Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

П рактическое задание

Каждый менеджер заинтересован в повышении производитель­ности труда. Менеджеры стремятся чтобы отдача от инвестиций была максимальной. Но инвестиция — понятие весьма широкое. Это — не только вложенные деньги. Это — и возможности самого работника, его удовлетворенность трудом, руководителем, отноше­ниями с сотрудниками фирмы и т.д.

Измерить удовлетворенность трудом — дело совсем не простое. Но большинство менеджеров следят не за человеческими потребно­стями и особенностями, а за успехами своего бизнеса. И во многом от этого проигрывают.

Если бы вы были руководителем фирмы, задачей которой являет­ся выживание на рынке, какую стратегию вы выбрали бы?

1. Принуждать работников к более интенсивной работе?

2. Наказывать засбои в их работе?

3. Стимулировать деньгами?

4. Обучать их новым методам работы?

5. Постоянно находиться в человеческих контактах с ними?

6) Предоставлять им возможность принимать участие в решении проблем фирмы?

7) Заинтересовать их не только денежным вознаграждением?

Каким образом вы стали бы их заинтересовывать?

8) Какие нетрадиционные формы вы можете предложить?

В опросы для усвоения

1. Как реализуется управленческая цель?

2. Что такое стратегия решения задачи?

3. Что такое тактика решения задачи?

4. Какие причины лежат в основе их выбора?

5. Что составляет основу стратегии решения управленческой за-

дачи?

6. Какие методы решения задач управления вам известны?

7. Кто принимает решения при мозговом штурме?

В. А. Розанова

В опросы для повторения и обсуждения

1. Что содержится в понятии стратегии решения управленческой

задачи?

2. Чем отличается стратегия от тактики?

3. Каковы психологические причины их выбора? Обсудите их.

4. Существуют ли универсальные методы решения управленчес-

ких задач?

5. Предложите конкретную управленческую ситуацию и проиг­ райте в группе применение различных методов для решения управленческой задачи.

6. Какую из стратегий поведения в условиях социального конф­ ликта вы считаете наиболее целесообразной?

ф-Литература

1. Мвскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. - М.: Дело, 1997.

2. Розанова В.А. Психология решения управленческих задач. — М.: АНХ при СМ СССР, 1989.

3. Розанова В А. Психология управления. Учебно-практическое пособие, — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1996.

4. Щекин Г.В. Практическая психология менеджмента. Как делать карье­ ру. Как строить организацию / Научно-практическое пособие. — Киев: Ук­ раина, 1994.

5. Шушански Я. Методология рационализации / Пер. с венг. — М.: Эко­ номика, 1987.

Приложение 1

1.1. Ориентировочная анкета (оа) Авторы: в.Смейкл и м.Кучер

1.1.1. Цель и назначение методики. Область применения Основная цель методики — определить направленность лич­ности в общении с людьми для решения задач в процессе их со­вместной деятельности. Выбор направленности личности как одной из сложных личностных характеристик не случаен, поскольку это качество определяет все поведение человека, отношение к себе и окружающим, а также к задачам деятельности /4/.