- •Что такое «маркетинг»? Дайте 4 определения и поясните сходство и различие. (Маркетинг)
- •Что такое «Комплекс маркетинга»? Его составляющие. Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •Внешняя и внутренняя среда маркетинг? Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •§ 2. Внутренняя среда
- •§ 3. Микросреда
- •§ 4. Макросреда фирмы
- •Чем отличается формула 4р от 4с? Приведите примеры. (основы маркетинга)
- •Сегментация рынка, рыночный сегмент, признаки и объекты сегментации?
- •Каким образом соотносятся сегментирование и позиционирование? Поясните на примерах. (основы маркетинга)
- •2. Выбор целевых сегментов рынка
- •3. Выбор позиции на рынке
- •Э ластичность спроса и предложения: понятия, виды и причины различий. (экономика)
- •Макроэкономическая нестабильность. Экономический цикл и его фазы. Причины циклов. (экономика)
- •Четырехфазная модель экономического цикла
- •Четырехфазная классическая модель экономического цикла
- •Двухфазная модель экономического цикла
- •Основные этапы развития дизайна: предпосылки возникновения дизайна, хронология ключевых стилей в истории дизайна, роль дизайна в современном мире. (Дизайн)
- •Модернизм в дизайне: характеристика основных стилей (абстракционизм, конструктивизм, функционализм, арт-деко, сюрреализм) (дизайн в пр и рекламе)
- •Формирование корпоративных традиций в дизайне (Компания Браун, Компания Оливетти) (дизайн)
- •Постмодернизм и современный дизайн: характеристика основных стилей (мемфис, оп-арт, поп-арт, high-tech) (дизайн)
- •1. Pr: происхождение, онтологические характеристики, функции.
- •2. Общественное мнение, публичный дискурс, публичная сфера, паблисити, публичная коммуникация, как категории понятийного аппарата pr. (оик)
- •3. Pr как социальный институт: определение, общие признаки, элементы, функции. (оик)
- •4. «Стратегия доверия» (концепция латинского pr ф.А.Буари)
- •5. Современные тенденции развития общественных связей и рекламы в России и за рубежом. Современный российский рынок pr и рекламы. (оик)
- •6. Правовые основы работы с информацией в Российской Федерации. (оик)
- •7. Определение понятий «реклама» и «рекламная деятельность». Основные характеристики рекламной деятельности. Функции рекламы. Классификация рекламных средств. (оик)
- •8. Рекламная деятельность с точки зрения психологии. Предмет психологии рекламной деятельности. Психологическая основа рекламы. Психологические типы коммуникации в рекламе. (оик)
- •9. Основные характеристики рекламной деятельности как системы коммуникаций. Социальные оценки. Социальные сравнения. Социальная мода.(оик)
- •10. Основные стратегии в процессе организации рекламного воздействия на потребителей с разным типом и уровнем мотивации. Этические проблемы психологических воздействий. (оик)
- •Глава 3. Реклама как средство психологического воздействия -j49
- •Глава 3. Реклама как средство психологического воздействия
- •Профессия «менеджер коммуникаций». Задачи и функции специалистов по со и рекламе. (организация отдела по со) специалист по связям с общественностью (pr-специалист)
- •Инструкция
- •I. Общие положения
- •II. Должностные обязанности
- •III. Права
- •IV. Ответственность
- •3. Организация работы рекламного отдела: функции, структура, место в организации. Делопроизводство в отделе рекламы. Оценка эффективности работы рекламной службы в корпорации.
- •1. Общие положения отдела рекламы
- •3. Задачи и функции отдела рекламы 3.1
- •6. Права отдела рекламы
- •7. Ответственность отдела рекламы
- •1. Нейминг. История нейминга. Понятийный аппарат нейминга.
- •2. Основные этапы нейминга.Анатомия «хорошей» и «плохой» торговой марки по г. Чармэссону. (Нейминг)
- •3. Стратегии нейминга. Юридические аспекты нейминга.
- •4. Нейм как рекламное имя Технологии лингвистического анализа нейма: фоносемантический, морфологический, лексический. (нейминг)
- •2.Понятие сетевого сообщества в социальных медиа. Принципы построения сообщества в социальной сети. Особенности генерации контента в социальных медиа. (Социальные медиа)
- •Блоги: виды, функции, возможности профессионального применения. Виртуальные on-line- игры и виртуальная реальность. Wiki-сервисы как социальные медиа. (социальные медиа)
- •Мотивация участия и функции блогов
- •Коммуникативная функция
- •Функция самопрезентации
- •Функция развлечения
- •Функция сплочения и удержания социальных связей
- •Функция мемуаров
- •Функция саморазвития, или рефлексии
- •Психотерапевтическая функция
- •Продвижение товаров и услуг
- •Изображение
- •Имитация тактильных ощущений
- •Управление
- •Прямое подключение к нервной системе
- •Компьютерные игры
- •Браузерные игры
- •Клиентские игры
- •Казуальные игры
- •Для чего нужны вики-сервисы
- •Какую wiki-платформу использовать
- •Наружная реклама
- •Телевидение
- •Выбор газеты или журнала для медиаплана
- •Характеристики радио
- •Трекинг
- •Достоинства и недостатки транспортной рекламы
- •Различные виды нетрадиционной рекламы
- •Маркетинговые исследования в медиапланировании. Стратегия и тактика медиапланирования. Виды стратегий в медиапланировании. (основы медиапланирования)
- •Медиапланирование в сети Интернет. Виды размещения: медийная, контекстная, поисковая реклама, реклама в социальных сетях. Показатели ctr и kpi, roi.
- •2. Гипнотический подход
- •3.Техники эриксонианского гипноза в рекламе.
- •4. Подход нейролингвистического программирования (nlp)
- •Место и роль событийных коммуникаций в продвижении организаций. Специальное событие: определение, цели, характеристика, виды. (организация спец. Мероприятий)
- •Основные этапы организации специальных событий (по формуле race). Ресурсы event-менеджмента (обзор). (Организация специальных мероприятий)
- •Взаимодействие со спонсорами при организации специальных событий
- •Бренд: основные понятия. (брендинг)
- •Ценности бренда и мотивационные типы.(Основы брендинга) Концепция Шварца-Билски
- •Система идентичности бренда. Очеловечивание бренда. (брендинг)
- •Жизненный цикл бренда
- •7 Основных причин репозиционирования товара
- •Плохой и несоответствующий имидж
- •Расплывчатый и неясный имидж
- •Изменение целевой аудитории, ее нужд и потребностей
- •Важно помнить
- •Вектор бренда (брендинг)
- •Архитектура бренда. (Брендинг)
- •Особенности брендинга в сегментах: b2b, b2c, c2c, c2b.
- •10. Брендинг в России: особенности и проблемы оценки.
- •Основные этапы формирования пр и рекламы как специализированных социокультурных практик в сша (с начала 19в. По настоящее время). (История пр и рекламы)
- •Основные этапы формирования пр и рекламы как специализированных социокультурных практик в России (с начала 20 в. По настоящее время). (история рекламы и пр)
- •Социальная идентичность. Рассказать одну из современных теорий на выбор. (социальная психология)
- •Социальная адаптация и социальное творчество. Роль социального меньшинства в общественном развитии. (Социальная психология)
- •Социальное творчество
- •1. Понятие делового общения. Виды и формы делового общения. Этапы взаимодействия в деловом общении. (Деловое общение)
- •2. Способы воздействия в деловой коммуникации. Методы убеждения. Психологические приемы влияния на партнера. Манипуляция в общении. Приемы защиты от манипулятивного воздействия. (деловое общение)
- •1. Коммуникация как процесс: понятие и характеристика основных структурных элементов.(отк) Процесс коммуникации
- •2.Коммуникация: различные подходы к интерпретации феномена, типы и модели коммуникации.(отк)
- •Модель Аристотеля
- •Модель Лассуэлла
- •Модель Шеннона-Уивера
- •Циркулярная модель у.Шрамма и ч. Осгуда
- •Модель п. Лазарсфельда и б. Берельсона
- •Модель т.Ньюкомба
- •Модель коммуникации в рамках аналитической философии языка
- •Семиотические модели:
- •Диффузная теория Роджерса и Шумейкера.
- •Модели массовой коммуникации, данные в рамках теорий «конструирования социальной реальности».
- •Модели массовой коммуникации, данные в рамках теорий когнитивной парадигмы
- •Исторические этапы развития коммуникации как социокультурного феномена. (отк)
- •Концепция коммуникативной рациональности ю.Хабермаса
- •Концепция коммуникации в трудах м.Маклюэна (отк)
- •Общественное мнение: понятие, структура, функции.
- •Изучение общественного мнения: цель и методология. (технол. Управ. Общественным мнением)
- •Технологии управления общественным мнением. (Технологии управления общественным мнением)
- •Семиотический текст, его признаки, уровни восприятия, интерпретация текста. (Семиотика)
- •Семиотический анализ рекламных и pr-сообщений (модели анализа по выбору:у. Эко, р.Барт и др.) (Семиотика)
- •Семиотика как наука, её объект и предмет, национальные школы семиотики (американская, французская, немецкая и др. На выбор ) (Семиотика)
- •Политическая власть: сущностные характеристики. (политология)
- •Политическая система общества: теоретические модели, структура и функции. (политология)
- •Политическая идеология и ее разновидности. (Политология)
- •1. Механизмы управления массовым сознанием и поведением. (Психология массовой коммуникации)
- •Место и роль массовой коммуникации в управлении массовым сознанием и поведением. (Психология мк)
- •Каналы массовой коммуникации и специфика их воздействия на массовое сознание и поведение. (Психология мк)
- •Коммуникативная цепь в массовой коммуникации. (Психология мк)
- •Место психологии массовой коммуникации в системе наук. (Психология мк)
- •Теоретическое осмысление
- •Коммуникатор
- •Аудитория
- •Коммуникационное сообщение
- •Средства массовой коммуникации
- •Обратная связь
- •Эффекты массовой коммуникации
- •«Эффект ореола»
- •«Эффект бумеранга»
- •Основные выводы
- •Общество как предмет философского анализа. (философия)
- •3. Возникновение философии: становление теоретического мышления. (философия)
- •Понятия «рекламный продукт» и «технология производства рекламного продукта».( разр. И технологии производства рекламного и пр продукта)
- •Бриф, его задачи и перечень основных элементов, входящих в него. (разработка и тех. Производства рекл. И пр продукта)
- •3. Компоненты творческого процесса в рекламе
- •4. Особенности производства сувенирной продукции. Способы нанесения рекламной информации на сувенирную продукцию
- •Основные характеристики pr-текста. (работа с текстами в пр и рекламе)
- •Соотношение pr-текста с текстами смежных коммуникационных сфер. (работа с текстами в пр и Рекламе
- •Определение рекламного текста. Формальные признаки рекламного текста
- •Композиционная структура рекламного текста.
- •Формирование понятия «общество». Теории общественного договора. Теория общества к. Маркса. Теории социального действия: м. Вебер, в. Парето, п. Сорокин, ю. Хабермас, п. Бурдье. (социология)
- •Теория социального действия вебер
- •Школа научного управления
- •Классическая (административная) школа менеджмента
- •Школа психологии и человеческих отношений
- •Школа науки управления (количественная школа)
- •Ситуационная школа
- •Системная школа
- •Современные школы менеджмента Американская школа менеджмента
- •Японская школа менеджмента
- •Западноевропейская школа менеджмента
- •Типы организаций. Понятие жизненного цикла организации. Этапы жизненного цикла организации по модели Адизеса. Корпоративная культура организации. (Основы менеджмента)
- •Организации могут быть классифицированы по следующим признакам (рис. 3.3):
- •Жизненный цикл организации по и.Адизесу
- •Стадии процесса принятия решений
- •Понятие проблемы
- •Этапы принятия решения
- •Этап 1. Диагностика проблемы
- •Этап 2. Формулировка ограничений и критериев принятия решений
- •Этап 3. Определение альтернатив
- •Этап 4 Оценка альтернатив
- •Этап 5. Выбор альтернативы
- •Этап 6. Реализация решений
- •Этап 7. Обратная связь (контроль выполнения решения)
- •Методы разработки и принятия управленческих решений Методы, применяемые на этапе диагностики проблемы и формулировки критериев и ограничений.
- •Подготовка к ситуационному анализу
- •Анализ информации
- •Анализ ситуации
- •Разработка сценариев возможного развития ситуации
- •Оценка ситуации
- •Обработка данных и оценка результатов экспертизы
- •Подготовка аналитических материалов по результатам ситуационного анализа
- •Управление командами
- •1.1 Основы лидерства и власти
- •1.2 Традиционные концепции лидерства
- •1.3 Виды власти и методы влияния
- •2. Практическое задание
- •3. Вопросы
Концепция коммуникации в трудах м.Маклюэна (отк)
Среди работ М. Маклюэна следует выделить книги «Галактика Гут- тенберга»1 (1962 г.), «Понимая медиа: продолжения человека»2 1 McLuhan M. The Gutenberg Galaxy. N.Y., 1962 (рус. пер.: Маклюэн М. Галактика Гуттенберга: Становление человека печатающего. М., 2005). 2 McLuhan M. Understanding media: The Extensions of Man. N.Y., 1967 (рус. пер.: Мак- люэн Г.М. Понимание Медиа: Внешние расширения человека. М., 2003). 27 (1964 г.), «Медиум — это Послание»1 (1967 г.), «Война и мир в гло- бальной деревне»2 (1968 г.). В них представлены его философские воззрения, культурологическая концепция и соображения, которые можно отнести к предметной области, которая сейчас называется ком- муникативистика. В настоящее время М. Маклюэн считается одним из классиков в области теории массовых коммуникаций, однако его идеи прошли трудный путь признания. При жизни он был широко известен в качестве популярного персонажа североамериканской массовой культуры, в 1960-е годы буквально не сходившего с экранов телевизоров и стра- ниц периодических изданий, прославившегося своими изречениями как «пророк из Торонто»3. Рекламный ажиотаж вокруг имени М. Маклюэна в значительной степени объясняет первоначально отри- цательную реакцию на его идеи со стороны академической науки. Следует отметить, что М. Маклюэн и сам вполне сознательно проти- вопоставлял себя американской социологии масс-медиа. В ответ Мак- люэна объявили солипсистом, сваливающим в одну кучу, как хлам, все ценности человека Запада. Однако, после того, как стих ажиотаж, те же социологи стали обнаруживать, что Маклюэн, по существу, не оп- ровергает, а дополняет их собственные представления о развитии масс-медиа. Постепенно идеи М. Маклюэна обрели респектабельность и вошли в арсенал американской коммуникативистики и социологии массовых коммуникаций.
Мир как «глобальная деревня» Отличительной особенностью взглядов М. Маклюэна является то обстоятельство, что технологии коммуникации рассматриваются им в качестве решающего фактора процесса формирования той или иной социально-экономической системы. Так, уже в «Галактике Гуттенбер- га» он показывает, что развитие экономической и социально- политической инфраструктуры индустриального общества было бы невозможно без того кардинального изменения коммуникативных стратегий, которое повлекло за собой изобретение печатного пресса. Лишь в условиях массового распространения печатного слова ста- новятся возможными и частнособственническое предпринимательство и демократизация общества на основе избирательного права, посколь- ку именно словом печатным, а не устным и даже не письменным фор- мируется исходный элемент и центральный агент такого общественно- го устройства — атомизированная, изолированная человеческая инди- видуальность. Еще в 1962 г. М. Маклюэн вводит, в качестве ведущего, понятие «электронное общество» отсюда его стремление изучать развитие со- временной культуры прежде всего по месту в ней электрических, или электронных, средств общения, а также процессов коммуникации. Основной тезис Маклюэна, впоследствии ставший афоризмом, — «со- общением, передаваемым средством коммуникации, является само это средство» (The Medium is the Message). Внимание М. Маклюэна было сконцентрировано, прежде всего, на телевидении, однако оно выступало как бы представителем всей гло- бальной электронной реальности - говоря о воздействии телевидения, он стремился выявлять тенденции характерные для всех СМИ. В каче- стве эстетико-психологического и социального объекта телевидение привлекает внимание, поскольку оно, по мнению М. Маклюэна, «вби- рает» в себя другие масс-медиа (радио, кино, прессу), и тем самым является определяющим элементом информационных технологий и 29 информационных сетей — т.е. «электронного общества». Маклюэн указывает на два основных аспекта телевидения: – мозаичность построения телевизионного изображения, пред- ставляющего весь мир в качестве набора несвязанных однознач- ной логической связью сообщений (когда, например, за короткий отрезок времени в программе новостей появляется разномас- штабная и разноракурсная информация из всевозможных облас- тей и эпох); – резонанс (взаимоусиление) этих сообщений в воспринимающем их сознании, который преодолевает мозаичную раздробленность, объединяет их в устанавливаемое восприятием целостное смы- словое единство. При этом, наиболее подходящим средством удержания сознанием цельности восприятия бурно обновляющейся мозаично-резонансной реальности оказывается миф. М. Маклюэн обнаруживает, что в современную эпоху не только те- левизионное восприятие, но и вся жизнедеятельность современного общества стала все больше осуществляться в соответствии с принци- пом мозаичного резонанса: посредством телекоммуникаций, масс- медиа и компьютеров электричество как бы продолжает центральную нервную систему человека до образования так называемого «глобаль- ного объятия », где все оказывается взаимосвязано, и в результате формируется так называемая «глобальная деревня » — земной шар, связанный электричеством, пишет М. Маклюэн, становится не больше деревни.
Влияние масс-медиа на общество и человека в концепции М. Маклюэна Подчеркивая относительную самостоятельность средств массовой коммуникации, М. Маклюэн обозначает тенденции все усиливающей- ся активной роли масс-медиа. По его мнению, массовая коммуникация как структурно оформившаяся сфера жизни современного общества с30 одной стороны — является его частью, а с другой — имеет над ним определенную власть. Исходя из этих позиций, М. Маклюэн делает прогнозы на будущее. Еще в 1964 г. он сформулировал тезис, что скоро с помощью масс- медиа можно будет держать под контролем эмоциональный климат целых культур точно так же, как сейчас поддерживается равновесие мировой рыночной экономики. Говоря о влиянии масс-медиа на общество, М. Маклюэн образно отметил выход в большую жизнь «поколений, с телевизором своей матери всосавших все времена и пространства мира через рекламу». В своей работе «Понимая медиа» он большое внимание уделил развитию рекламного бизнеса и влиянию рекламы на общественное сознание. М. Маклюэн еще тогда показал, что реклама фактически проповедует мысль о том, что «демократические свободы в очень большой мере выражаются в том, что люди озабочены не политикой, а перхотью в голове, волосами на ногах, вялой работой кишечника, мало привлека- тельной формой груди, больными деснами, лишним весом и застой- ными явлениями кровообращения». В своих последних работах М. Маклюэн показал, что в условиях новой информационной среды и воздействия электронных сетей бизнес и культура оказываются поня- тиями равнозначными и взаимозаменяемыми. При этом, предвидя си- туацию с развитием Интернета в 1990-х гг., он отмечал, что если су- ществуют телекоммуникации с их глобальным охватом, то должно же быть так, чтобы соответствующие группы и организации их использо- вали. В заключение краткого обзора идей М. Маклюэна необходимо сформулировать те позиции его концепции, которые соотносятся с постулатами постиндустриализма. Можно сделать вывод, что М. Маклюэн в истории цивилизации выделял три основные этапа: – первобытная дописьменная культура с устными формами связи и передачи информации; 31 – письменно-печатная культура («Галактика Гуттенберга»), заме- нившая естественность и коллективизм — индивидуализмом; – современный этап («Глобальная деревня») возрождающий есте- ственное слуховизуальное многомерное восприятие мира и кол- лективность, но на новой электронной основе через замещение письменно-печатных языков общения радиотелевизионными и сетевыми средствами массовых коммуникаций.
Технологии управления общественным мнением
