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merzlikina_o_v_osnovi_dilovoi_komunikacii.doc
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☆

Lundbeck españa, s.A. Multinacional farmacéutica

Visitadores Médicos

Atención Primaria y Especialistas para Girona

Se requiere:

* Formación universitaria en el área de Ciencias de la Salud

* Clara orientación Comercial y de Servicio al Cliente

* Alta capacidad de Planificación de su trabajo

Se ofrece:

* Incorporación inmediata a una empresa joven con investigación propia

* Contrato indefinido

* Atrayentes condiciones económicas negociables

* Coche de la Empresa

Las personas interesadas deberán remitir c.V. Incluyendo expediente académico a la dirección de correo electrónico: e03031@shl.Es

Empresa Multinacional por ampliación de su departamento comercial en Barcelona

Puesto:

* Su cometido será la captación de nuevos clientes, detectando sus necesidades, para ampliar la actual cuota de mercado.

* Llevarán a cabo la negociación y cierre de acuerdos comerciales.

* Planificarán y organizarán las acciones necesarias para mantener y desarrollar la cartera de clientes existente en la organización.

Perfil:

* Nivel de estudios medio o superior, preferentemente con formación específica en el área comercial y/o de ventas.

* Experiencia comercial mínima de 2 años en el sector del transporte.

* Buscamos personas con autonomía, capacidad comunicativa, colaboradoras y habituadas a trabajar por objetivos.

Interesados deberán enviar su c.V., indicando en Asunto la referencia b/ic/649 al Apartado 45.052-08007 Barcelona

Unidad 13.

Ejercicios de repaso

I. De estas tres despedidas, señale la que le parezca más adecuada para las siguientes cartas.

Solicitud de catálogo:

 Muy atentamente,

 En espera de su respuesta les saludamos cordialmente.

  • Quedamos a su entera disposición y les saludamos atentamente.

Envío de muestras a un posible cliente:

  • Atentos saludos,

  • Agradeciendo de antemano su amabilidad, le saludamos cordialmente.

  • A la espera de sus pedidos le saluda atentamente.

Reclamación por mercancía no recibida:

  • Agradeciendo su deferencia, nos despedimos atentamente.

  • Rogándoles nos envíen la mercancía a la mayor brevedad, les saludamos cordialmente.

  • Pidiéndoles excusas por estos contratiempos, les saludamos atentamente.

II. Entre las frases siguientes, escoja aquellas que son más adecuadas para cada tipo de cartas comerciales.

En espera de sus prontas noticias, le enviamos un cordial saludo; en contestación a su atento escrito, nos es grato comunicarles que; acusamos recibo de su orden y le expresamos nuestro agradecimiento; me dirijo a ustedes en relación con su anuncio publicado en el diario “El País”; esperando que sepan ustedes disculpar este equívoco, les saludamos atentamente; les ruego me envíen la mercancía por transporte urgente para que esté en mi poder antes de que termine la semana; me veo obligado a solicitar una aclaración puesto que la mercancía ha llegado a mi poder totalmente deteriorada; con nuestra tarjeta de crédito, usted contará de inmediato para cubrir cualquier necesidad durante las 24 horas del día; por este motivo les reclamamos los daños y perjuicios correspondientes; tenemos el gusto de acusar recibo de su petición de ofertas; sentimos lo ocurrido y esperamos poder subsanarlo a la mayor brevedad posible; le ruego nuevamente que disculpe los trastornos que esta demora haya podido ocasionarle; esperamos que sea de su conformidad y le pedimos disculpas; la mercancía consta de 15 bultos, los cuales se les enviarán hoy mismo por ferrocarril; les serviremos el pedido tan pronto como contemos con existencias; estaremos a su disposición siempre que ustedes nos necesiten.

III. Forme frases utilizando un elemento de cada columna.

*Nos es grato

*Me complace

*Agradeceré

*Nos complacemos en

*Agradeceríamos

*Solicitamos

*Rogamos

*efectuarles

*el envío de

*enviarles

*nos remitieran

*nos envíen

*nos manden

*solicitarles nos sirvan

*el presente pedido

*estas mercancías

*la siguiente orden

*los géneros abajo indicados

*los artículos señalados a pie

*los sigientes productos

*el siguiente pedido

*Les rogamos disculpen

*Les pedimos

*Les presentamos

*Rogamos acepten nuestras

*Le rogamos perdone

  1. excusas por

  2. disculpas por

*esta omisión

*nuestra tardanza

*los errores cometidos

*los daños sufridos

*este contratiempo

*nuestra equivocación

*este retraso inhabitual

*este olvido

IV. Forme frases utilizando un elemento de cada cuadro según esquema dado.

En cumplimiento de su pedido n.°

S egún su orden n.°

Con referencia a su encargo n.°

E n costestación a

De acuerdo con

Como continuación a

la compañía HGV S.L. hemos entregado

ferrocarril hemos enviado por

c orreo hemos expedido por

nuestro propio camión hemos despachado por medio de

nuestro repartidor hemos mandado por

los siguientes artículos:

las mercancías solicitadas en el mismo

los géneros indicados al pie

V. Termine estas frases poniendo la/s letra/s que corresponda/n y ponga el número de cada frase en la casilla que corresponde.

1. No podemos asumir ……..

2. Estamos dispuestos a ……..

3. Aceptamos ……..

4. Nos es imposible hacernos responsables de ……..

5. Ustedes serán compensados por ……..

6. Vamos a resarcirles de ……..

7. Declinamos la responsabilidad de ……..

8. No podemos aceptar ……..

9. Estamos dispuestos a indemnizarles de ……..

a) los perjuicios sufridos; b) su reclamación; c) las molestias originadas; d) la devolución de los artículos; e) la responsabilidad de los daños; f) esta avería por mal uso; g) acceder a su demanda; h) los daños causados; i) estos problemas ajenos por completo a nuestra voluntad.

acepta la reclamación

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