Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

• п роблемы формулируются до начала работы группы;

• проблемы сообщаются за 2 — 3 дня до начала работы;

• запрещается устный обмен информацией между участниками творческой группы.

Метод "635" может комбинироваться с другими методами, на­пример с методом "мозгового штурма". Идеи могут быть оформле­ны в виде рисунков, если есть такая необходимость. Этот метод может применяться в условиях территориальной разобщенности. Представленные на бланке идеи обоснованы и четки в большей степени, чем устные предложения. Поскольку работа осуществляет­ся письменно, группа активно участвует в проработке идеи /5/.

I Этот метод используется для обсуждения етод голосования _{с ПОМО}щ_ЬЮ экспертов определенных концеп-за и против| ц_И£ щщ _{элементов} решения задачи управле-

ния, полученных при помощи метода дневников или метода "635". Для применения данного метода формируется группа из 15 — 20 человек. Каждый представляет в схематическом виде возможные варианты ре­шения задачи, чтобы все члены группы могли наглядно увидеть их.

Выбираются несколько вариантов, оцениваются в балльной сис­теме членами экспертной группы (жюри). К каждому обсуждаемо­му варианту выделяют два представителя концепции "за" (т.е. за­щитников этого варианта решения) и два представителя "против" (отвергающих данный вариант).

Все сторонники концепции "за" и "против" получают слово и предлагают свои аргументы, которые фиксируются экспертами на специальном табло доводов для наглядности. Продолжительность первого этапа работы — 10—15 минут.

На втором этапе представители концепции "за" и "против" ме­няются местами и приводят дополнительные доводы "за" и "про­тив" рассматриваемых вариантов, которые также фиксируются на табло доводов.

На третьем этапе все доводы обсуждаются экспертами и, если это необходимо, дополняются новыми. После обсуждения эксперты распределяются по 4 — 6 человек для Дальнейшего совершенствова­ния предложенных вариантов.

Подгруппы стремятся усовершенствовать варианты решения разными способами: методами "мозгового штурма", методом "635" или методом дневников /5/.

Метод

Сущность этого метода заключается в том,

утопических игр высказываются различные идеи, которые в дай ное время не могут быть реализованы. Это

высказанные нереалистичные (утопические) утверждения в виде не: которых идей /5/.

Каждый член группы не испытывает психологических барьеров в общении со своими коллегами по творческой группе. При этом сти-j мулируется их фантазия. Основными приемами метода являются:

• члены группы не ориентируются на деятельность конкретной организации, особенности ее функционирования;

• не принимается во внимание также порядок планирования в организации; ,

• принятые ранее решения (целевые установки, директивы и т.п.) не влияют на работу творческой группы.

Единственными требованием, которому должны следовать члены группы, является требование перспективы. Все члены группы де­лятся группы: по 4 —6 человек. Каждая из групп выбирает своего "модератора". Время подачи идей составляет 20 минут. Каждая идея представляется в наглядном исполнении.

Все идеи делятся на две категории (с помощью балльных оце­нок): на модель "утопий" и на модель "неутопий". В модель "утопий" попадают прогнозы желаемого будущего, а в модель "неутопий" — прогнозы нежелаемого будущего. Причем, модель "утопий" допол­няется факторами, препятствующими реализации утопических идей. К модели "неутопий" предъявляется список факторов, вызывающих нежелательные тенденции.

Все высказанные идеи оцениваются при помощи матрицы предпоч­ тений. Такой способ оценки заключается в суммировании индивидуаль­ ных оценок. Он может быть использован также в ряде других форм коллективного творчества. К методу "утопических игр" может быть под­ ключен метод "мозговой атаки" или метод " за — против" /5/. TI I Применяется в решении задач, требующих знаний

_л _ в различных областях: при сборе информации и конт-

роле за содержанием; при составлении прогнозов, а

также при выявлении взаимосвязанности сложных задач. Данный метод предполагает активный творческий подход всех членов груп­пы в решении проблем. Пассивное участие членов группы исклю­чается. Исходная задача в виде изменения организованной структу-