использования в соц.сфере, сфере управления, сфере ЖКХ);

5)международный рынок (включает всех вышеназванных, но расположенных за рубежом);

Контактные аудитории-любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к фирме. Они могут способствовать или противодействовать усилиям фирмы по обслуживанию рынка.

Типы контактных аудиторий:

1)финансовые круги (банки, инвестиционные компании, фондовые биржи);

2)СМИ (газеты, Internet, радиостанции);

3)гос.учреждения(контролирующие органы, налоговая инспекция, отдел по защите прав потребителей);

4)гражданские группы (группа по защите окружающей среды, группа по защите прав потребителей)

местный контингент, внутренний контингент.

Виды контактных аудиторий:

1)благотворная-группа, интерес которой к фирме носит очень благотворный характер (жертвователи).

2)искомая-та, чьей заинтересованности фирма ищет, но не всегда находит (СМИ)

3)нежелательная-группа интереса которой фирма старается не привлекать, но вынуждена считаться с ним, если он проявляется (потребительская группа байкота).

2.5.Виды маркетинга, характерные для различного состояния спроса. Условия применения синхромаркетинга.

Спрос	Маркетинг
1.отрицательный-на товары и услуги в которых потребитель явно не нуждается (на прививки, страхование,пенсионное страхование)	1.конверсионный.Его цель-изменить спрос на положительный. Приемы:снижение цен, рекламные тексты, вербальная реклама и личные продажи.
2.скрытый-обычно на товары дорогостоящие, престижные.	2.развивающий. Его цель-превратить спрос в реальный. Прием-создание имиджа товара, реклама направленная на конкретную группу потребителей.
3.падающий-на товары, кот.рынок насыщен, характерен для товаров которые подвержены влиянию моды, моральному и техническому старению	3.ремаркетинг. Его цель-восстановление спроса. Прием-придание товару новых свойств, проникновение на новые рынки.
4.нерегулярный (сезонный)-подверженный колебаниям	4.синхромаркетинг. Его цель-сглаживание колебаний спроса. Прием-ценовая политика с использованием скидок, предпраздничные распродажи, поочередная деятельность на различных географических рынках.
5.полноценный-на товары ежедневного спроса	5.поддерживающий.Его цель-обеспечить, поддержать, имеющийся спрос. Прием-поддержание товарных запасов, поддерживающая реклама.
6.чрезмерный(ажиотажный)-в условиях дефицита	6.демаркетинг. Его цель-сократить или удовлетворить спрос. Прием-отсутствие рекламы, повышение цен, передача прав производства другому предприятию с упоминанием марки товара (франчайзинг).
7.иррациональный-на заведомо вредные товары и услуги(наркотики, оружие, проституция)	7.противодействующий. Его цель-сократить или устранить этот спрос. Приемы- повышение цен, ограничение доступа к товарам, дискредитация(подрыв доверия) товара и лиц его потребляющих