- •Основы маркетинга
- •1. Сущность и содержание маркетинга.
- •2. Маркетинговая среда предприятия и проблемы конкуренции
- •3. Маркетинговые исследования как элемент маркетинговой информационной системы.
- •Введение
- •1. Сущность и содержание маркетинга. История его становления и развития.
- •Основные этапы становления и развития маркетинга
- •1.2 Базовые концепции и категории маркетинга.
- •1.3 Цели, задачи, субъекты и объекты маркетинга.
- •1.4 Принципы и функции маркетинга.
- •1.5 Виды и типы маркетинга
- •Вопросы для контроля и обсуждения
- •2. Маркетинговая среда предприятия и проблемы конкуренции
- •2.1 Внутренняя и внешняя маркетинговая среда предприятия
- •2.2 Основные методы анализа маркетинговой среды предприятия
- •Swot-анализ
- •Методика балльного swot-анализа
- •Модель 5 сил конкуренции м. Портера
- •3. Маркетинговые исследования как элемент маркетинговой информационной системы.
- •3.1 Основные элементы маркетинговой информационной системы
- •3.2 Виды информации в маркетинге и ее источники
- •3.4 Процесс маркетинговых исследований
- •3.3 Понятие, сущность, роль и процедура маркетинговых исследований
- •Вопросы для контроля и обсуждения.
- •Поведение потребителей и сегментирование рынка
- •4.1 Факторы, оказывающие влияние на поведение потребителей
- •2. Род занятий и экономическое положение.
- •3. Тип личности.
- •Стиль жизни.
- •IV. Психологические факторы.
- •2. Восприятие.
- •3. Обучение.
- •Процесс принятия потребителем решения о покупке
- •Осознание проблемы.
- •Основные принципы сегментирования потребительских рынков.
- •4.4 Сегментирование рынка товаров производственного назначения
- •Выбор целевых сегментов рынка
- •Вопросы для контроля и обсуждения.
- •5. Товар и товарная политика.
- •5.1 Базовые понятия товарной политики
- •5.2 Классификация товаров и услуг
- •5.3 Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •Разработка нового товара и его жизненный цикл.
- •5.5. Качество и конкурентоспособность товара.
- •Вопросы для контроля и обсуждения.
- •Ценовая политика и ценообразование.
- •Сущность и виды цен.
- •По степени осязаемости предлагаемого продукта:
- •В зависимости от обслуживаемых отраслей и сфер экономики:
- •В зависимости от срока согласования:
- •В зависимости от территории действия:
- •В зависимости от степени участия государства в установлении цены:
- •В зависимости от порядка возмещения транспортных расходов (франкировки товаров):
- •В зависимости от способа предоставления информации об уровне цены:
- •В зависимости от стадий производственного процесса:
- •В зависимости от сферы товарооборота:
- •Структура цены. Факторы, влияющие на установление цены.
- •6.3 Процесс ценообразования.
- •Стратегия и тактика ценообразования.
- •Вопросы для контроля и обсуждения
- •Маркетинговые коммуникации.
- •7.1 Сущность и процесс маркетинговых коммуникаций.
- •Процесс обмена информацией обусловлен единой целью продвижения предприятия и его товаров.
- •7.2 Процесс эффективных маркетинговых коммуникаций.
- •Существует три типа мотивов:
- •7.3 Сущность и факторы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •Факторы формирования комплекса маркетинговых коммуникаций
- •Бюджет стимулирования
- •7.4 Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций.
- •I. Реклама
- •Основные черты рекламы:
- •Средства распространения информации.
- •График использования средств рекламы.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •II. Стимулирование сбыта
- •Основные черты стимулирования сбыта:
- •Задачи стимулирования сбыта:
- •Средства стимулирования сбыта.
- •1. Стимулирование потребителей.
- •2. Стимулирование сферы торговли
- •3. Стимулирование деловых партнеров и торгового персонала
- •III. Прямой маркетинг
- •Каналы прямого маркетинга.
- •Основные черты личной продажи:
- •Задачи личной продажи.
- •Приемы личной продажи.
- •IV. Связи с общественностью (public relations)
- •Основные черты pr.
- •Задачи pr:
- •Средства pr и Пропаганды
- •Вопросы для контроля и обсуждения.
- •8. Сбытовая политика и товародвижение
- •8.1 Каналы распределения: виды, функции, принципы построения
- •8.2 Вертикальные и горизонтальные маркетинговые системы
- •8.3 Управление каналом распределения.
- •8.4 Оптовая и розничная торговля как основные методы распределения товара
- •I.Оптовая торговля.
- •II. Розничная торговля
- •8.5 Сущность товародвижения.
- •Маркетинговые решения розничного торговца:
- •5.Выбор вида транспорта:
- •Структура управления товародвижением предприятия.
- •Вопросы для контроля и обсуждения.
- •9. Маркетинговое планирование в компании.
- •9.1 План маркетинга
- •9.2 Стратегии маркетинга
- •Матрица Бостонской консультативной группы( бкг)
- •Глоссарий
- •Приложение Контрольный тест по курсу «маркетинг»
- •Основы маркетинга
- •II. Маркетинговая среда
- •III. Маркетинговая информационная система
- •IV. Поведение потребителей. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов
- •V. Маркетинговое планирование компании на рынке.
- •VI. Товар и товарная политика
- •VII. Ценовая политика.
- •VIII. Реализация товара
- •IX. Продвижение товара
- •Список использованных источников
1. Стимулирование потребителей.
1. Распространение образцов – это предложение товара потребителям бесплатно или на пробу. Образцы могут разносить по принципу «в каждую дверь», рассылать по почте, раздавать в магазине. Это самый эффективный, но в то же время и самый дорогой способ представления нового товара.
2. Купоны – представляют собой сертификаты, дающие потребителю право на оговоренную экономию при покупке конкретного товара. Купоны можно рассылать по почте, прилагать к другим товарам, включать в рекламные объявления.
3. Скидки – наиболее распространенное средство стимулирования потребителей. В мировой практике их насчитывается около 20 видов. Вот лишь некоторые из скидок:
общая или простая скидка, представляющая собой скидку с прейскурантной или справочной цены;
сезонная скидка предоставляется покупателю за приобретение товара вне сезона его продажи;
специальные скидки предоставляются тем покупателям, в которых продавец в наибольшей степени заинтересован, а также постоянным покупателям (привилегированные скидки);
скрытые скидки предоставляются покупателю в виде оказания бесплатных услуг.
4. Упаковка по льготной цене – это предложение потребителю определенной экономии против обычной цены товара. Информацию о ней помещают на этикетке или на упаковке товара. Например, это может быть продажа по сниженной цене одного из вариантов расфасовки товара (в частности, продажа двух паче по цене одной).
5. Премия (подарки) – это товар, предлагаемый по довольно низкой цене или бесплатно в качестве поощрения за покупку другого товара.
6. Зачетные талоны – представляют собой специфический вид премии, которую получают потребители при совершении покупки. Талон они могут обменять на товар в специальных обменных пунктах.
7. Призы (конкурсы, лотереи). В результате розыгрыша призов покупка предоставляет возможность выиграть денежный приз, путевку на отдых или другой товар. Конкурс предполагает какие-либо действия покупателей (прочтение стихотворения, внесение проекта или предложения), которые оцениваются конкурсной комиссией, определяющей победителей. Лотерея требует, чтобы потребители предоставили свои имена для участия в розыгрыше.
8. Бесплатные пробы - Стимулирование потенциальных покупателей бесплатно опробовать продукт, рассчитанное на дальнейшую покупку.
9. Экспозиция и демонстрация в местах продаж. Реклама и демонстрация товаров проводятся непосредственно в магазинах или отделах сбыта.
2. Стимулирование сферы торговли
1. Производитель может предложить зачет за покупку, т.е. предоставить скидку (с цены) с каждого дополнительного ящика товара, купленного в определенный отрезок времени. Подобное предложение стимулирует дилеров на совершение закупок большого объема или на приобретение нового товара, который они обычно не покупали.
2. Производитель может предложить зачет за включение товара в номенклатуру, компенсируя издержки дилера по представлению этого товара публике.
3. Компенсации. Возмещение производителем части расходов розничного предприятия. Выделяют возмещение рекламных расходов — т.е. возмещение средств продавца, направленных на рекламу товаров производителя, и демонстрационных расходов — в виде скидки магазину на организацию выставки товаров в торговом зале.
4. Бесплатные товары. Предложение дополнительных льгот посредникам, покупающим или рекламирующим определенное количество или определенную марку товара. Производители могут предложить средства на продвижение товара или специальные сувениры с логотипом фирмы.