Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Shpory_po_gossam.doc-1861893159.doc
Скачиваний:
5
Добавлен:
01.07.2025
Размер:
635 Кб
Скачать
☆

3.9. Этапы процесса маркетингового исследования. Методы сбора первичной информации в маркетинговых исследованиях.

Этапы процесса маркетингового исследования.

1.определение проблемы МИ

2.определение подхода к решению проблемы, кот.включает в себя формулировку раб.гипотез, поисковых вопросов; определение теоретической модели исследования, а также доп.инфы, кот.требуется для решения проблемы.

3.разработка плана исследования. Этот этап детализирует ход выполнения всего исследования и включает:

-точное определение искомых переменных;

-определение типа исследования;

-определение методов сбора информации;

-определение типа инфы (первичная, вторичная) и источников его получения;

-определение плана выборочного исследования;

-разработка форм для сбора информации;

-выбор шкал или их разработка.

4.полевые работы

5.подготовка данных к анализу

6.этап анализа данных

7.подготовка заключительного отчета.

Первичная инфа-собирается впервые непосредственно о источнике, обладающего этой информацией, с помощью наблюдения, эксперимента, фокус-группы, опроса.

3.10. Измерение и шкалирование в маркетинговых исследованиях. Классификация методов шкалирования. Сравнительные и несравнительные шкалы.

Шкалирование-создание последовательного ряда на кот.размещаются измеряемые свойства объектов. Измеряется не сам объект, а его свойства!!!

Классификация методов шкалирования:

1.сравнительные-явл.неметрическими шкалами, суть кот.заключается в прямом сравнении рассматриваемых объектов по какому-либо критерию.

2.несравнительные-метрические интервальные шкалы. позволяют оценивать объект по отдельности от других объектов.

Методы сравнительного шкалирования:

1.попарное сравнение-метод шкалирования предполагающий попарное сравнение объектов по какому-либо критерию.

2.метод упорядоченного ранжирования-метод в кот.респонденты одновременно сравнивают несколько объектов с целью упорядочить их по определенному критерию.

3.шкала с постоянной суммой-шкала, кот.предполагает распределение м/у объектами по какому-либо критерию некоторой постоянной суммы баллов.

4.Метод q-сортировки и др.

Методы несравнительного шкалирования:

1.непрерывные рейтинговые шкалы-  респонденты оценивают объект, помещая отметку на линии, по краям которой представлены экстремальные значения соответствующей переменной.

2.детализированные рейтинговые шкалы(содержат числа и/или краткое описание, связанное с каждой категорией отношения к объекту исследования):

2.1.шкала Лайкерта-5-и балльная интервальная шкала, характеризующая степень согласия или не согласия с утверждениями. Обычно каждый пункт шкалы имеет пять категорий для ответа от «абсолютно не согласен» до «полностью согласен».

2.2.Профильный анализ-по каждому утверждению рассчитывается ср.балл, а затем рисуется профилограмма.

2.3.семантический дифференциал-7-и шкала с противоположными отметками в крайних точках.

2.4.шкала Стэпела-десятибалльная шкала, использующая значения от -5 до 5 без нейтральной (нулевой) точки, обычно расположена вертикально. Шкала оценивает степень точности, имеет вертикальную форму.

2.5.%шкала ;2.6.шкала улыбающихся лиц; 2.7.шкала Джастера, оценивающая вероятность покупки