Часть IV. Глава 3. Трудности, парадоксы и противоречия в управлении

з ависимо от занимаемой должности. Бюрократические лидеры на­стоятельно требуют, чтобы соблюдалась отчетность и предсказуе­мость в поведении каждого члена организации.

Психологический смысл деятельности бюрократии заключается в стремлении уменьшения межличностных контактов внутри орга­низации. С точки зрения бюрократов, личность человека ничего не стоит, ее значимость сводится к нулю. Для бюрократов нет живых человеческих лиц /3; 4/.

В своей знаменитой книге "Принцип Питера" или почему дела идут вкривь и вкось" Лоуренс Дж. Питер говорил: "Каж­дая новая иерархия сначала проявляет значительную компе­тентность, но потом вызревает в бюрократическое нагромож­дение неспособности. Каждая успевает проявить себя с хорошей стороны, прежде чем погрузиться в динамичную без­деятельность" /9/.

Практикой подтверждено, что в любой организации существует определенный набор привычек решать проблемы определенными, хорошо отработанными способами. Поэтому руководители не стре­мятся находить новые средства решения во вновь возникающих проблемах, а большинство из них и вовсе не хотят никаких измене­ний, так как понимают, что перемены требуют больших усилий как со стороны руководителей, так и со стороны персонала.

Парадоксом является и то, что многие высококвалифицирован­ные менеджеры просто оказываются нечувствительными к внешним переменам, от которых в существенной степени зависит деятель­ность организации. Психологической причиной этого является про­явление стереотипов мышления и инерции у руководителей.

Руководитель в недалеком будущем со своим стереотипным от­ношением к новым проблемам будет находиться в отрыве от дей­ствительности и станет совсем неэффективным, что с необходимос­тью отразится на его индивидуальной карьере.

Что касается организации, то она будет стремиться избавиться от таких руководителей, в противном случае она перестанет быть конкурентоспособной.

Противоречивым фактом является и то, что руководители пытаются объяснить свои просчеты всегда только на рациональном уровне.

В качестве положительного примера деятельности организации В. Уотермен приводит японский опыт управления компаниями, где используется специфический японский менталитет "умения слушать"

В. А. Розанова

иностранцев, стремление перенять опыт передовых организаций США и других государств. Японские менеджеры научились обхо­дить конкурентов, к большому сожалению американских и евро­пейских компаний.

Отношения

с конкурентами

Профессор Гарвардской школы бизнеса Э. Пирсон считает, что в свою бытность прези­дентом фирмы "Пепсико" он подробно проана­лизировал стратегию поведения своих конку­рентов на рынке. Успехи своей фирмы он связывал с идеями, которые были заимствованы у этих конкурентов. Это продолжалось достаточно долгое время.

Успех фирмы "Пепсико" был связан с "вынюхиванием" идей у конкурентов. Некоторые из менеджеров испытывали чувство не­ловкости, которое называют синдромом "Изобретено не здесь!". Но психологические и нравственно-этические неудобства менеджеры стараются все же преодолеть и оправдать поведение фирмы /1/.