Ситуаційні завдання

Завдання 1

Розрахуйте з урахуванням існуючих нормативів площу службового приміщення (кабінету) для підрозділу з 6-ти державних службовців, кож- не робоче місце у якому повинно бути оснащено персональним комп’ю- тером.

Завдання 2

Розробити ергономічну програму проектування середовища діяль- ності державного службовця за наведеною структурою:

1. Цілі діяльності.

   1. Поточні цілі.

Які існують цілі діяльності з урахуванням існуючої ситуації?

2. Перспективні цілі.

Які існують цілі діяльності з урахуванням передбачуваних потреб, по- дій що розвиваються і образа майбутнього?

2. Організаційні особливості.

   1. Програми й служби.

Які програми, служби, робочі графіки будуть використовувати дане робоче місце?

2. Організаційна структура.

Які відносини між групами людей або організаціями, що будуть ви- користовувати приміщення й впливати на діяльність в ньому?

3. Імовірності переробок.

Як скоро можуть знадобитися зміни в організації робочого процесу й робочого місця? Які події могли б найбільше ймовірно привести до ви- никнення такої потреби?

3. Особливості споживача.

   1. Категорії споживачів.

Чи можна споживачів управлінських послуг на даному робочім місці згрупувати за категоріями? Скільки людей буде включати кожна катего- рія?

2. Опис діяльності. Якими є типові завдання, що виконуються на робочому місці? Що відомо про обсяг, час виконання й тривалість пе- редбачуваних занять?

3. Соціокультурні характеристики.

Якими є звички, стилі, норми й традиції споживачів, що потрібно буде враховувати в процесі діяльності? Чи є ці характеристики стабіль- ними або можлива їх зміна?

4. Технічне оснащення.

   1. Розміщення меблів, приладдя і устаткування.

Які меблі, приналежності й устаткування (як закріплені, так і пере- сувні) потрібні для кожної ділянки приміщення?

2. Критерії оцінки навколишнього середовища.

Що слід вдіяти для зменшення впливу на службовця температури, вологості, руху повітря, освітлення, шуму, факторів, що відволікають, і джерел небезпеки та кліматичних умов?

3. Зручність, надійність і безпека.

Чи знадобляться для якої-небудь групи споживачів спеціальні при- ладдя, меблі, планування площ, покажчики, обробка поверхонь і т. п.? Які спеціальні заходи надійності й безпеки необхідні для подій, імовір- ність яких мала?

5. Планування площ.

1. Площі.

Які площі потрібні для забезпечення діяльності (виходячи з існую- чих нормативів і потреб, м2)?

2. Планування площ.

Яке планування площ щонайкраще відповідає побажанням і вимо- гам, що користуються ними?

6. Поверхні.

   1. Характеристики поверхонь.

Які особливі вимоги до поверхонь? Як кожне з них може впливати на споживача?

2. Покажчики.

Які конкретні пропозиції для позначення покажчиків?

3. Довговічність і зручність обслуговування

Чи є в розпланованім приміщенні ділянки, на яких потрібна особли- ва увага до забезпечення довговічності й зручності обслуговування їх по- верхонь?

7. Організація потоків.

   1. Потоки інформації.

Які особи й групи осіб повинні обмінюватися інформацією і якими є зміст і частота таких обмінів?

2. Потоки людей.

Скільки людей буде входити, виходити й переміщуватися в примі- щенні, з якою метою і як часто? На яких ділянках приміщення ймовірний найбільш інтенсивний рух?

3. Найважливіші схеми потоків.

Які пропонуються схеми для зменшення потоків інформації, лю- дей, устаткування й документів? Яким чином ця пропозиція відповідає вимогам ефективності, зручності, надійності й безпеки?