 Ejercicios prácticos

I. Traduzca al ucraniano la carta de reclamación que va anteriormente como modelo.

II. Traduzca y analice las cartas siguientes. Indique el motivo principal de la reclamación de cada carta.

a) A la atención del Sr. D. Mateo Vera

Encargado de Ventas

Muy señor mío:

Al recibir la orden citada en la referencia, que llegó con mucha rapidez, me he encontrado con que en una de las quince cajas, tres latas de pintura blanca se abrieron y el contenido manchó las etiquetas de otras dos latas, de modo que las cinco ya no se puede ofrecer a los clientes. Me parece que la mejor solución consistiría en que Uds. reemplazaran esas cinco latas o si lo prefieren, en que descontaran el importe correspondiente.

En espera de su respuesta, le doy las gracias por lo que Ud. pueda hacer al respecto y le saludo atentamente.

César Palau

b) Muy señores míos:

Hoy acabo de recibir, según la fecha convenida, mi pedido n.° 278, remitido el día 5 de noviembre pasado, que entre otras cosas contenía 35 (treinta y cinco) lámparas especiales SL. De este total, 6 (seis) unidades llegaron rotas, al parecer por un defecto en el embalaje, que en esta ocasión es mucho más ligero que en otros envíos.

Supongo que Uds. se harán responsables del accidente y me remitirán las seis lámparas en cuestión.

Sin otro tema particular, les saludo atentamente.

Juan Hernández

c) Muy señores míos:

Acabo de recibir cumplidamente la orden n.° 371, del pasado 26 de octubre. Si bien todos los vinos tintos se hallan en buen estado y son de mi conformidad, no ocurre lo mismo con las dos barricas de vino blanco corriente y vino blanco reserva. En el de la primera se observan pequeñas partículas en suspención y el de la segunda está completamente avinagrado.

Lamento este percance, que sin duda será involuntario, y les ruego que me comuniquen su decisión al respecto. De momento, no giraré el importe correspondiente a esas dos barricas.

Les saludo muy atentamente.

Pedro Soler

III. Traduzca al ucraniano las frases y expresiones siguientes que se emplean en las cartas de reclamación. Memorícelas.

1. Comunicar retrasos y problemas: no hemos solicitado el material que nos han expedido; los precios no coinciden con los de su última cotización; sentimos comunicarles que todavía no hemos recibido la mercancía objeto de nuestro pedido de referencia; llevamos ya 5 días esperando la entrega de la mercancía; hasta la fecha los artículos solicitados en nuestro pedido n.° … no han sido entregados; la mercancía recibida no corresponde a; nos han enviado … en vez de…; al revisar la mecancía, hemos constatado que los siguientes artículos estaban deteriorados.

2. Explicar: al parecer; según nosotros, se ha cometido un error; suponemos que se trata de; rogamos nos faciliten una aclaración/explicación; estas roturas parecen debidas a.

3. Proponer una solución: pensamos que la mejor solución será; sentimos tener que anular este pedido; solicitamos la sustitución de la mercancía dañada; les devolvemos los artículos deteriorados; rogamos nos envíen los géneros pendientes de entrega a la mayor brevedad posible.

4. Otras expresiones y palabras útiles: hemos comprobado/notado; un defecto; una rotura; un vicio de fabricación; un desperfecto; mercancía deteriorada (dañada, averiada, defectuosa, rota, deformada, inservible); no aceptar; rechazar las mercancías; una sustitución de los géneros; en malas/pésimas condiciones; en mal estado; no ser atendido de forma satisfactoria; daños y perjuicios.

IV. Rellene los espacios que aparecen en las cartas de reclamación utilizando las palabras y frases dadas. Tradúzcalas al ucraniano.

a) Señores:

_____ el envío de una partida de pescado, correspondiente a ______ número 2452 de fecha 12 del corriente, y _____ por nuestra parte _____ la mercancía ha llegado _____ , el género está _____ , ya que los embalajes _____ .

Por esta causa _____ rechazar la mercancía. _____ que con fecha de hoy mismo _____ . Por otra parte, les rogamos que _____ nos sirvan _____ .

_____ sus prontas noticias, _____ atentamente.

1. hemos comprobado que; 2. lamentamos comunicarles; 3. nos vemos obligados a; 4. nuestro pedido; 5. estos mismos géneros; 6. totalmente deteriorado; 7. acabamos de recibir; 8. con sorpesa y disgusto; 9. les saludamos; 10. a la espera de; 11. en pésimas condiciones; 12. han llegado rotos; 13. hemos devuelto la mercancía; 14. a la mayor brevedad posible.

b) Señores:

Hemos recibido hoy _____ a su factura № 415/06 del 11 de junio y _____ con sorpresa _____ que la mercancía no corresponde a la muestra.

_____ este producto no _____ se lo quedamos a _____ , y les rogamos _____ lo más pronto posible _____ .

Rogamos ______ al problema, atentamente ______

1. dado que; 2. prestar inmediata atención; 3. al abrir las cajas; 4. su disposición; 5. la entrega corrrespondiente; 6. nos envíen; 7. hemos encontrado; 8. los artículos correctos; 9. nos resulta de utilidad; 10. les saluda.

V. Ordenando las frases y expresiones siguientes escriba cartas de reclamación. Tradúzcalas al ucraniano.

a) 1. merecen nuestra conformidad; 2. nos vemos obligados a; 3. la partida; 4. ha sido enorme; 5. estimados señores; 6. notables diferencias; 7. del 30 de mayo; 8. acabamos de recibir; 9. exhibidas por su agente; 10. quedamos a la espera de sus noticias; 11. excepto los modelos 10 y 15; 12. nos hicieran llegar; 13. correspondiente a la orden № 152; 14. volver dichos modelos; 15. todos los artículos recibidos; 16. estos modelos no coinciden; 17. indicados en la especificación; 18. nuestra sorpresa; 19. ya que hemos notado; 20. con respecto a las muestras; 21. en vista de que; 22. nuestro pedido en forma correcta; 23. con nuestro pedido; 24. sentimos comunicarles que; 25. por lo tanto agradeceríamos; 26. lo más pronto posible; 27. les saludamos atentamente.

b) 1. en nuestro poder; 2. estimado señor López; 3. y con falta de alguna parte de lo que contenían; 4. están géneros; 5. de las 50 cajas 2 han llegado; 6. correspondientes al pedido № 145/09; 7. le agradecería; 8. enteramente dañados; 9. por lo tanto; 10. ponemos a su disposición estas cajas; 11. lo antes posible; 12. y le rogamos nos envíe; 13. los que contenían las cajas averiadas; 14. en el futuro; 15. los géneros mencionados en el anexo; 16. la buena colaboración entre ambas empresas; 17. en benéfico de seguir; 18. le saluda atentamente; 19. que corresponden a; 20. aclarara esta situación.

VI. Busque los equivalentes españoles de las siguientes frases.

1. висловлюємо своє незадоволення з приводу; 2. пред’являємо Вам рекламацію на відвантажений товар; 3. надсилаємо Вам претензію стосовно упаковки; 4. на жаль, ми були дуже розчаровані якістю товару; 5. надсилаємо Вам претензію стосовно якості; 6. нас неприємно вразив той факт, що; 7. у відвантаженій Вами партії товару виявлено дефекти виробничого характеру; 8. просимо Вас у найкоротший термін відвантажити нам нестачу із; 9. згідно з актом експертизи відвантажений Вами товар не придатний для використання; 10. нам дуже прикро, але ми й досі не отримали наше замовлення; 11. просимо Вас розпорядитися бракованим товаром і повернути суму …; 12. розраховуємо на вашу коректність і маємо надію; 13. Ви досі не відвантажили останню партію товару; 14. ми дуже незадоволені таким станом справ.

VII. Traduzca al español las cartas de reclamación.

а) Шановний пане_____!

Коли ми розпакували останню партію відвантаженого Вами товару, то зі здивуванням виявили 45 пошкоджених ваз, хоч високої якості упаковка не постраждала при транспортуванні.

Деякі з ваз були розбиті або подряпані настільки, що їх неможливо продати навіть за зниженими цінами.

Без сумніву, вони були пошкоджені ще до упакування, і тому наш перевізник не може нести за це відповідальності. Ми залишаємо ці товари для огляду Вашим страховиком.

З повагою, _____ .

b) Шановний пане_____!

Замовлений нами товар був отриманий 23 липня 2003 року, і, на жаль, ми змушені сказати, що якість товарів позиції № 32 нижча Вашого звичайного стандарту. Ми впевнені, що Ви зрозумієте наше розчарування.

Цей товар можна, звичайно, продати, але за більш низькими цінами. Тому ми просимо надати нам додаткову знижку в розмірі 15 % від вартості цього виду товару, або ж забрати товар у Ваше розпорядження. Просимо Вас якнайшвидше дати нам відповідь.

З повагою, _____ .

VIII. Escriba cartas de reclamación teniendo en cuenta los siguientes datos.

a) El comprador acaba de recibir la partida de artículos correspondientes al pedido № 45/7 del corriente y con sorpresa ha comprobado que los artículos han llegado a su almacén en condiciones muy malas: la mayoría de los artículos está completamente dañada. Por eso él se ve obligado a rechazar la mercancía y le pide al vendedor sustituirla.

b) El comprador notifica al vendedor que aún no ha recibido la mercancía solicitada, indicando que necesita recibir urgentemente esta partida. Por eso le ruega al vendedor enviársela lo más pronto posible, ya que en caso contrario se verá obligado a anular el pedido y a dirigirse a otros proveedores.

Unidad 8.