Часть1. Глава 1. Психология управления — самостоятельная научная дисциплина

Ш кола человеческих отношений по существу являлась психоло­гической школой, в рамках которой рекомендовалось использовать такие психологические средства, как ответственность, общение, хо­роший психологический климат в малых группах и т. п. Основной акцент в проводимых Э. Мэйо и его сотрудниками исследованиях делался на особенностях социального взаимодействия, мотивации, авторитета, власти, коммуникациях, лидерстве и др. явлениях.

Начиная с 60-х гг. психологический подход полностью охватил всю область управления организации. Основное внимание сосредо­точилось на методах использования межличностных отношений, т. е. на социально-психологических проблемах. Главная цель психологи­ческой школы заключалась в увеличении эффективности деятельнос­ти организации за счет активизации человеческого фактора.

Проблемы менеджмента получили серьезное развитие в работах известных американских, английских, немецких исследователей: Г. Минцберга, Ч. Барнарда, П. Друкера, Г. Саймона, С. Арджириса, Т. Питерса, Р. Уотермена, В. Зигерта, Л. Ланг, Дж. Грейсона мл., К. О'Делл, М. Вудкока, Д. Фрэнсиса и др.

А. Файоль провел анализ работы предприятия с позиций руково­дителя. Он первым отметил, что управление определенным образом связано с действием психологических факторов. Выделив 14 прин­ципов управления, он особо выделил пять переменных, без которых не может быть нормального функционирования производства.

Что касается принципов менеджмента, то А. Файоль рассматри­вал их применительно к работе руководителя высшего звена управления.

Возникновение классической школы управления обычно связыва­ют с именем А. Файоля. Основная цель этого направления заключа­лась в формулировании общихиар!МШ!ЫМ1^в Е^.^о

-Основной вклад А.Файоля в теорию управления состоял в том, что он рассматривал управление как универсальный процесс, со­стоящий из нескольких взаимосвязанных функций.

14 принципов управления (по А. Файолю)

1. Разделение труда.

Его цель — выполнение работы, большей по объему и лучшей по качеству при прочих равных условиях. Это достигается за счет сокращения целей.

В. А. Розанова

2. Полномочия и ответственность.

Полномочия — это право отдавать приказ, а ответственность — составляющая ее противоположность. Где дают полномочия; там возникает ответственность.

3. Дисциплина.

Дисциплина — это одна из задач руководителя. Дисциплина предполагает справедливое применение санкций.

4. Единоначалие.

Работник должен получать приказы только от одного началь­ника.

5. Единство направления.

Каждая группа, действующая в рамках одной цели, должна быть объединена единым планом и иметь одного руководителя.

6. Подчиненность личных интересов общим.

Интересы одного работника не должны преобладать над инте­ресами организации.

7. Вознаграждение персонала.

За свою службу работники должны получать справедливую оплату.

8. Централизация.

Это — способ организации отдельных групп в направлении общих целей и плана. Она зависит от условий деятельности организации, но в некоторых случаях необходимо разделение труда. Централизация является справедливым ходом вещей. Важным при этом является рассмотрение вопроса о соотно­шении централизации и децентрализации.

9. Скалярная цель.

Это — иерархия руководящих должностей.

10. Порядок.

Это — расположение всего на своем месте.

11. Справедливость.

Это — сочетание доброты и правосудия в управлении органи­зацией.

12. Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность органи­ зации.

Часть! Глава 1. Психология управления - самостоятельная научная дисциплина