Часть II. Глава 3. Стратегии и тактики решения управленческих задач. Методы решения задач

ры состоит в ликвидации разрыва между желаемой и фактической сторонами.

Настоящий метод включает несколько этапов: ¹ а) определение проблемы;

б) выявление факторов, способствующих и препятствующих вы­ полнению данной цели, а также установление связи между ними;

в) нахождение вариантов решения проблемы и выбор оптималь­ ного варианта.

Предполагается следующий порядок работы.

1. Каждый член группы независимо друг от друга кратко описы­ вает конкретную управленческую ситуацию. На это отводится 15 минут.

2. Зачитываются самые характерные предложения. Модератор их фиксирует.

3. С помощью вопросов и ответов модератор исправляет ошибки и неточности формулировок.

4. Фиксируется число одинаковых предложений.

5. Число отличающихся предложений сводится к минимуму.

6. Модератор обобщает предложения, выражающие мнение группы.

7. Каждый член группы описывает в кратком виде желаемое положение вещей.

8.,Проводится дискуссия в течение 20 минут. Цель ее— выводы, оценивающие данную ситуацию.

9. После дискуссии каждый член группы вносит три предложе­ ния, ранжируя их по степени важности.

10. Цель формулируется в виде предложения, с которым согла­ шается большинство участников.

11. Составляется список факторов, препятствующих достижению цели.

12. Определяются факторы, способствующие достижению цели.

13. Составляется план реализации организационного изменения. Мы взяли лишь некоторые, наиболее часто употребляемые на

практике методы решения управленческих задач. Более подробное знакомство с методами, применяемыми при решении управленчес­ких задач, может быть осуществлено при изучении литературы по практическим вопросам менеджмента /5/.

В. А. Розанов:

Резюме

1. Стратегия решения задачи управления имеет непосредствен^ ное отношение к поставленной цели. В понятии "стратегия" реше| ния задач управления заключено противоречие между актуальный и реальным, т.е. желаемым и действительным. j

2. В выборе тактики решения руководитель исходит из оценки значимости задач, временной перспективы и соотношения перепек^ тивных и текущих задач. j

3. Индивидуальный опыт руководителя, а также объективные тре­ бования и личностные особенности лежат в основе использования определенных тактик.

4. Причины выбора стратегий и тактик решения управленческих задач во многом носят психологический характер. :

5. В практике управления насчитывается достаточно большое koi личество методов решения задач управления, выбор которых дикту­ ется организационными целями и ситуационными факторами.

Ключевые слова

Стратегия — Общий, всесторонний план дости-

жения цели.

Тактика — Краткосрочная стратегия для дос-

тижения цели, разрабатываемая на уровне руководителя среднего зве­ на управления. ■

Ответственность — Обязательство выполнить задание

и обеспечить его удовлетворитель­ное решение.

Конфликтная ситуация — Ситуация, которая может привести

к конфликту.

Конфликт — Столкновение разнонаправленных

целей, интересов, стремлений, по­зиций, мнений, субъектов взаимо­действия.