Теоретические модели воздействия

Теоретические модели воздействия в основном разрабатывались в рамках теории коммуникации и в контексте процесса коммуникации. Одной из первых и наиболее простых моделей является классическая модель Шеннона (Shannon) и Вейвера (Weaver) [1949].

Структура социально-психологического воздействия

Перестройка психики личности или групповых психических явлений под влиянием психологического воздействия может быть различной как по широте охвата психических явлений, так и по стойкости их изменений. По первому критерию раз­личаются парциальные и более общие изменения психики. Под парциальными подразумевается изменение одного какого-ни­будь психического явления. Так, силой педагогических воз­действий воспитатель может перестроить отношение ученика к тому или иному учебному предмету. О более общих измене­ниях психики можно говорить тогда, когда перестраивается целая группа психических явлений, например эмоциональная сфера личности.

По критерию стойкости изменения психики могут быть временными и более или менее постоянными, устойчивыми. Возможны случаи, когда измененное под влиянием воздействия психическое явление через некоторое время еще раз меняется. В психологическом воздействии всегда можно различать субъект и объект, которые могут быть как индивидуальными, так и групповыми. Но нередко этот процесс принимает харак­тер психологического взаимодействия, т. е. представляет со­бой соединение двух сопряженных актов, когда индивид. А воздействует на индивида Б, а последний не только реагиру­ет на это воздействие, но в свою очередь оказывает воздейст­вие на индивида А. В таких случаях субъект и объект воздей­ствия, а точнее — субъекты взаимовоздействия, как бы после­довательно меняются местами.

Во всех случаях психологическое воздействие, будь то воздействие воспитателя на воспитанника или руководителя на подчиненного, должно рассматриваться как замкнутая система, структурные компоненты которой объединяются в единое целое сложными многоуровневыми связями и отноше­ниями. Эти связи и отношения, как бы надстраиваясь друг над другом, влияют друг на друга и на эффективность психо­логического воздействия. Партнеров психологического воздей­ствия на когнитивном уровне связывает взаимное, хотя и с разными целями, познание. Так, воспитатель стремится по­знать воспитанника для того, чтобы определить тактику воз­действия, выбрать наиболее эффективный прием. В свою оче­редь, объект воздействия познает субъект воздействия прежде всего с целью определения меры доверия или недоверия к нему, к его воспитательным воздействиям.

Исследования показывают, что членов взаимодействующей пары связывают также и эмоциональные отношения, являю­щиеся результатом их «вчувствования» друг в друга. Это на­блюдается при общении людей с одинаковыми и с различными социальными статусами, например рабочих с рабочими или рабочих с руководителем. Эмоциональные отношения могут иметь как положительный, так и отрицательный знак, быть доброжелательными и недоброжелательными, но в обоих слу­чаях они влияют на направленность и силу психологического воздействия. Например, при прочих равных условиях положи­тельное отношение рабочего к мастеру увеличивает меру доверия и уменьшает меру недоверия к дисциплинирующим воз­действиям последнего.

161

По своему внутреннему существу психологическое воздей­ствие представляет три взаимосвязанных между собой и по­следовательно переходящих друг в друга этапа. Это, во-первых, так называемый операционный этап, заключающийся в воздействии одной личности или группы на другую личность или группу. Вторым является процессуальный этап, т.е. про­цесс принятия или отвержения личностью или группой оказы­ваемого на них воздействия. Наконец, третий этап—результа­тивный, представляющий ответные реакции объекта воздей­ствия.

В любой форме (воспитательной, управленческой и т. д. психологическое воздействие всегда основывается на опреде­ленных мотивах и преследует конкретные цели. А эти послед­ние определяются идеологией, политикой и моралью того обще­ства или класса, к которому принадлежит субъект воздейст­вия и чьим интересам он служит. Идеологически и политиче­ски нейтрального воздействия на массы нет и быть не может.

Включенность психологического воздействия в процессы труда, воспитания, пропаганды и другие сферы жизнедеятель­ности людей делает весьма актуальной проблему возможно­стей и этики влияния на массы. Избирательность отношения личности и группы к психоло­гическим воздействиям связана с тем, что на пути этих воз­действии стоит психологическая защита (Ф. В. Бассин, В. Н. Куликов, Б. Ф. Поршнев и др.). Она является своеобразным «фильтром», отделяющим желательные воздействия от нежела­тельных, полезные от вредных, соответствующие убеждениям, потребностям и ценностным ориентациям личности или группы и требованиям их социального окружения от противореча­щих им.

Таким образом, психологическое воздействие отнюдь не всемогуще, хотя при определенных условиях можно вызывать известные изменения в психике людей, а через нее — в их деятельности и поведении.

Принятие личностью и группой воспитательных, управлен­ческих, пропагандистских, рекламных и других воздействий возможно бла­годаря тому, что как личность, так и группа обладают подат­ливостью к внешним воздействиям или восприимчивостью к ним. Эта особенность свойственна всем людям, хотя и в разной степени. Применительно к разным способам психологического воздействия она выступает как внушаемость (суггестивность), убеждаемость, конформность и т. д.

Мы рассматриваем внушаемость - как податливость внуше­нию личности или групповая внушаемость окончательно устанавливается в процессе взаимодействия внушающего с тем, кому делается' внушение. Здесь происходит изменение сознательности и критичности тех психических структур, с которы­ми связано принятие внушений. Возникает гипотеза о том, что механизм изменения внушаемости заключается в функциональ­ной «интеграции — дезинтеграции» психических явлений. Так, по мере ослабления и нарушения связей между психическими явлениями происходит функциональное обособление процессов принятия внушаемого содержания (процессов восприятия и запечатления), что ведет к снижению степени критичности человека в отношении внешних воздействий. Это хо­рошо видно на примере процесса гипнотизации, когда под влиянием внушений последовательно «выключаются» из рабо­ты многие познавательные и другие психические явления н остаются функционирующими только процессы восприятия и запечатления той информации, которую подает внушающий, т.е. наблюдается состояние сенсорной депривации [11].

Изменение степени податливости психологическому воз­действию во многом зависит от тех, на кого оно направлено. Нередко человек под влиянием определенных мотивов предна­меренно и сознательно способствует большей эффективности оказываемых на него воздействий Так, больной всеми силами помогает врачу-психотерапевту. Объект психологического воз­действия лучше реагирует на сообщение, если сам тем или иным образом участвует в передаче информации. Например, реакции рабочих на изменения в производстве бывают более положительными, если эти изменения обсуждаются в трудо­вых коллективах, а не просто сообщаются руководителем.

167

Дальнейшие прикладные исследования психологического воздействия должны изучить виды и закономерности податли­вости людей внешним влияниям. Наши предварительные экспе­рименты говорят о преднамеренной и непреднамеренной, общей и специальной, индивидуальной и групповой податливости пси­хологическому воздействию. Важной задачей является также разработка «портативных» методик для определения степени податливости личности и группы воспитательному, пропаган­дистскому, управленческому и другим воздействиям, а это требует изучения разновидностей обозначенного феномена, их специфических особенностей и закономерностей.

Обсуждение прикладных проблем, связанных с субъектом и объектом психологического воздействия, подводит к рассмот­рению самого процесса воздействия. Много вопросов связано здесь со способами воздействия: убеждением, подражанием, внушением, конформизмом и др., которые в любых формах воздействия, как правило, действуют совместно." Например, руководитель разъясняет своим подчиненным те или иные положения, убеждает в их правильности и целесообразности, внушает необходимость следовать им и т. д. Среди этих спо­собов основным следует признать убеждение, которое рассчи­тано на сознательное и критическое отношение к внешним воздействиям. Способы психологического воздействия, рассчи­танные на сниженную сознательность и критичность тех, на кого они направлены, должны рассматриваться как подсобные.

169

Для практического использования способов психологиче­ского воздействия необходимо четкое представление о каждом способе. Между тем они нередко смешиваются: убеждение с внушением, внушение с конформизмом, внушаемость с внуше­нием, конформность с конформизмом и т. д. Необходимо срав­нительное изучение различных способов психологического воз­действия. Для их различения можно предложить ряд критери­ев. Во-первых, разные способы психологического воздействия следует сравнивать по степени активности субъекта воздейст­вия. Наши эксперименты показывают, что при внушении суггестор проявляет значительную активность, старается внушить суггеренду то или иное содержание, повторяет воздействие, порой преодолевает значительные препятствия на пути к цели. В то же время субъект подражания может не проявлять никакой активности, может даже не знать, что ему кто-то в чем-то подражает. Во-вторых, критерием отличия одного способа воздействия от другого может быть степень активно­сти объекта воздействия. Так, в процессе убеждения убеждае­мый проявляет значительную активность: сам делает выводы, приходит к суждениям и заключениям и т. д. Убеждающий лишь подводит его к этим выводам, дает факты и доказатель­ства истинности того или иного положения. В то же время при внушении суггестор воздействует «готовым» содержанием, «пе­редает» суггеренду те или иные установки, взгляды, отношения и т. п. Последний принимает их или не принимает, но в формировании практически не участвует. В-третьих, важной сравнительной характеристикой способов психологического воз­действия является степень критичности принятия его содержа­ния. Например, внушение принимается суггерендом при сни­женной степени критичности, а убеждение требует достаточно­го уровня критичности убеждаемого.