- •Что такое «маркетинг»? Дайте 4 определения и поясните сходство и различие. (Маркетинг)
- •Что такое «Комплекс маркетинга»? Его составляющие. Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •Внешняя и внутренняя среда маркетинг? Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •§ 2. Внутренняя среда
- •§ 3. Микросреда
- •§ 4. Макросреда фирмы
- •Чем отличается формула 4р от 4с? Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •Сегментация рынка, рыночный сегмент, признаки и объекты сегментации?
- •Каким образом соотносятся сегментирование и позиционирование? Поясните на примерах. (основы маркетинга)
- •2. Выбор целевых сегментов рынка
- •3. Выбор позиции на рынке
- •Э ластичность спроса и предложения: понятия, виды и причины различий. (экономика)
- •Макроэкономическая нестабильность. Экономический цикл и его фазы. Причины циклов. (экономика)
- •Четырехфазная модель экономического цикла
- •Четырехфазная классическая модель экономического цикла
- •Двухфазная модель экономического цикла
- •Основные этапы развития дизайна: предпосылки возникновения дизайна, хронология ключевых стилей в истории дизайна, роль дизайна в современном мире. (Дизайн)
- •Модернизм в дизайне: характеристика основных стилей (абстракционизм, конструктивизм, функционализм, арт-деко, сюрреализм) (дизайн в пр и рекламе)
- •Формирование корпоративных традиций в дизайне (Компания Браун, Компания Оливетти) (дизайн)
- •Постмодернизм и современный дизайн: характеристика основных стилей (мемфис, оп-арт, поп-арт, high-tech) (дизайн)
- •1. Pr: происхождение, онтологические характеристики, функции.
- •2. Общественное мнение, публичный дискурс, публичная сфера, паблисити, публичная коммуникация, как категории понятийного аппарата pr. (оик)
- •3. Pr как социальный институт: определение, общие признаки, элементы, функции. (оик)
- •4. «Стратегия доверия» (концепция латинского pr ф.А.Буари)
- •5. Современные тенденции развития общественных связей и рекламы в России и за рубежом. Современный российский рынок pr и рекламы. (оик)
- •6. Правовые основы работы с информацией в Российской Федерации. (оик)
- •7. Определение понятий «реклама» и «рекламная деятельность». Основные характеристики рекламной деятельности. Функции рекламы. Классификация рекламных средств. (оик)
- •8. Рекламная деятельность с точки зрения психологии. Предмет психологии рекламной деятельности. Психологическая основа рекламы. Психологические типы коммуникации в рекламе. (оик)
- •9. Основные характеристики рекламной деятельности как системы коммуникаций. Социальные оценки. Социальные сравнения. Социальная мода.(оик)
- •10. Основные стратегии в процессе организации рекламного воздействия на потребителей с разным типом и уровнем мотивации. Этические проблемы психологических воздействий. (оик)
- •Глава 3. Реклама как средство психологического воздействия -j49
- •Глава 3. Реклама как средство психологического воздействия
- •Профессия «менеджер коммуникаций». Задачи и функции специалистов по со и рекламе. (организация отдела по со) специалист по связям с общественностью (pr-специалист)
- •Инструкция
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •3. Организация работы рекламного отдела: функции, структура, место в организации. Делопроизводство в отделе рекламы. Оценка эффективности работы рекламной службы в корпорации.
- •1. Общие положения отдела рекламы
- •3. Задачи и функции отдела рекламы 3.1
- •6. Права отдела рекламы
- •7. Ответственность отдела рекламы
- •1. Нейминг. История нейминга. Понятийный аппарат нейминга.
- •2. Основные этапы нейминга.Анатомия «хорошей» и «плохой» торговой марки по г. Чармэссону. (Нейминг)
- •3. Стратегии нейминга. Юридические аспекты нейминга.
- •4. Нейм как рекламное имя Технологии лингвистического анализа нейма: фоносемантический, морфологический, лексический. (нейминг)
- •2.Понятие сетевого сообщества в социальных медиа. Принципы построения сообщества в социальной сети. Особенности генерации контента в социальных медиа. (Социальные медиа)
- •Блоги: виды, функции, возможности профессионального применения. Виртуальные on-line- игры и виртуальная реальность. Wiki-сервисы как социальные медиа. (социальные медиа)
- •Мотивация участия и функции блогов
- •Коммуникативная функция
- •Функция самопрезентации
- •Функция развлечения
- •Функция сплочения и удержания социальных связей
- •Функция мемуаров
- •Функция саморазвития, или рефлексии
- •Психотерапевтическая функция
- •Продвижение товаров и услуг
- •Изображение
- •Имитация тактильных ощущений
- •Управление
- •Прямое подключение к нервной системе
- •Компьютерные игры
- •Браузерные игры
- •Клиентские игры
- •Казуальные игры
- •Для чего нужны вики-сервисы
- •Какую wiki-платформу использовать
- •Наружная реклама
- •Телевидение
- •Выбор газеты или журнала для медиаплана
- •Характеристики радио
- •Трекинг
- •Достоинства и недостатки транспортной рекламы
- •Различные виды нетрадиционной рекламы
- •Маркетинговые исследования в медиапланировании. Стратегия и тактика медиапланирования. Виды стратегий в медиапланировании. (основы медиапланирования)
- •Медиапланирование в сети Интернет. Виды размещения: медийная, контекстная, поисковая реклама, реклама в социальных сетях. Показатели ctr и kpi, roi.
- •2. Гипнотический подход
- •3.Техники эриксонианского гипноза в рекламе.
- •4. Подход нейролингвистического программирования (nlp)
- •Место и роль событийных коммуникаций в продвижении организаций. Специальное событие: определение, цели, характеристика, виды. (организация спец. Мероприятий)
- •Основные этапы организации специальных событий (по формуле race). Ресурсы event-менеджмента (обзор). (Организация специальных мероприятий)
- •Взаимодействие со спонсорами при организации специальных событий
- •Бренд: основные понятия. (брендинг)
- •Ценности бренда и мотивационные типы.(Основы брендинга) Концепция Шварца-Билски
- •Система идентичности бренда. Очеловечивание бренда. (брендинг)
- •Жизненный цикл бренда
- •7 Основных причин репозиционирования товара
- •Плохой и несоответствующий имидж
- •Расплывчатый и неясный имидж
- •Изменение целевой аудитории, ее нужд и потребностей
- •Важно помнить
- •Вектор бренда (брендинг)
- •Архитектура бренда. (Брендинг)
- •Особенности брендинга в сегментах: b2b, b2c, c2c, c2b.
- •10. Брендинг в России: особенности и проблемы оценки.
- •Основные этапы формирования пр и рекламы как специализированных социокультурных практик в сша (с начала 19в. По настоящее время). (История пр и рекламы)
- •Основные этапы формирования пр и рекламы как специализированных социокультурных практик в России (с начала 20 в. По настоящее время). (история рекламы и пр)
- •Социальная идентичность. Рассказать одну из современных теорий на выбор. (социальная психология)
- •Социальная адаптация и социальное творчество. Роль социального меньшинства в общественном развитии. (Социальная психология)
- •Социальное творчество
- •1. Понятие делового общения. Виды и формы делового общения. Этапы взаимодействия в деловом общении. (Деловое общение)
- •2. Способы воздействия в деловой коммуникации. Методы убеждения. Психологические приемы влияния на партнера. Манипуляция в общении. Приемы защиты от манипулятивного воздействия. (деловое общение)
- •1. Коммуникация как процесс: понятие и характеристика основных структурных элементов.(отк) Процесс коммуникации
- •2.Коммуникация: различные подходы к интерпретации феномена, типы и модели коммуникации.(отк)
- •Модель Аристотеля
- •Модель Лассуэлла
- •Модель Шеннона-Уивера
- •Циркулярная модель у.Шрамма и ч. Осгуда
- •Модель п. Лазарсфельда и б. Берельсона
- •Модель т.Ньюкомба
- •Модель коммуникации в рамках аналитической философии языка
- •Семиотические модели:
- •Диффузная теория Роджерса и Шумейкера.
- •Модели массовой коммуникации, данные в рамках теорий «конструирования социальной реальности».
- •Модели массовой коммуникации, данные в рамках теорий когнитивной парадигмы
- •Исторические этапы развития коммуникации как социокультурного феномена. (отк)
- •Концепция коммуникативной рациональности ю.Хабермаса
- •Концепция коммуникации в трудах м.Маклюэна (отк)
- •Общественное мнение: понятие, структура, функции.
- •Изучение общественного мнения: цель и методология. (технол. Управ. Общественным мнением)
- •Технологии управления общественным мнением. (Технологии управления общественным мнением)
- •Семиотический текст, его признаки, уровни восприятия, интерпретация текста. (Семиотика)
- •Семиотический анализ рекламных и pr-сообщений (модели анализа по выбору:у. Эко, р.Барт и др.) (Семиотика)
- •Семиотика как наука, её объект и предмет, национальные школы семиотики (американская, французская, немецкая и др. На выбор ) (Семиотика)
- •Политическая власть: сущностные характеристики. (политология)
- •Политическая система общества: теоретические модели, структура и функции. (политология)
- •Политическая идеология и ее разновидности. (Политология)
- •1. Механизмы управления массовым сознанием и поведением. (Психология массовой коммуникации)
- •Место и роль массовой коммуникации в управлении массовым сознанием и поведением. (Психология мк)
- •Каналы массовой коммуникации и специфика их воздействия на массовое сознание и поведение. (Психология мк)
- •Коммуникативная цепь в массовой коммуникации. (Психология мк)
- •Место психологии массовой коммуникации в системе наук. (Психология мк)
- •Теоретическое осмысление
- •Коммуникатор
- •Аудитория
- •Коммуникационное сообщение
- •Средства массовой коммуникации
- •Обратная связь
- •Эффекты массовой коммуникации
- •«Эффект ореола»
- •«Эффект бумеранга»
- •Основные выводы
- •Общество как предмет философского анализа. (философия)
- •3. Возникновение философии: становление теоретического мышления. (философия)
- •Понятия «рекламный продукт» и «технология производства рекламного продукта».( разр. И технологии производства рекламного и пр продукта)
- •Бриф, его задачи и перечень основных элементов, входящих в него. (разработка и тех. Производства рекл. И пр продукта)
- •3. Компоненты творческого процесса в рекламе
- •4. Особенности производства сувенирной продукции. Способы нанесения рекламной информации на сувенирную продукцию
- •Основные характеристики pr-текста. (работа с текстами в пр и рекламе)
- •Соотношение pr-текста с текстами смежных коммуникационных сфер. (работа с текстами в пр и Рекламе
- •Определение рекламного текста. Формальные признаки рекламного текста
- •Композиционная структура рекламного текста.
- •Формирование понятия «общество». Теории общественного договора. Теория общества к. Маркса. Теории социального действия: м. Вебер, в. Парето, п. Сорокин, ю. Хабермас, п. Бурдье. (социология)
- •Теория социального действия вебер
- •Школа научного управления
- •Классическая (административная) школа менеджмента
- •Школа психологии и человеческих отношений
- •Школа науки управления (количественная школа)
- •Ситуационная школа
- •Системная школа
- •Современные школы менеджмента Американская школа менеджмента
- •Японская школа менеджмента
- •Западноевропейская школа менеджмента
- •Типы организаций. Понятие жизненного цикла организации. Этапы жизненного цикла организации по модели Адизеса. Корпоративная культура организации. (Основы менеджмента)
- •Организации могут быть классифицированы по следующим признакам (рис. 3.3):
- •Жизненный цикл организации по и.Адизесу
- •Стадии процесса принятия решений
- •Понятие проблемы
- •Этапы принятия решения
- •Этап 1. Диагностика проблемы
- •Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап 3. Определение альтернатив
- •Этап 4 Оценка альтернатив
- •Этап 5. Выбор альтернативы
- •Этап 6. Реализация решений
- •Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения)
- •Методы разработки и принятия управленческих решений Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
- •Подготовка к ситуационному анализу
- •Анализ информации
- •Анализ ситуации
- •Разработка сценариев возможного развития ситуации
- •Оценка ситуации
- •Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа
- •Управление командами
- •1.1 Основы лидерства и власти
- •1.2 Традиционные концепции лидерства
- •1.3 Виды власти и методы влияния
- •2. Практическое задание
- •3. Вопросы
Социальная адаптация и социальное творчество. Роль социального меньшинства в общественном развитии. (Социальная психология)
СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ (лат. adaptare - приспособлять) - процесс приспособления, освоения, как правило активного, личностью или группой новых для нее социальных условий или социальнойсреды. В современной социологии С.А. в большинстве случаев понимается как такой социальный процесс, в котором и адаптант (личность, социальная группа), и социальная среда являются адаптивно-адаптирующими системами, то есть активно взаимодействуют, оказывают активное воздействие друг на друга в процессе С.А.
Непосредственным толчком к началу процесса С.А. чаще всего становится осознание личностью или социальной группой того факта, что усвоенные в предыдущей социальной деятельности стереотипы поведения перестают обеспечивать достижение успеха и актуальной становится перестройка поведения в соответствии с требованиями новых социальных условий или новой для адаптанта социальной среды.
В общем виде чаще всего выделяется четыре стадии адаптации личности в новой для нее социальнойсреде:
1) начальная стадия, когда индивид или группа осознают, как они должны вести себя в новой для них социальной среде, но еще не готовы признать и принять систему ценностей новой среды и стремятся придерживаться прежней системы ценностей;
2) стадия терпимости, когда индивид, группа и новая среда проявляют взаимную терпимость к системам ценностей и образцам поведения друг друга;
3) аккомодация, т.е. признание и принятие индивидом основных элементов системы ценностей новой среды при одновременном признании некоторых ценностей индивида, группы новой социальной средой;
4) ассимиляция, т.е. полное совпадение систем ценностей индивида, группы и среды.
Социальное творчество
наиболее зрелая форма социальной активности, высшая форма социальной деятельности, созидательный процесс, направленный на преобразование сложившихся и создание качественно новых форм социальных отношений и социальной действительности. Оно предполагает мобилизацию всех интеллектуальных, духовных и физических сил, позволяет личности предельно полно раскрыть свои способности, направить энергию на достижение интересов общества, коллектива.
Социальное влияние необходимо рассматривать как симметричный процесс, включающий действие и противодействие, охватывающий как источник влияния, так и объект воздействия. Московичи выдвигает следующий постулат: при реальном социальном взаимодействии каждый член группы является одновременно и потенциальным источником, и потенциальным приемником влияния. Ученый открыл новую область социальной психологии, в центре которой находится феномен влияния меньшинства. Для разработки теории, по его мнению, необходимо: а) определение и описание феномена влияния меньшинства; б) мотивационные условия и механизмы; в) различные характеристики группы, облегчающие появление эффекта влияния меньшинства или препятствующие ему; г) анализ результатов исследования [51, с. 64-65].
Меньшинство проводит инновации, оказывает влияние на большинство, создает новые представления, понятия, способы мышления или поведения либо изменяет принятые представления, мнения, традиции и прежние способы мышления или поведения.
В социальной психологии меньшинство обычно определяется количественно, как малое число индивидов, разделяющих общие мнения, ценности, типы поведения, отличающиеся от мнений, суждений, ценностей и поведения большинства, то есть значительной части какой-либо референтной группы.
Основные черты, присущие меньшинству и приводящие к запуску процесса инновации, перечислены ниже:
1. Небольшая численность людей.
2. Отсутствие власти, необходимой для оказания прямого давления.
3. Неумение навязать свою точку зрения более крупному сообществу.
4. Часто такое меньшинство становится объектом презрения или насмешек.
5. Когда они высказывают свои мысли, никто не обращает на них внимания.
Перечисленные качества могут обрекать меньшинство на недовольство окружающих и неудачу. Тем не менее именно таким меньшинствам часто удается преобразовать большинство и стать источником влияния. Главное требование, приводящее в действие механизм влияния, – активность меньшинства. Московичи выделяет два типа меньшинств: номическое и аномическое. Оба типа отличаются выраженным нонконформизмом поведения, но причины его совершенно различны.
Аномическое меньшинство не выработало собственных идей, ценностей и норм и не сформулировало их сущности. Нарушение доминирующих норм происходит в результате того, что такое меньшинство не имеет психологических ресурсов или социальных способов влияния на большинство. Аномическое меньшинство выражает свое недовольство, но не имеет конкретных идей, которые оно могло бы предложить сообществу.
Номическое меньшинство имеет собственную позицию, которую активно отстаивает. Номическое меньшинство, в противоположность аномическому, принимает и провозглашает альтернативную норму, которая, по его убеждениям, в большей мере соответствует объективной реальности.
Номическое меньшинство выступает как источник влияния при определенных условиях:
1. Устойчивость позиции, как четко сформулированная и ясно определенная точка зрения, которая расходится с доминирующей нормой или даже противоречит ей.
2. Последовательность в отстаивании этой точки зрения.
3. Активность в отстаивании этой точки зрения, приложение огромных усилий, чтобы быть замеченными и выслушанными.
4. Способность заставить других людей разделить точку зрения данного меньшинства.
5. Социальное признание – большинство должно признать наличие меньшинства со всеми его отличительными особенностями [51, с. 68].
Процесс социального влияния меньшинства понимается как процесс взаимодействия, который характеризуется разногласиями и конфликтом. Поскольку в процессе взаимодействия меньшинство категорически отвергает компромисс и провоцирует конфликт, большинству приходится самому идти на уступки, чтобы достичь консенсуса.
Первым фактором, определяющим степень влияния меньшинства, является устойчивость поведения. Термин “устойчивость” может обозначать разнообразные формы поведения: от настойчивого повторения какого-либо утверждения до выработки системы логических доказательств. Устойчивость поведения играет решающую роль в получении и организации информации об окружении. Автор теории атрибуции Г. Келли выделяет четыре критерия, которые позволяют человеку отличать изменчивые свойства от постоянных, внутренне присущих человеку или обусловленных сложившейся стабильной ситуацией.
Сталкиваясь с инновацией, человек делает вывод о том, что поведение другого объясняется либо свойствами его личности, либо свойствами объекта, особенно в случае сильно выраженных качеств, сильной устойчивости и высокого консенсуса. Тогда это заслуживает внимания и доверия. Наконец, человек решает, что поведение другого объясняется свойствами ситуации, если проявляются слабо выраженные качества, слабая устойчивость и высокое согласие [51, с. 75].
Меньшинство оказывает влияние, если демонстрирует устойчивое поведение и отвергает согласие. Тогда большинство приписывает такое поведение качествам личности и атрибутирует причины следующим образом: человек из меньшинства защищает точку зрения, в которой он твердо убежден, которой он будет придерживаться независимо от ситуации. Если же меньшинство составляет не один, а два и более человека, проявляющих устойчивость и единодушие, то окружающие могут решить, что их точка зрения определяется свойствами объекта. Следовательно, на объект нужно посмотреть с другой точки зрения и, возможно, изменить свою позицию.
Для доказательства условий влияния меньшинства Московичи и его сотрудники провели множество экспериментов.
Деловое общение
